【摘要】：企业网络危机是企业危机在网络环境中的折射。由于网络环境的特殊性，企业网络形象会极大地影响公众对企业的信任度。企业信息的网络传播对危机的影响表现为以下四方面。
企业网络危机是企业危机在网络环境中的折射。 由于网络环境的特殊性，企业网络形象会极大地影响公众对企业的信任度。企业信息的网络传播对危机的影响表现为以下四方面。
1.危机发生的可能性增大
网络媒体中，信息传播的权力几乎完全被大众所分享了，人人都可能成为信息的传播者，加上网络用户的匿名性、各大网站的互动性，网民可以把真实或者虚假的信息在网络中快速地传播，从而加大了危机发生的可能性。
2.危机发生的规模扩大
网络时代，整个世界变成地球村，互联网打破了国别和地区的限制，当危机发生的时候，危机事件的传播不再仅仅限制在某个国家或者地区，而是通过网络迅速传播到世界各地，引发全球的关注。
3.危机反应的时间缩短
危机事件从发生到信息被采集、被传播再到被民众知晓的时间差大大缩短，减少了企业应对危机事件的反应时间，使处理危机事件的紧迫性进一步增强。
4.危机的破坏性增强
危机信息一旦在互联网上传播，就会引发传统媒体和各地媒体的跟进报道，经过各大门户网站转载后，演变为全国性新闻，而且网络媒体的独特性使危机事件的影响时间会比较持久，网民的从众心理增加了危机事件的处理难度。危机事件发生后，或真或虚信息的广泛传播，使网民一时间变得无所适从，理性思维减弱，从而形成社会群体效应，为危机的控制和解决增加了不必要的麻烦。
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