项目团队创新活动的促进者

四、项目团队创新活动的促进者

在项目团队内部，不仅仅只是团队领导(领导者)和项目团队成员(被领导者)之间的关系。项目团队是一个复杂的创新集合体，为使其顺利运作，并产生最大的创新绩效，还需要有其他角色的作用。在这方面，“促进者”就是一个颇具特色的概念。

(一)Witte的“促进者模型”

1973年，Eberhard Witte曾经提出一个“促进者模型”。^[2]其中包括两种促进者：技术促进者(或专家、发明者)是利用特定技术知识(如know-how)促进创新过程的人；权力促进者(或发起者、创新者)是利用等级制权力促进创新过程的人。

Witte认为：创新过程中需要运行多种常规的或非常规的任务，因此通常会遇到很大的阻力，并且造成各种冲突。这些阻力部分是来自(对创新知识的)无知，部分是来自对创新中新事物的主动或被动地反对和反感。不同种类的阻力需要运用相应的动力来克服：无知障碍的克服需要应用特定的知识，创新者应该作为“教育家”或“技术专家”，以便争取不接受创新的同事或客户。因此，技术促进者(或know-how促进者)必须为创新过程贡献特定的技术知识。对创新的反感心理障碍需要由不同的动力来克服，这是权力促进者的责任。权力促进者提供(行政的)等级制力量以保护创新免遭反对，并抵抗阻力而使创新得以开展。技术促进者和权力促进者形成一个促进者的“二重体”，他们密切合作，发展共同语言，并为新的思想提供热情的支持。

Witte的促进者模型有三个基本推断：

首先，为了克服某种阻力，需要有相应类型的动力。反感心理阻力由行政等级制权力来克服；无知的障碍则需要运用特定的知识，在阻力和克服阻力的动力之间存在一致性。

其次，各种类型的动力由劳动分工来规定：权力促进者为创新过程提供等级制动力，而提供特定技术知识的技术促进者则是另外的人，他们各有各的任务。

最后，只有当权力促进者和技术促进者共同工作并在信任基础上良好协作时，创新过程才最有可能成功。

(二)Chakrabarti和Hauschildt的“三重体”模型

在Witte模型基础上，Chakrabarti和Hauschildt又提出了“三重体”模型。^[3]即在上述的促进者“二重体”模型之上，又加了一个过程促进者(或项目拥护者、捍卫者)，即利用组织know-how促进创新过程的人。

他们认为：除了技术促进者和权力促进者外，成功的创新过程还需要第三个促进者，即过程促进者，过程促进者的必要性在于问题的复杂性和系统复杂性。特别在处理复杂事物或者创新项目是在大型企业中开展时，往往需要“三重体”促进者的作用。三重体模型如图12-8所示。

图12-8　促进者相互作用模型

过程促进者的任务是克服更深入的障碍，如由于对新思想的组织和行政管理阻力所引起的漠不关心和无责任的障碍。过程促进者的影响来自组织的know-how，其作用是在技术促进者和权力促进者之间形成联系。他能够把创新技术的语言转换成企业通常所说的或理解的语言；他是创新的拥护者和捍卫者，能够把设想转变成行动的计划；他有熟练的技能，知道如何在面对面基础上探究并争取各种类型的人。

根据这些团队创新活动促进者的观点，在创新项目团队运作过程中，除了重视项目经理和项目成员的作用外，也应该有意识地引导和发挥各种促进者的作用。