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项目管理团队的流程

时间:2022-06-26 百科知识 版权反馈
【摘要】:1.项目管理团队的基本要求休闲活动项目的运作由总体目标、分目标和若干子项目组成,这些目标和子项目的实现取决于活动的复杂程度、风险、大小、时间限制、项目团队的经验、资源的多少、历史信息的多少、各个组织部门对项目管理的熟练程度等,因此休闲活动项目管理要求管理团队必须具备以下素质。

1.项目管理团队的基本要求

休闲活动项目的运作由总体目标、分目标和若干子项目组成,这些目标和子项目的实现取决于活动的复杂程度、风险、大小、时间限制、项目团队的经验、资源的多少、历史信息的多少、各个组织部门对项目管理的熟练程度等,因此休闲活动项目管理要求管理团队必须具备以下素质。

(1)遵守“职业道德”,遵守“职业行为规范”

休闲活动项目的管理团队,其组织文化与作风对活动项目的影响至关重要。组织文化包括共同的价值观、规范、信念、期望、工作方针和办事程序、工作道德、工作时间,等等。比如一个进取心较强或具有开拓精神的团队往往可以促进活动项目的良好运作;一个等级界限分明的组织,领导作风官僚、专横,团队成员缺乏沟通与合作精神,有可能使团队文化和运作受到消极影响。

(2)项目管理团队对项目背景的理解、研究是项目成功运作的关键

管理团队对项目背景理解得越透彻,就可以更具体和更好地进行项目的运作和管理。否则,会对活动项目的目标、结果造成一定的负面影响。项目管理团队应综合考虑的背景情况有:项目所处的文化、社会、国际、政治和自然环境以及这些环境之间的关系;文化与社会环境涉及的经济、人口、教育、道德、种族、宗教状况等;国际与政治环境需要熟悉相应的国际、国家、地区形势和当地的法律习惯、民风民俗、社会风气,以及影响项目的政治气候等。总之,对项目背景的充分理解和研究对项目本身的成功运作起着至关重要的作用。

(3)具备一定的项目管理知识体系与技能

项目管理团队应具备项目管理知识体系与技能,如某项活动涉及专业领域的知识、标准、规章制度,基本的组织能力、协调能力、沟通能力、创新能力等。

(4)能够处理好团队之间的人际关系

项目管理团队需要掌握和处理好人际关系的沟通技能:具备在国内、国外能够有效沟通、交流的能力;能够对相关组织和部门施加影响以取得领导支持的能力;作为项目管理的领导还需要具有构建远景和战略、激励下属团队实现目标的能力;掌握谈判与冲突管理的能力;与相关人士及单位商讨、取得一致或达成协议的能力;识别、分析、解决问题和及时作出决定的能力。

2.项目管理过程中的注意事项

(1)时间管理中应注意实施工作日程均衡化

时间管理在整个活动项目管理中的作用非常突出。时间管理的内容包括:项目活动的定义、项目活动排序、项目活动所需的资源估算、项目负责人对该项目活动的背景理解和熟悉程度,为完成项目活动所必须付出的工作量、行政审批所需的时间、需投入的资源数量,以及为完成该计划所需的工作时间、项目进度表、项目进度的监督、控制,等等。

在休闲活动项目管理中,各项与活动相关的业务细节和工作项目繁多,一个完整的休闲活动项目工作流程涉及客户关系管理、活动产品销售、活动现场布置与设计、施工、相关物品的运输、活动嘉宾的邀请、活动礼品或奖品的购置与发放、相关工作人员的后勤工作、活动的宣传广告、活动后的评估及信息反馈等,同时,活动规模各不相同,尤其是大型节庆赛事活动运作,工作细节之繁琐、沟通渠道之繁多,堪称一项系统工程。因此,对投入的工时、人力、物力、财力、工作日程很有必要予以合理安排,细化并按照工作进程均衡程度的落实在每个工作阶段。

(2)加强沟通与协作,避免浪费,提高团队工作效率

组织工作不力、工作日程均衡化落实不好,活动开幕时工作量、人员、经费投入的突然增加,会产生团队工作失误,造成人力、物力、财力的巨大浪费。管理过程应当尽量避免由于沟通不畅造成的时间浪费,各类文件、请示报告太多,请示报告的周转时间过长,决策失误造成的浪费,等等。在活动项目管理中,为提高工作效率,杜绝活动策划和组织工作流程中不能创造价值的活动,尽量避免或减少浪费现象发生,我们可以借鉴的以下几个方面的经验。

①合理掌握授权制度。明确职责,确定授权范围,剔除强制性官僚主义,即不必要的行政工作和文书,鼓励采取对员工的有效授权制度,减少沟通层级和书面汇报;

②简介的语言。切忌浮夸、冗长、华而不实的行文;

③剔除工作流程中不同阶段的重复性工作;

④增值评估,分析在工作流程中哪些是增值作业,哪些是不能增值的作业;

⑤标准化、专业化、简单化。详细的标准化及培训和教育,保持员工的竞争力;

⑥简化、降低工作流程复杂程度,减少工作流程周期时间;

⑦通过不断完善职责权利目标考核机制,配套建立错误预防机制和过错追究机制;

⑧有效升级。在现有工作环境的基础上,挖掘、有效利用、提升设备和工作环境,改进整体的工作绩效;

⑨处理好合作部门的关系。业务流程的绩效依赖各部门的合作,如果合作部门的工作流程和绩效没有改进,那么整体的工作绩效也不会改进;

⑩建立晨会、晚会、例会、经理办公会议制度,加强沟通、协调,完善合作、补位机制。

3.积极借鉴其他行业的管理工具

管理从宏观上讲是一门科学,从微观上讲,它又是一种更具有实际意义的工具。当然,管理工具具有适用性和差异性,但在很多情况下更多的是要看到它的共性和借鉴意义。许多管理工具尽管应用的行业不同,但因为它们在业务流程的应用上具有一定的普遍性,因此也可以提供有意义的参考,比如西格玛(Sigma)全面质量管理概念、戴明循环(Deming Cycle)的PDCA等,它们既可以运用于生产领域,也可以为服务行业所借鉴,当然也可以为活动项目管理所借鉴。

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