家族企业的公共关系

本市的建华公司是我们公司的合作单位,关系一向很好。建华公司是个家族企业,十年前,兄弟姐妹共同凑了几万元办了个小工厂,如今企业发展了,已经有了几百万元固定资产的规模。资金雄厚了,但兄弟姐妹的关系却日趋紧张,工作上互相扯皮,分钱时你争我吵。前不久,兄弟之中的老二抽取了他自己认为该得的一份资金,带领30名员工出走,另立山头创办了新公司,其他兄弟姐妹也嚷嚷分钱,公司乱成一锅粥。

建华公司的总经理是弟兄们中的大哥,见状急得像热锅上的蚂蚁,但是又拿不出一点办法来,于是到我们公关部讨个主意。

老齐叹曰:“人性有一个弱点,即同患难易,共享乐难。”老齐说起一本书:

《唐山大地震》一书中有一节“‘方舟’轶事”很能说明问题。书中说:六个家庭,21口人,在震后聚居到一起,喝的是一个锅里的粥,睡的是一个用木板搭的土铺,老的、少的、男的、女的,风雨同舟,忧患与共。有人不知从哪儿搞来了一点剩饭,放在一块玻璃板上;又找来一把生锈的改锥,大家你扒一口,我扒一口,玻璃板从这个人的手上传到那个人的手上。他们没有住的,就盖起了一个小棚子,“小棚子是一个温暖的整体,每当下雨,身强力壮的人都争着住风口和漏雨的地方,而把干燥处留给伤员。这个小棚子就是一个纯洁的整体。人们挤在一个地铺上,30多岁的司机夫妇拉起了一道帘子,退休工人的儿子和未婚妻住在一起。傍晚,怕死尸的女人就在棚里用便盆解手……一切都显得像家人似的自然和正常。”但是,当震情稍缓之后,这个“大户”便出现了裂痕。始则小吵,为了一些新找到的粮食,发生口角,继而气氛紧张,救灾部队开始分发救济物资,有人主张分,有人主张合。这大户的当家人,不觉又伤感又气愤,没好气地说:“分吧!前些日子大伙儿找来的饼干、衣服,也一律平分。”最后,便发生争吵,闹得天翻地覆,终至不欢而散。有人评说:“极端恶劣的条件,使人类的需要降到了‘生存需要’这一最低层次,在那种时候,人们会本能地互相依存,而当条件稍一变化,人们的私欲就会故态复萌。”可见,人们对各自的利益是何等的看重啊!

建华公司的老总说:“这个‘方舟’轶事好像说的就是我们弟兄几个。创业伊始,哥儿们兄弟不分彼此,各倾其囊,什么你的我的,亲情友情高于利益,没人计较位置,没人在意名利,凑钱时没想到分钱,一派其乐融融。但是,由于产权不明晰,在利益分配的时候就出现了矛盾,在企业的经营管理中也不能做到责任明确,往往互相扯皮。有人觉得自己功不可没,于是开始享受,有人觉得当初出钱出力最多,应当多分一些,这样下去,我们这个‘方舟’最终就会沉没。”

孙工说:“这样的例子数不胜数。十多年前,四通集团几位创业的高层元老一起跳槽而走。这一事件,被新闻界称为‘中关村大裂变’。

福建实达集团总经理因权利与利益分配不平衡,带领几十名员工出走,创办了新大陆公司。

四通集团总裁后来在一篇文章中谈到:中国的一些民营企业,发展到一定规模就令人遗憾地发生分裂,我想这是在产权不清晰且发了财的情况下发生的,这是最容易产生分裂的时候,可以共患难不能共富贵,这是太平天国的悲剧,许多企业在创业时产权糊里糊涂,一旦赚钱后,要分钱时,就会出问题。”

老齐接着指出:“我国很多家族企业最初是由一个大家庭的成员,包括父母、兄弟姐妹共同出资而兴建的。企业由‘血缘’关系而产生,而不是由‘契约’关系而产生。当企业规模较小的时候,靠‘血缘’关系可以顺利地解决分配问题、人力资源管理问题、激励问题、决策问题,但是一旦企业发展了,规模增大了,企业中家庭成员变得复杂了,这些问题解决起来就会很困难,企业成员之间的权利、责任、义务也很难分得清,这样,家族企业就不可能会再有进一步的发展了。”

刘经理、老齐、孙工最后建议道:新诞生的家族企业要接受产权不清的教训。从一开始就要明晰产权,不要在大家共同投资创办企业的时候,连谁投多少都不知道。一开始就要“亲兄弟,明算账”,明确企业中每一个人的权利、责任、义务,然后按现代企业的运作方式去运作。

像建华公司这样的已经成长起来的但是产权还非常模糊的家族企业,一定要尽快地明晰产权,明确每个人拥有多少股权,有什么权利,有什么义务,在明晰产权的时候要运用法律。

刘经理告诉建华公司的老总:“你们建华公司若想进行第二次创业,先得把以前的账清了才行,许多企业二次创业迈不出坎的深层次原因就是股权问题。在第一次创业时,实际上是有大量的无法计算的知识、人的创造力和奋斗精神在支持着企业的发展。如果股东认为我出了多少钱就有多少说话的权利,这不公平,因为这时企业急剧增长的财富是靠大家艰苦奋斗积累下来的。所以,在第一次创业要完成的时候应该对创业者早期奋斗的价值做一个了结,给予他们一部分股权。只有了结了前一阶段大家该得到的东西后,企业第二次创业才能顺利过渡。”

心得

家族企业的“亲情”、“血缘”关系,并不能长期维系彼此的经济关系。家族企业在创业期间,亲情纽带往往高于资产纽带,精神力量比利益驱动更有效。但是,由于产权不明晰,不但会造成企业管理中各方面的困难,而且破坏了和谐关系。开始“不分你我”、后来“反目成仇”的例子,应成为企业公关工作的前车之鉴。