企业公共关系良策

一、企业公共关系良策——CI系统

CI系统也称CIS，即企业识别系统或企业形象识别系统，近些年越来越受到中国人的重视。很多企业把自己的竞争战略放在CIS设计的突破上。但就全国大多数企业而言，不了解CI的仍不少，还有一部分企业与广告公司将“VIS”当成“CI”，因此要搞好CI设计，完善企业形象，首先要明确什么是CI。

1.CI的定义及其特点

CI设计是20世纪60年代由美国首先提出，70年代在日本得以广泛推广和应用，它是现代企业走向整体化、形象化和系统管理的一种全新的概念。其定义是将企业经营理念与精神文化运用整体传达系统（特别是视觉传达系统），传达给企业内部与大众，并使其对企业产生一致的认同感或价值观，从而达到形成良好的企业形象和促销产品的设计系统。

CI（corporate identity）是指企业通过传播媒介，以增进社会认同的符号传达系统将企业的经营理念与经营哲学向社会大众进行有效传达的过程。CI是企业在其经营过程中，塑造提升其社会形象的最有力手段之一。

企业识别系统CIS（corporate identity system）包括企业经营理念、行为活动、视觉传达等实体性与非实体性的整体传播系统，其中又以标志、标准字、标准色、企业精神口号等基本要素为主要的识别要素。

CI有以下几个特点。

①将企业的管理、营销、公关与广告，提升为贯彻落实企业经营理念与经营哲学的具体行动。

②CI计划的职责划分不单是广告、宣传部门的事，而是由企业首脑亲自把握，动员整个企业所有部门成员参与，人人有责。

③CI计划企业情报传达的对象，不单是指向消费者，同时也面对企业内部员工、社会大众及相关团体。

④CI计划企业情报传达的媒体，不单是大众传播媒体，而是尽最大限度地运用企业内外所有的传播资源。

⑤作为一套系统、完整、严密的企业形象传播方案，CI计划不是短期的即兴作业，而是企业长期的战略规划，是需要定期督导与有效监控的系统工程。

2.CI的功能

CI的功能主要表现在如下几个方面：①增强企业的市场开拓力；②强化企业信息的沟通；③激励企业内部员工的士气；④有利于高素质人才的吸收；⑤增进金融机构、股东的好感与信心；⑥协调经费的合理使用。