创业企业文化的内涵和特点

第二节　创业企业文化的内涵和特点

企业文化是一种价值观，是一个无形的基础。企业在谈“基础建设”的时候，往往更多的是指交通、厂房和设备等硬件措施，而忽视了企业文化这种特殊的“基础设施”。对创业企业而言，企业文化实际上就是这样一个无形的“基础设施”，它不仅能够协助企业建立深厚的文化基础，而且还能有效地帮助企业走向成功。

一、创业文化与创业企业文化

创业文化就是创业所需要的人文环境、文明环境，主要包含创业精神、创业理念、创业社会氛围和创业所必需的文化条件和文化事业。创业企业文化是指创业企业在创业过程中形成的为全体成员普遍遵循的共同价值观念、行为规范和准则的总和。显然创业文化是属于社会文化范畴的，是宏观的，而创业企业文化是属于企业内部的，是微观的。

塑造企业文化的最佳时机，就是在企业规模很小的时候。因为随着企业规模的扩大，要形成统一的价值观念就不太容易了。许多企业创业的时候，只有一二十个人，大家每天都关在同一个地方办公，管理者就可以随时给企业员工灌输理念，经常举证一些日常工作上的小故事，容易塑造出一个深植人心的企业文化。因此，创业企业就要把握这个最好的时机塑造创建适合自己的企业文化。

二、创业者与企业文化

创业者的价值观、人格特质、经营哲学、领导方式对企业文化的形成具有举足轻重的作用。从创业开始，创业者就已经自觉不自觉地打造企业文化了，在企业的组建过程中完全可以找到企业文化形成的轨迹。创业者是创业企业文化的倡导者、维护者和管理者，他们的思想意识、个人品行和道德准则、思维方式和习惯、价值观和经营哲学，直接决定着企业文化走向和实质性内容。可以说企业文化与创业者有着千丝万缕的联系。从某种程度上讲，有什么样的创业者，就会产生什么样的企业文化。在中国大多数创业者还是企业的管理者，这就更容易使企业文化受创业者的文化以及综合素质的影响。

创业者的个性对企业文化的产生具有重要影响，创业者的领导风格在企业文化的形成过程中具有重要而且是关键的作用，直接影响企业文化的塑造，企业家精神也是企业文化的一面镜子。创业者对新创企业的企业文化自企业成立就已经产生了深远的影响和作用。如果说环境从外部影响一个企业的文化特色，那么企业管理风格可能在内部影响甚至决定企业文化的特色。创业者的风格不同，其语言行为表现、对待下属的态度、经营思路和思维模式、处理各种事务的方式、文化主张等都会显然不同。

初创企业的企业文化是随着客观的事物发展而与其载体共生的。即企业文化依赖于企业的存在，没有企业这个客观的载体就没有企业文化，没有企业文化也不可能有个性化的企业。企业文化是随企业最初的创立而产生，企业自诞生之日起就同时有企业文化的存在，对于最初创业的企业，企业文化的形成很大程度上来源于企业的缔造者或者是企业的最高管理层，企业家就是文化的缔造者。企业的创始人或者最高管理者的行为和其思维模式也就奠定了这个企业的企业文化模式，也就是说企业文化一部分是企业家的人格化。所以说企业家对本企业文化的影响是决定性的，当一个新的企业成立后企业家的管理思路以及言行举止就已经开始打造这个企业的文化，对整个企业的企业文化发展已经开始产生具有决定性的影响力。比如日本松下的松下幸之助，他创办了松下企业，我们从其著作《以人为本》中可以看到他的个人理念:注重顾客利益、以合理的价格提供高质量的电子产品，以及注重企业员工的福利和成长，造就了松下这个企业的文化理念。他在创业的过程中自始至终地用他的理念影响着这个公司。松下幸之助是大型电器公司松下公司的创立者，他也将自己的思想融入了企业文化理念之中。当这理念贯彻到企业中去，就形成了松下企业文化的基础。

三、创业企业文化的特点

相对于成熟企业来说，创业企业文化具有自己的鲜明特色，体现在以下几个方面:

(一)创业企业文化建设的关键在于创业者

创业企业文化受创业者的人生哲学和综合素质的影响很大。首先，创业企业文化往往可以反映创业者的综合素质和人生哲学。其次，创业者通过影响创业团队从而影响整个创业企业，形成以创业者为主导的企业文化。

【案例12-1】IBM公司的行为准则⁽¹⁾

老托马斯·沃森在1914年创办IBM公司时写下了必须尊重个人、必须尽可能给予顾客最好的服务以及必须追求优异的工作表现三条基本准则，以这些价值观标准作为公司的基石，任何为他工作的人，都明白公司要求的是什么。老汉森的信条在其儿子时代更加发扬光大，小托马斯·沃森在1956年任IBM公司的总裁，老沃森所规定的“行为准则”，由总裁至收发室，没有一个人不知晓，这些准则一直牢记在公司每位员工的心中，任何一个行动及政策都直接受到这三条准则的影响，“沃森哲学”对公司的成功所贡献的力量，比技术革新、市场销售技巧，或庞大财力所贡献的力量更大。这些原则和信念似乎很简单、很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。

(二)更强调人本思想

企业在创立的初期，规模比较小，一般用人机制比较灵活，倡导一种积极进取、互助友爱的团队精神，这使企业以人为本的管理思想能够彻底贯彻。

(三)富有冒险精神

首先，创业者进行创业首先就具有很强的冒险精神。其次，创业团队成员一般也是具有冒险精神。这样冒险精神就容易在创业企业沉淀下去，如果能够得以合理的引导，就能够形成具有积极进取的价值观和行为观，为企业的发展提供源源不断的动力。

(四)更富有自主精神

创业企业一般是创业者艰苦奋斗、自主努力、克服一切困难的结果。随着企业的发展，这种自主创业的精神会潜移默化地渗透到企业文化中。

(五)更注重创新精神

创业企业没有成熟企业所拥有的破坛烂罐，其工作模式一般比较注重创新，特别是创业企业管理更容易引进一些先进的理念、模式。企业文化必然会受到这些方面的影响，这样其企业文化就带有很强的创新精神。

【案例12-2】松下精神的教育和训练⁽²⁾

松下电器公司非常重视对员工进行精神价值观即松下精神的教育训练，教育训练的方式可以作如下的概括:

一是反复诵读和领会。松下幸之助相信，把公司的目标、使命、精神和文化，让职工反复诵读和领会，是把它铭记在心的有效方法，所以每天上午8时，松下遍布日本的87 000名员工同时诵读松下七条精神，一起唱公司歌。其用意在于让全体职工时刻牢记公司的目标和使命，时时鞭策自己，使松下精神持久地发扬下去。

二是所有工作团体成员，每一个人每隔1个月至少要在他所属的团体中，进行10分钟的演讲，说明公司的精神和公司与社会的关系。松下认为，说服别人是说服自己最有效的办法。在解释松下精神时，松下有一名言:如果你犯了一个诚实的错误，公司非常宽大，把错误当做训练费用，从中学习，但是你如果违反公司的基本原则，就会受到严重的处罚——解雇。

三是隆重举行新产品的出厂仪式。松下认为，当某个集团完成一项重大任务的时候，每个集团成员都会感到兴奋不已，因为从中他们可以看到自身存在的价值，而这时便是对他们进行团结一致教育的良好时机。所以每年正月，松下电器公司都要隆重举行新产品的出厂庆祝仪式。这一天，职工身着印有公司名称字样的衣服大清早来到集合地点，作为公司领导人的松下幸之助，常常即兴挥毫书写清晰而明快的文告，如:“新年伊始举行隆重而意义深远的庆祝活动，是本年度我们事业蒸蒸日上兴旺发达的象征。”在松下向全体职工发表热情的演讲后，职工分乘各自分派的卡车，满载着新出厂的产品，分赴各地有交易关系的商店，商店热情地欢迎和接收公司的新产品，公司职工拱手祝愿该店繁荣，最后，职工返回公司，举杯庆祝新产品出厂活动的结束。松下相信，这样的活动有利于发扬松下精神，统一职工的意志和步伐。

四是“入社”教育。进入松下公司的人都要经过严格的筛选，然后由人事部门掌握开始进行公司的“入社”教育，首先要郑重其事地诵读、背诵松下宗旨、松下精神，学习公司创办人松下幸之助的“语录”，学唱松下公司之歌，参加公司创业史“展览”。为了增强员工的适应性，也为了使他们在实际工作中体验松下精神，新员工往往被轮换分派到许多不同性质的岗位上工作，所有专业人员，都要从基层做起，每个人至少用3～6个月时间在装配线或零售店工作。

五是管理人员的教育指导。松下幸之助常说:“领导者应当给自己的部下以指导和教诲，这是每个领导者不可推卸的职责和义务，也是在培养人才方面的重要工作之一。”与众不同的是，松下有自己的“哲学”并且十分重视这种“哲学”的作用。松下哲学既为松下精神奠定思想基础，又不断丰富松下精神的内容。按照松下的哲学，企业经营的问题归根到底是人的问题，人是最为尊贵的，人如同宝石的原矿石一样，经过磨制，一定会成为发光的宝石，每个人都具有优秀的素质，要从平凡人身上发掘不平凡的品质。松下公司实行终身雇佣制度，认为这样可以为公司提供一批经过二三十年锻炼的管理人员，这是发扬公司传统的可靠力量。为了用松下精神培养这支骨干力量，公司每月举行一次干部学习会，互相交流、互相激励，勤勉律己。松下公司以总裁与部门经理通话或面谈而闻名，总裁随时会接触到部门的重大难题，但并不代替部门作决定，也不会压抑部门管理的积极性。

六是自我教育。松下公司强调，为了充分调动人的积极性，经营者要具备对他人的信赖之心。公司应该做的事情很多，然而首要一条，则是经营者要给职工以信赖，人在被充分信任的情况下，才能勤奋地工作。从这样的认识出发，公司把在职工中培育松下精神的基点放在自我教育上，认为教育只有通过受教育者的主动努力才能取得成效。上司要求下属要根据松下精神自我剖析，确定目标。每个松下人必须提出并回答这样的问题:“我有什么缺点?”“我在学习什么?”“我真正想做什么?”等等，从而设置自己的目标，拟定自我发展计划。有了自我教育的强烈愿望和具体计划，职工就能在工作中自我激励，思考如何创新，在空余时间自我反省，自觉学习。为了便于互相启发，互相学习，公司成立了研究俱乐部、学习俱乐部、读书会、领导会等业余学习组织。在这些组织中，人们可以无拘无束地交流学习体会和工作经验，互相启发、互相激励奋发向上的松下精神。