团队创新的机会

我国著名教育家陶行知先生曾经讲道：“处处是创造之地，天天是创造之时，人人是创造之人。”这说明每个人的创新机会都时时存在、处处存在，但是，还要看我们是不是一个有心人，是不是有创新方面的意识，善不善于抓住机会。被称为“管理学之父”和“不朽的管理思想大师”的彼得·德鲁克更系统地总结过创新的机会，他认为：创新机会是从易到难，从内到外，从可靠到不可靠，从可预测到难以预测的，归纳起来有几个方面的机会来源。创新的机会主要体现在以下几个方面。

一、意外发生的时候

在日常生活和经济生活中，人们通常只愿意观察和发现那些自己所熟悉的或者自己所希望出现的结果，但是，往往会有未曾预料或希望的结果出现。这种意外的结果，可能是意外的成功，也可能是意外的失败。意外的成功虽然为创新提供了大量的机会，但是这种机会往往容易被人们视而不见，悄悄溜走，有时甚至被视为“异端”而遭到排斥。意外的成功会容易被忽视，但意外的失败人们不能不正视面对。因为人们通过精心的准备和努力的实施，最终还是失败了，这种失败必然隐含了某种变化，这种变化实际上就是某种创新机会的存在。另外，当意外的事件、突发的事件出现时，人们要冷静地意识到：积极面对、勇于担当，尽可能地把不好的方面降低，而创新性地转变或提高好的方面。

不管是意外的成功，还是意外的失败，或者是突发的事件，一经发生，就要正视其存在，此时就是最好的创新机会。人们应该进行认真的分析，努力搞清楚这几方面的问题：第一，究竟发生了什么问题？第二，为什么会发生这样的问题？第三，这种问题将会引向何方？第四，采取什么应对策略才能充分地利用这种意外的或者突发的事情，使之成为更好的发展机会？

二、不协调的时候

不协调是指事物的状态与事物应该有的状态之间，或者事物的状态与人们假想的状态之间的不一致、不合拍，甚至不正常。不协调就好比地质学的一个术语“断层”一样，出现了裂痕，出现了变化，与原有的、应该有的状态不一致了，这种征兆就是创新机会。当人们的日常消费与收入之间存在不协调、当大学的招生与就业之间存在不协调、当支付与价值和客户的期望之间存在不协调、当现状与设想之间存在不协调、当经济现状之间存在不协调、当程序的节奏或逻辑的内部不协调、当组织内外之间存在不协调、当管理系统内外之间存在不协调等，此时，都存在着创新的机会，要有意识地善于利用这些创新的机会。

速速回答

没有了战争，动力强劲、武器先进、排水量大、耗资巨大的核动力航空母舰该怎么办？

三、流程不畅的时候

当工作效率和办事效率不高，工作效果和办事效果不好的时候，一方面是由于人为的因素，另一方面可能更是流程的问题。一位刚刚上任的市长到该市的某药厂去搞调研，发现该药厂的一个改建项目已经立项两年多了，还没有开工，原因是还有十多个手续没有办完，而已经办了几十个手续了。市长立刻要求相关的政府职能部门领导马上到现场，结果一个星期以后，该项目就开工了。此时，市长意识到该对市政府各职能部门的工作流程整改了，半年后，多个政府职能部门的工作流程得到了改善。

再比如2014年1月央视新闻报道的一则消息《广州商事登记制度改革 最快申办当天可领营业执照》，简化审批程序，压缩审批时限，提高审批服务效能。此外，广州工商部门还打算推出了“商登易”APP应用软件，公众可以在手机、平板电脑等移动终端，进行商事主体登记注册、年度报告，在线移动办理商事登记业务。不但方便群众创业，也深度体现了党和政府的高效行政理念。

流程不畅主要是由于在现有的流程中存在多余的环节、薄弱的环节或者各个环节脱节、比较分散等方面的原因所造成的。在实践中，如果对这些多余的环节、薄弱的环节以及脱节的环节进行分析、进行改善和创新，就能很好地提高工作的效率和效果。有家民营的饲料生产企业的老板，发现客户从进入厂里把饲料装上车，办完所有手续，把车开出厂门口，需要近两个小时，而大门外还有排起长队等装车买饲料的客户。有一天，一位请来给他们员工讲课的老师发现了这个情况，就问老板：是你们的生意特别好，还是你们的效率比较慢？老板也意识到是效率的问题，但是，如何解决呢？老师认为问题的关键是他们的工作流程没有设计好，于是对他们的工作流程进行了系列的改进，其中包括把多个职能部门集中到靠近大门的地方办公，把称重的方式也改进了。这样，客户装车从进大门到出大门的时间只需要半个小时了。

四、结构变化的时候

结构变化主要是指市场结构和行业结构两大方面的变化，当这种变化出现时或者即将出现时，组织必须迅速做出反应，进行调整和创新，否则就可能影响组织在市场和行业中的地位，甚至带来生存危机。市场结构主要与消费者的需求特点有关，消费者的需求发生了变化，组织应及时地发现，并进行有效的创新来适应这种变化。例如，电视机的需求变化，由黑白电视机的需求转向彩色电视机的需求，由小的转向大的，进一步转向高清晰电视、等离子电视、液晶电视以及数字电视等。行业结构的变化主要指行业中不同组织的相对规模和竞争力结构以及由此决定的行业集中或者分散度的变化。这种变化不是突然出现的，而是慢慢地在变化，当组织发现的时候，已经失去了往日的竞争优势和地位。例如，汽车行业的这种结构变化尤为突出，日本的丰田汽车公司在20世纪80年代，不肯以合资的形式，而要以整车的形式进入中国的汽车市场，而德国的大众汽车公司则抓住机会率先以合资的形式进入中国市场，结果赢得了竞争。

任何一个行业或者市场都处在变动之中，参与者的数量、参与者的分量、行业的成熟度以及在国民经济和世界经济中的地位都在发生着巨大变化，只不过行业结构的变化为旁观者提供了一个清楚且可以预见的机会，而局内人则将这些变化视为威胁。面对市场结构和行业结构的变化，关键的问题是要迅速地进行创新活动，至于创新的形式或者方向可以是多样化的。

五、人口变化的时候

人口因素是社会各项活动中必不可少的一种重要的资源，人口结构的变化直接决定着劳动力的供给，而作为产品的最终用户，人口的数量和结构又决定了市场的规模与结构。因此，人口结构变化的时候将是组织进行创新的良好机会。

人口结构变化的因素有人口的总量、收入构成、年龄构成、受教育的程度以及就业水平等，对这些人口结构因素的分析，根据各种人口构成的统计资料来反映其变化趋势，有利于准确地创新。

西方国家在第二次世界大战后普遍出现了“婴儿潮”，而20世纪60年代青年人数量大大增加，80年代以后中年人的数量稳步增加，21世纪初的现在，老年人的比重则大量上升。这种人口结构上的变化，给社会各组织造成了巨大的压力，同时也提供了很多的创新机会。德国人口的老龄化，由此带来了一系列商机，如保险、旅游、老人教育等方面的发展。梅尔维尔（Melville）是美国一家小型且默默无闻的鞋店，20世纪60年代初，也就是第一批生育高潮期出生的婴儿正好到达青少年阶段的时候，梅尔维尔开始涉足这个新市场。它专为青少年建立了新的、与众不同的商店，重新设计了鞋子的款式，向十多岁的青少年大做广告，除了鞋类外，它还向少年男女提供时尚的服装。结果梅尔维尔成为美国发展最快、获利最多的零售商。10年以后，其他零售商才开始跟进，迎合青少年的口味。但是，当时人口结构的重心已变化到20多岁的青年人身上的时候，梅尔维尔已经将注意力转移到了新的年龄段客户群之中，进而取得了更大的成功。同样，中国的人口结构变化，如老龄化、独生子女以及大学生等方面的变化，都为各组织的创新带来了无尽的机会。

以中国为例，近年来，全国的创新养老点子纷至沓来。以房养老、集中养老、自我养老、机构养老等……未雨绸缪甚于亡羊补牢，这些创新在一定程度上丰富了养老模式，纾解了我国的养老困境，但就长效而言，还有待观察。广州在探索养老模式上也一直不遗余力，走在全国前列。网格养老、“喘息服务”等均是首创。朝着居家养老的方向，广州即将在医养结合、引进社会化运作以及加大政府购买方面下功夫。

深度思考

今天的同学们大多数是独生子女。如果你们的父母、爷爷奶奶没有社会保障，今年你们20岁，设想一下，10年后你们的责任和负担有哪些？有多大？再进一步设想，如果你们没有社会保障，30年后你们的孩子可能已经成家立业了，他们的情况又会怎样？

六、新知识应用的时候

知识创新是指通过科学研究，包括基础研究和应用研究，获得新的基础科学、技术科学和应用科学知识的过程，是创新的基础，是新技术和新发明的源泉，是促进科技进步和经济增长的革命性力量。由知识创新所产生的新知识不仅包括新的基础知识、技术知识，而且还包括更多的应用管理方面的知识。