德国企业文化的特点

在世界三大企业管理模式中（美国、日本、德国），德国的企业管理模式是近年来受到世界企业界广泛推崇和学习的，就连美国的企业界也普遍认为，德国的企业管理比美国更富有活力和有效。

德国企业文化的特点是规范、和谐、负责。所谓规范，就是依法治理，从培训中树立遵纪守法意识和对法律条文的掌握，从一点一滴做起，杜绝随意性和灵活性。和谐，就是管理体制的顺畅，人际关系的和谐。负责，就是一种企业与员工双方互有的责任心，即员工对企业负责任，企业对员工也要负责任，企业与员工共同对社会负责。

（1）德国企业文化与德国社会文化的一致性。

首先，欧洲文艺复兴运动和法国资产阶级大革命带来的民主、自由等价值观，对德国企业文化的产生和发展产生了很大的影响。其次，德国强调依法治国，注重法制教育，强调法制管理，完备的法律体系为建立注重诚信、遵守法律的企业文化奠定了基础。再次，宗教主张的博爱、平等、勤俭、节制等价值观念，在很大程度上影响了德国企业文化的产生与发展。还有，德国人长期形成的讲究信用、严谨、追求完美的行为习惯，使企业从产品设计、生产销售到售后服务的各个环节，无不渗透着一种严谨细致的作风，体现着严格按照规章制度去处理问题，对企业形成独特的文化产生了极大影响。

（2）德国企业文化强调以人为本，注重提高员工素质，开发人力资源。

德国企业文化十分强调以人为本，提高员工素质，这主要体现在注重员工教育，大力开发人力资源上。德国企业普遍十分重视员工的培训。例如，大众公司在世界各地建立起许多培训点，他们主要进行两方面的培训：一是使新进公司的人员成为熟练技工；二是使在岗技工紧跟世界先进技术，不断提高操作技能。西门子公司在提高人的素质方面更为细致，他们一贯奉行的是“人的能力是可以通过教育和不断培训而提高的”，因此他们坚持“自己培养和造就人才”。

（3）德国企业文化强调加强员工的责任感，注重创造和谐、合作的文化氛围。

德国企业文化体现出企业员工具有很强的责任感。这种责任感包括家庭责任、工作责任和社会责任，他们就是带着这样责任感去对待自己周围的事物。企业对员工强调的主要是工作责任，尤其是每一个人对所处的工作岗位或生产环节的责任。德国企业十分注重人际关系，努力创造和谐、合作的文化氛围。在企业兼并重组过程中也高度重视文化的整合，力避兼并重组中的文化冲突，保持和谐的文化氛围，保证企业兼并重组目标的实现。

（4）德国企业普遍具有精益求精的意识和注重诚信的品质，追求产品质量完美、提供一流服务已成为企业员工的内在素养。

德国企业非常重视产品质量，强烈的质量意识已成为企业文化的核心内容，深深植根于广大员工心目之中。大众公司在职工中树立了严格的质量意识，强调对职工进行职业道德熏陶，在企业中树立精益求精的质量理念。西门子公司以“以新取胜，以质取胜”为理念，使西门子立于不败之地。重视产品质量，追求技术上的完美是德国企业一种普遍的自觉意识。

（5）德国企业文化注重实效，融入管理，树立良好企业形象。

德国企业非常注重实际，他们以精湛的技术、务实的态度和忠诚的敬业精神进行经营。他们将企业文化建设融入企业管理，注重实际内容，不拘泥于具体形式，说得少而做得多。

案例分析

舍弗勒集团的企业文化简析

舍弗勒集团的企业经营战略（注：原文节选自舍弗勒集团网站）

作为一个家族企业，我们意识到，我们有责任在一个发展越来越快、半衰期预测越来越短的世界里不断进取。作为舍弗勒集团，我们必须保持竞争力，共同努力实现我们的目标。我们追求卓越；INA、LUK和FAG三大品牌共同成长，构成舍弗勒集团。我们有决心持之以恒，确保可持续发展，并对公司充满热情，“我们共同推动世界。”

我们进一步提升员工的能力，并重视对研发的投资。我们依照客户的期望做出决策。在成长中的和新兴的市场，客户要求我们与其保持接近。技术和商业专长、员工的敬业奉献、从未丧失全球视野的区域联系都是我们成功的基础。

高度负责的管理和公司的持续进步已成为企业发展的一大特色，此外，我们还积极构建公司历史和企业文化之间的有机联系。我们培养超凡的使命感、彼此信赖并具备可靠性。

这些特质引领我们取得强有力的业绩和持续发展。

在“家族企业”精神的指引下，舍弗勒集团的股东和管理层将继续视负责任地、成功地推动公司发展为己任。

舍弗勒集团的行为准则

舍弗勒集团将一如既往地承担所有集团子公司的社会责任，并视其为企业持续成功的前提条件。舍弗勒集团的行为准则以“全球九项原则”“企业社会责任的全球沙利文原则”以及“国际社会责任”的标准为基础。这里所说的基本原则构成了我们需要达到的最低标准，并不影响各国根据相关的文化背景增加特定内容。

（1）人权。

我们承诺在所能影响的领域内遵守国际公认的人权准则。

（2）强迫劳动。

我们决不参与或赞同任何形式的强迫劳动。

（3）童工。

我们决不参与或赞同使用任何形式的童工。

（4）歧视与尊重他人。

我们旨在提供一个对性别、种族、肤色、宗教信仰、年龄、国籍、残障或性倾向没有歧视和骚扰的工作环境。我们的员工理应受到他人的尊重。

（5）报酬及工时。

我们承认工人取得适当报酬的需要，并在各劳动力市场遵守法律保障的最低工资标准。我们在各个工作场所遵守工时规定。

（6）与员工及员工代表的关系。

我们尊重员工自愿结社的自由。除此之外，我们也鼓励员工直接向管理层表达他们的利益诉求。

（7）工作和家庭的谐调。

我们是一个家族企业。通过宜于家庭的安排与规定，我们努力提高员工的满意度和工作动力，并由此提升整个集团的业绩。

（8）健康与安全。

我们旨在提供一个安全和健康的工作环境，该环境满足或优于适用的职业健康和安全标准。我们会采取措施避免由于工作环境引起的工伤及职业病。

（9）劳动力发展。

我们将员工的发展视为对公司未来的关键投资。我们同样重视社会发展和技术专长。

（10）供应商。

在可行的范围内，我们鼓励供应商在其公司内部引进并实施相似的社会责任准则。

（11）环保责任。

我们对全球各产地的环境管理系统进行维护，并持续改进。我们视当地的环保法律以及舍弗勒集团的环保体系规定为底线。我们和商业伙伴及供应商共同履行环保责任。

（12）利益冲突，馈赠和企图贿赂。

我们既不接受也不派发任何可能导致利益冲突的馈赠。尤其是，既不贿赂也不向政府官员或其他人士进行非法支付。

（13）责任。

我们相信每一位员工都具备遵守该行为规范，并鼓励同事遵守的责任意识。管理层有责任强化上述原则，使之融入我们的规范和政策。