企业信息能力的形成机制

企业的效益程度是与企业信息化环境紧密相连的。企业信息化环境影响和制约着企业信息化的程度和普及。从整体上看，企业信息环境是企业信息化的基础和保障。企业信息环境分为企业信息化的内部环境和外部环境。内部环境包括企业的基础设施、人力资源、企业文化、组织管理、业务流程等；外部环境主要有信息技术水平、信息基础设施、国家有关的政策法规、信息资源的合理布局等。

企业信息能力是企业能力的重要组成要素，是企业信息化的必然产物。因此，企业信息化的内外环境也是企业信息能力的内外环境因素，是企业信息能力形成及动态发展的主要原因和形成机制。根据企业信息化的内外环境，我们把企业信息能力的形成机制分成内生和外生两种机制。

1.企业信息能力的内生机制

企业信息能力的内生机制是指企业信息化发展的内部环境因素的作用，企业信息化的内部环境因素包括信息基础设施、人力资源、企业文化与组织管理、业务流程等。

（1）信息基础设施，是企业信息能力的基础。包括企业的信息资源、信息设备、信息网络和信息系统。

（2）人力资源，是企业信息能力的核心。企业可通过其人力资源的管理、培训、开发、设计和执行，来提高人力资源的信息管理、信息技术、信息文化能力，提升企业人力资源素质，最大化企业人力资源的使用，增强企业竞争优势。

（3）企业文化与组织管理，是企业信息能力的保障。通过企业文化和组织管理的信息化、程序化、规范化，将企业活动的各要素融入其竞争力之中，包括企业文化（含企业的核心理念、观念、道德、团队精神和组织协同能力）、管理风格、制度创新、组织结构变革、学习型组织建设及激励机制等。

（4）业务流程，是企业信息能力的助推器。业务流程包括生产过程、流通过程、设计过程、财务和管理过程的信息化，以及企业的技术创新能力、R&D能力、产品和工艺创新能力、技术转化能力、技术保护能力、市场响应能力等，这一流程直接决定着企业能否将内部优势转化为市场竞争优势，如图4-6所示。

图4-6　企业信息能力的内生机制

2.企业信息能力的外生机制

企业信息能力的外生机制，是指企业信息化发展的外部环境因素的作用，企业信息化外部环境因素包括信息技术水平、信息基础设施、国家有关的政策法规、信息资源的合理布局等。显然，企业信息能力的外部环境因素在直接产生作用的同时，更主要是通过其内部环境因素产生作用的，如图4-7所示。

图4-7　企业信息能力的外生机制

具体来讲，企业信息能力外环境的信息技术水平、信息基础设施、政策法规和信息资源布局，约束和决定了企业信息能力内环境的水平和状态：企业信息基础设施的水平、业务流程的优化程度、企业文化与组织管理的理念和价值观、人力资源的素质和水平。

因此，企业信息能力的外生机制是通过直接和间接两种方式产生作用的：如图4-7所示，中间较粗的实箭头为直接方式，下方的虚箭头为间接方式。其中，企业信息能力的外生机制的间接方式是通过对企业信息能力内生机制的影响而形成的。