【摘要】：71.市场调查的步骤明确目的，拟订调查提纲，确定调查时间、地点、范围和方式方法等。开展调查，搜集资料。用面谈或电话、通信的方式向被调查者提出询问，具体方式有个人访问、小组座谈、函调等。调查者直接到现场观察，对被调查的现实情况和数量进行记录，它是从侧面观察人们行为来收集市场情况的一种方法。二是系统性，将资料进行整理归类、统计分析。
71.市场调查的步骤
（1）明确目的，拟订调查提纲，确定调查时间、地点、范围和方式方法等。
（2）开展调查，搜集资料。资料一般来自两个方面。一是搜集历史资料，包括会计、统计和计划部门所具有的各种报表和统计资料及有关报纸、杂志和国家政府公布的相关资料；二是直接由调查对象取得，如直接请教有关专家、科技人员和有经验的营销管理者，或者向顾客作调查。取得资料的方法大体有以下几种：询问法。用面谈或电话、通信的方式向被调查者提出询问，具体方式有个人访问、小组座谈、函调等。观察法。调查者直接到现场观察，对被调查的现实情况和数量进行记录，它是从侧面观察人们行为来收集市场情况的一种方法。实验法。可以对新产品或其他产品通过试销或展销来探索产品的销售前景熏一方面推销商品，一方面征求意见。也可以通过改变影响商品销售量的一种或两种因素，如降低商品的售价或提高商品的质量或增加产品的功能等，用以考察商品销售量的变化。
（3）整理分析资料。整理后的调查资料要符合三个基本要求：一是准确性，对取得的资料要加以筛选核实，做到真实可靠。二是系统性，将资料进行整理归类、统计分析。三是可比性，其资料的单位、指标、时间、计算方法必须是可以对比的。
（4）提出调查报告。在综合分析的基础上作出结论，提出建议，写成详细报告供决策者参考。
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