【摘要】：第一章 企业机构公共关系案例企业组织是公共关系技术运用最广泛、最深入的领域。因此，对市场的依赖决定着企业必须争取公众的信任与支持，开展一系列的公关活动，引导消费，开拓市场。企业机构的公共关系工作，要以先进的技术水平、优良的产品质量和诚恳的服务态度等为基础，满足公众生活和精神上的需要。企业机构必须重视公众的心理需求，重视自身负有的社会责任感，才能获得公众的敬重和喜爱。
企业机构公共关系案例_新编公关案例教程
第一章 企业机构公共关系案例
企业组织是公共关系技术运用最广泛、最深入的领域。它是一个独立运作的经济实体，必须依靠盈利来维持自己的生存和发展。因此，对市场的依赖决定着企业必须争取公众的信任与支持，开展一系列的公关活动，引导消费，开拓市场。其公共关系的主要任务有以下几个方面。
（1）提高产品质量，满足公众需求。
对企业来说，产品质量是整个企业形象的核心。产品的质量不仅包括产品的性能、尺寸、强度、光洁度、所用原材料、安全性、可靠性等技术、设计方面的客观质量，也包括产品的售后服务、信息沟通等公共关系技巧方面的主观质量。企业机构的公共关系工作，要以先进的技术水平、优良的产品质量和诚恳的服务态度等为基础，满足公众生活和精神上的需要。
（2）协调各方关系，便于业务开拓。
当今的企业已经不再是单纯的技术和经济的复合体，而是集经济、技术、文化、心理等为一体的复合型组织。企业组织是所有社会组织中面临公众对象最多，且需求最复杂，利益矛盾和冲突最为突出的公共关系主体，不仅存在合作者的利益需求，还存在着竞争者、媒介和政府等各部门的种种挑战、监督和制约。因此，只有同各个部门、各种公众协调好关系，才能使企业顺利发展。
（3）重视社会责任，塑造良好形象。
企业虽然是营利性社会组织，但不可忽视其社会效益的创造。履行社会责任，建立良好的声誉和形象，是一个组织最重要的无形资产，也是营利性组织的战略性投资。企业机构必须重视公众的心理需求，重视自身负有的社会责任感，才能获得公众的敬重和喜爱。
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