职业化的信条

一、诚信为职业人的立身之本

“言而无信，行之不远。”诚信是职业人的铺路石，良好的个人信誉是成功的天梯。市场经济的基础是信用，信用体系的不完善与人们对人格信用的认知程度不高有很大的关系。一个缺乏职业道德的人，他的信用等级不会很高。在完善的法制和信用体制中，任何一点劣迹都难以在市场中存活。人性趋善的精神作用理性化以后，会升华成物质利益所无法产生的驱动力和必要的约束力。职场中的职业人的信用也代表着组织的信用，如果组织的信用因为某个人的信用而蒙受损失，那将会带来很多的不良后果，有的时候是很难由个人的力量挽回的。

诚信是一种高尚的价值观，是每个人的行为准则，有什么样的价值观就会做出什么样的行为，行为不诚实的人永远得不到人们对他的信任。优秀的职业人总是襟怀坦荡，言行一致，人们之所以信任他们，是因为他们所做的与他们所信奉的价值观完全符合。要修炼诚信的品行，在某种程度上还要依靠个人的勇气。“毁信易，树信难”，行为诚实同样意味着个人的选择与行为要始终如一。要有一种明确的信念，一种辨别正确与错误、智慧与愚昧的坚定不移的决心与态度。

目前不仅是学者们已经认识到要从制度入手来保障诚信行为，政府和社会上相关的机构也同样认识到失信行为对经济的破坏作用，并已经采取措施来建设和保障社会的信用体制。上海推行的职前“诚信报告”，就是建立社会信用制度的初步尝试，它为其他地方信用体系的建设提供了示范和推动作用。一些行业也开始自发建设诚信保障制度。如北京律师协会就已经开始建立律师诚信体系，北京光明律师事务所及其主任张卫华因为不“诚信”执业，被市律协公开曝光，成为北京市律师业有“污点记录”的第一例。北京市司法局和市律师协会已着手建立一套律师行业诚信体系，内容包括曝光有违规行为的律师和律师事务所，公开律师收费标准，提高行业准入门槛等，并通过网站、电话咨询等方式，向社会提供律师及律师事务所的基本执业情况及诚信状态。此外，对诚信建设来说，最有意义的一个方面就是法律在这方面的突破。法律已经突破了过去对不诚信行为无法进行惩罚的盲点。北京海淀区对在假证贩子手中买了一张东北大学假毕业证的严海涛与制售假文凭的人一同判处有期徒刑六个月，这是全国首例因买假文凭而被判刑的案例。

虽然我国的信用体制还没有西方发达国家那么完善，但是，社会已经认识到诚信在市场运作过程中的关键作用。现代社会的发展离不开市场经济，而市场经济是契约经济，更是信用经济，信任是交往的前提和基础。为此，政府和社会已经采取积极的措施来建立和保障信用体系。

二、诚信的基本要求——遵守基本规范

现代社会进入了法制时代，作为社会规范最重要的、最基本的就是法律，法律代表大多数民众的利益，是每个公民必须遵守的社会规范，法律既赋予和保证了公民相应的权利，同时也要求每个人履行责任与义务。职业人首先必须是一名守法的公民，同时又要认真学习与研究各种法律，在法律允许的范围内行使自己的权利，并承担相应的社会义务。

职业人应了解《宪法》《民法》《刑法》《经济法》《行政法》等法律的基本知识，做到守法的同时，还可以拿起法律的武器保护自己和组织的合法权益。作为职业人，对《劳动法》和《劳动合同法》的学习同样非常重要，与职业人的切身利益关系最密切的就是《劳动合同法》。劳动合同是职业人与组织劳动关系的契约凭证，它明确规定了双方的权利与义务。遵守《劳动合同法》，严格履行劳动合同规定的义务，是每个职业人的基本诚信要求。同时《劳动合同法》及劳动合同也是职业人保护自身合法权益的有力保障。

人类社会赖以生存发展的最重要的精神支柱就是道德，对美好道德准则的维系与追求，是人类进取向上的动力源泉。“上善若水，厚德载物。”道德的力量是巨大无穷的，就像一只看不到的手，千百年来牵引着人类社会迈向更美好的未来。道德原则普遍适用于个人、家庭和组织，作为职业人，道德更应该成为我们的行为准则，否则诚信不立。

职业人的诚信规范除了行为层面的，更多的是要靠职业人的个人道德修养和自律来遵守。有专家总结出职业人应严格禁止的诚信规范有以下20条：

●管理部门在一些财务数字上作假，为自己谋利。

●应征工作的人填写不真实的资料。

●将办公用品拿回家或送给别人使用。

●用公司的邮资寄送私人信件。

●经常用公司的电话打私人电话。

●在未告知顾客的情况下，以旧零件替换新零件。

●利用公车处理私人事情。

●恶意中伤比你提升快的人。

●雇用某人为你工作，却没有向上级报告。

●说服同事将犯错误的事实隐瞒不报。

●出差费用不按照实际支出报销。

●剽窃别人的功劳，据为己有。

●过分夸张自己的产品和服务，与实际情况差距很大。

●赠送或接受带有贿赂意味的贵重物品。

●泄露他人私下告知的隐私。

●随便许诺，不能信守承诺。

●因为人情关系雇用不合格的人。

●明知员工或同事有工作缺陷而故意掩饰，为公司带来损失。

●破坏公共物品。

●推卸责任，甚至嫁祸于人。

三、诚信的更高要求——恪守职业道德

所谓职业道德，是指人们在从事正当职业、履行职责的过程中，应当遵守的行为准则。职业道德是随着商品经济的发展，职业分工的发展衍生而来的。职业道德是一般社会道德在职业和工作中的具体体现。职业道德是附着在具体的职业人身上，通过工作行为体现出来的。例如，有的商场服务人员对待顾客态度冷淡、语言生硬，一旦遇上熟人，态度马上会变得和颜悦色，非常热情。他们能够扮演好其他的社会角色，比如在家里可能是好妻子、好妈妈，或者是好丈夫、好爸爸，他们对自己的亲人是热情的、负责的、仁爱的，所以他们缺乏的并不是一般的道德，缺乏的是作为职业人所应该具备的职业道德。

职业人的价值最重要的标志就是职业道德水平的高低。缺乏职业道德，就不能成为成功的职业人。职业人最核心的竞争力就是良好的职业声誉，这也是职业人最宝贵的无形资产。职业声誉的高低最主要取决于职业道德，与专业能力关系不大。职业人最重要的职业道德品质包括正直、忠诚、诚信、公正等，这些高尚的道德价值取向与行为准则是职业生涯的通行证。真正的职业人在严格恪守社会道德准则的同时，必须遵循职业道德。职业道德包括以下主要内容：自觉遵守道德规范，树立业界的形象和声誉，以诚信为基本原则，永远以客户的需求为第一考虑，获取合理利润，掌握和控制生产和服务成本，确保安全性和高效率，坚持共赢与发展的原则，不损害他人利益，不做违法和不道德的交易。

四、诚信就业——大学生职业化的第一步

诚信是每个人职业化的前提。因为不管你接受怎样的教育、培训，目的无非要么择业要么创业。所以，每个人都必然走上社会，成为职业人。诚信既是职业化的前提，也是社会化的要求。每个人来到社会上必然需要跟其他人打交道，成为社会化的一部分，社会化的要求就是诚信。同样，诚信是个人品行的核心内容，所有人竞争力的核心就来自诚信。

诚信就业是大学生职业化的第一步。每年毕业之际，做一份既精美又引人注意的简历，是每个大学生都十分关注的事。为了能在激烈的竞争中脱颖而出，一些学生通过伪造简历的内容来提升简历的受关注度，其中伪造学历和学位证书、添上子虚乌有的打工经历、复印别人的荣誉证书为己所用、共享学生会主席的头衔等最为常见。有的学生认为，在激烈的求职竞争中，如实说明情况常常难获考官垂青，而一些制造假简历的学生反而顺利就业，也在客观上让人觉得诚实不如弄虚作假。相当一部分大学生在就业压力下，对作假采取了宽容的态度。在激烈的竞争中，一些学生选择放弃诚信的主要理由是：就业压力下用人单位盲目崇拜学历；而另外一个非常重要的原因恐怕还是，确实有不少作假者获得了成功，而且多数情况下，作假即使被发现，也不会受到严厉的处罚，最多换一家单位继续应聘。

然而，现在的用人单位，在进人与用人方面也越来越重视诚信， 一旦发现求职者存在诚信问题，首先考虑的就是不予录用。一些公司的名称中就含有“诚信”二字，不少单位在招聘大学生时提出的要求是“德才兼备”，自然，这“德”包含了“诚信”。

【案例】某国际公司任职的大学生刘某，谈及去年面试时，他说：“我体验最深的是，对大公司来说，诚信是公司最注重的品质之一。我面试时，因为种种原因还没有拿到英语四级证书。在考官提问我一些常规问题时，由于我曾担任班长并在一些公司实习过，我能对这些问题应对自如，但当考官问我英语水平时，我犹豫了一下，如果如实回答，我前面给考官造成的良好印象可能化为乌有；不如实回答，一旦被发现也会产生恶劣的影响。最终我还是选择如实回答了，也许是我前面的表现和诚恳的态度打动了考官，他让我先到公司实习一段时间，如果合适就留下来。在三个月的实习期间，我用我的努力赢得了部门主管和同事的认同，于是公司和我签订了合同。在正式签订合同前，公司把我的证书全都送到验证中心去检验。我们的经理也就是当初面试我的考官告诉我，公司一向都要把新人的证书拿到验证中心检验，以前就有人因为使用假文凭而被开除了，业务能力再好也不行，员工缺乏诚信，这是公司绝对不能容忍的事情。我庆幸当初做了正确的决定，否则我的一切努力都将付诸东流。”

刘某的师兄也在这家公司任职，由于业务突出，公司准备提拔他担任一个部门经理，就在提拔前夕进行的证书验证中，他被发现使用了假造的计算机二级证书，结果不但没有被提拔，反而失去了工作。

随着社会诚信制度建设的进一步深入，讲诚信者的利益将会得到越来越大的保障，而不诚信的人，就可能因为记录上的一次“不诚信”的行为而再难找到一份工作，为不诚信行为付出的代价，将大大超过由此可能得到的收益。因此，讲诚信的人不会吃亏。这是社会发展的需要，也是社会进步的体现。

人无信不立。诚信是立身之本，谋事之基，发展之源。然而，诚信没有速成法，没有捷径走，它是一点一滴地建立，一人一事地体现的。一言以蔽之，诚信学习，诚信就业，诚信工作，诚信为人。我们坚信，今天讲诚信的大学生，明天一定能找到理想的工作，也一定能取得突出的成就。

【拓展训练】“职业化”程度测试

1．想象一下，如果现在就需要你马上开始工作，你能立即开始工作吗？

A.能　　　B.否

2．对于你自己目前的工作，你是如何看待的？

A.是一项可以终身从事的事业　　B.是一种挣钱的手段

3．在过去的3年中，你是否参加过有关自己所从事职业的某种技能培训？

A.是　　B.否（请跳答第5题）

4．参加了那次培训后，你感觉自己有进步吗？

A.有　　B.没有

5．想象一下，如果公司通知明天开会，希望员工对工作中的问题提出一些意见。那么，你能提出一些建设性意见吗？

A.能　　B.不能（请跳答第7题）

6．由于种种原因，在会议中你提出的意见被拒绝了，你是否会感到情绪低落？

A.会　　B.否

7．你是否会将自己工作的责任范围，看作是个人的“权力领地”？

A.是　　B.否

8．上班时接到了男（女）朋友的电话，你会：

A.告诉她（他）你正在上班，让其下班后打来

B.小声地和朋友说话

C.假装和客户讲话的样子

9．工作中有一位同事希望借用你搜集的一些客户信息，这时你会：

A.很高兴与他分享信息

B.向他说明这是自己辛苦搜集来的，如果他仍坚持要求，考虑与他分享一部分

C.这是自己的辛苦劳动，绝对不与别人分享

10．工作中遇到了自己处理不好的问题，你会：

A.向比自己有经验的同事请教

B.硬着头皮钻研，不到迫不得已不会请教别人

C.宁可放弃此问题，也不去向别人求助

11．你最后一个离开公司，发现公司的复印机坏了，碰巧明天早晨将有许多重要文件要复印，这时你会：

A.虽然明白复印机坏了会影响第二天的工作，但是，毕竟不是一个人的事，于是收拾东西离开办公室

B.打电话给其他同事，商量此事该怎么解决

C.给修理复印机的人打电话，等他修理好了自己再离开

12．客户资料出了错误，但不是你造成的，领导要追究责任，这时你会：

A.直接告诉领导这不是你的错

B.一方面向领导解释，一方面想办法解决问题

C.向领导说：“对不起，我马上改”

13．想象一下，如果在上班时你接到了客户投诉电话，不尽情理地指责你的公司和你们的工作，这时会做何反应

A.在电话里发脾气，挂掉此类电话

B.向客户解释，让他去找公司有关部门反映

C.理解客户，并马上想办法解决问题

计分标准：

1～5题，选A计5分，选B计1分；

6～7题，选A计1分，选B计5分；

8～10题，选A计5分，选B计3分，选C计1分；

11～13题，选A计1分，选B计3分，选C计5分。

跳答题不计分，请计算总分：

11～18分：职业化程度较低。

19～39分：职业化程度一般。

40～65分：职业化程度较高。