公共关系部与公共关系公司的比较

四、公共关系部与公共关系公司的比较

公共关系部和公共关系公司各有利弊。卫生机构在开展公共关系活动中究竟选择哪种形式，要依据具体情况而定。

1.机构内公共关系部的优势与劣势

(1)机构内公共关系部的优势

①公共关系部是机构的知情者，充分了解机构的实际情况。为此，根据实事求是的原则，易于为机构确定科学的公共关系目标和切实可行的公共关系工作计划。

②公共关系部能站在主人翁的立场上，考虑和维护机构的利益，着眼于提高机构的效率和效益。

③公共关系部与机构中的员工对机构内部问题有共同的体验和认识，故而易于形成真挚的情感交流。在处理内部公共关系时，公共关系部更容易得到职工的配合。

④公共关系部能保证机构公共关系工作的连续性、稳定性和及时性。公共关系部是机构内部的常设机构，能从体制上保证公共关系工作的连续性和稳定性。此外，它能随时处理各种公共关系危机事件，并协助机构领导层采取应变策略。

(2)机构内公共关系部的劣势

①公共关系部易受“当局者迷”的局限。作为机构的一部分，难免会受感情因素、利益因素等的制约和影响，考虑问题有时很自然地受到主观心理趋势的牵制。

②外部公众往往会与公共关系部产生心理距离。尤其是当机构与外部公众发生较尖锐的利益冲突时，外部公众更容易对机构内的公共关系部持怀疑态度。

③机构内部公共关系部的活动能力及活动效果，直接受机构的人、财、物等条件及机构活动范围的限制。与公共关系公司相比，公共关系部在经验、技术、信息量等方面有着更明显的差距。

2.公共关系公司的优劣势

(1)公共关系公司的优势

①公共关系公司拥有大量具备丰富知识和各种专长、技能的人才，故而能根据委托者的要求，选择恰当的人才担任相应的工作，因此，其具有的人员、信息、财物、经验等方面的优势是显而易见的。

②能客观、全面地分析和处理问题，有较强的独立性、主动性，没有公共关系部所受到的机构政策及其他方面的限制，分析处理问题也较少有感情色彩。

③活动能力强、专业水平高、社会联系范围广，决定了公共关系公司的良好信赖度和公共关系建议的权威性。

④沟通网络健全而有效。有些公共关系公司具有遍布全国甚至全球的分支机构，通常与当地政府、各行业、公众等均有密切的联系，故而能广泛地收集和传递信息。

⑤公共关系公司经营灵活、广泛。它可根据委托人的要求，决定服务的目标、内容、方式等。

(2)公共关系公司的劣势

①对机构内部的情况了解不透、信息不全，会使其建议方案等有可能同委托机构的内部情况相脱节。此外，在对客户的历史、现状和所面临的问题了解的深入性上也显然不足。

②公共关系公司一般只为机构决策提供公共关系建议和方案，而不直接参加机构的决策管理过程，这会影响有关建议和方案在机构内的有效实施或贯彻。

③公共关系公司可能会和委托机构在费用等方面发生冲突，影响公共关系公司的工作及双方的协调、配合。

④公共关系公司有可能遇到机构内公共关系部和人员的阻力，以及来自委托机构的管理者及有关人员思维和行为惯性的影响，致使公共关系公司的工作得不到有力配合，方案难以落实。