企业信息能力发展演化

1.企业信息能力演化过程

第一，信息能力的产生阶段。这一阶段，企业已经认识到信息能力的重要性，并开始培养信息能力。但此时，应对风险的信息能力并没有形成，其对信息的应用处于初级阶段，还不是主动的对信息资源进行获取、处理和开发。

第二，信息能力的发展阶段。 由于企业领导层采取了相应措施来培养企业信息能力，从而使其信息能力有了一定的基础。企业通过实践积累了一些信息获取、处理、交流及应用方面的知识，这些知识的积累也构成了企业信息能力发展的基础。在这个阶段，由于信息能力对企业效益的传导效应，其综合竞争优势逐渐开始显现出来。

第三，信息能力的成熟阶段。经过信息能力的发展阶段，企业已经积累起丰富的信息能力，有足够的自信对各种信息加以控制和管理。在成熟阶段，由于信息能力的支撑作用，企业的创新能力也发展到成熟阶段，由此所带来的综合竞争优势具备了一定的稳定性。

第四，信息能力的衰退阶段。从企业信息能力的产生、发展到成熟，反映出企业信息能力从无到有、由弱到强的一个发展过程，但并不代表这种能力优势具有持久性。企业所处的内外部环境可能随时都会发生变化，如果企业没有有效的调节机制，使信息能力适应新形势、新变化，则企业信息能力会进入衰退阶段。企业应采取一些积极有效的措施来重新构建企业新的信息能力，使信息能力进入一个新的演化过程。如果企业没有采取积极对策，将会使相关知识积累逐渐老化和瓦解，导致信息能力衰退，最终失去竞争优势。

2.企业知识演进过程

企业信息能力是知识和信息的集合体，是以相关知识的学习、整合和配置为基础的。企业信息能力演进与发展的基础是信息管理知识的演进与发展。企业信息管理知识具有一个明显的演进特征，且其演进主要围绕着以下四个阶段循环：

第一，知识获取阶段。知识获取是在现有知识的基础上，从外部环境中获取企业所需的各类知识，包括关于客户、供应商、合作伙伴、竞争对手等知识的来源。企业可以借助自身资源获取知识，也可以与其他企业结成知识战略联盟共享知识，减少知识获取成本，并且提高知识获取的速度。企业如果能够根据自己的战略目标更加有针对性地识别、选择和捕获外部知识，就可以为企业快速输入更多的新鲜血液，扩大、更新、优化知识存量资产，延续、增强并拓展企业的竞争优势，确保企业竞争优势的可持续性，从而更加有效地建立并提升企业的核心竞争力。

第二，知识运用阶段。知识运用是将知识应用于企业实践，使知识与企业其他资源相互作用，将知识转化为现实生产力，为企业创造价值的过程。知识本身不是直接的生产力，只有通过知识员工将其运用于企业生产经营过程，才能创造出市场经济价值，然后转化为企业竞争能力。许多企业可能拥有很强的知识获取能力和创新能力，但如果不能有效地运用这些已经拥有的知识，就不能够最大限度地实现企业知识资产的价值，更不可能获取和提高企业的核心竞争力。知识运用不仅是知识获取、知识创新和知识吸收的目的，更是实现知识向现实生产力转变、形成和提升企业核心竞争力的关键环节。

第三，知识创新阶段。知识创新是在企业现有知识资源的基础上开发、导出并产生新知识的过程，是企业培育或提升核心竞争力的主要方式之一。灵活的知识创新战略、快速的知识创新周期，是企业提高对外部环境应变能力的关键。企业可以通过知识创新来开发尚不具备的能力，包括技术、市场、组织、管理等方面，促使企业持续产生新技能、新产品以及新的管理方法，有利于企业确保核心竞争力的动态更新与难以模仿性。对于大多数企业而言，尤其是那些处于行业领先地位的企业，知识创新是主要的知识管理战略，即由企业本身创造自己所需的核心知识，并由此获取企业核心竞争力。

第四，知识保护阶段。知识保护，是指为了维持企业知识的新鲜与建设性状态，利用安全与法律等措施防止企业知识非授权地转移到其他组织的过程。随着知识经济时代的到来，企业竞争优势的形成因素正从有形的实物资产转向无形的知识形态，包括专利、商标、版权、诀窍、商业秘密等。基于这些无形资产所形成的企业竞争优势具有一定的时间期限，在此优势期限内的无形资产必须得到有效保护，否则就会缩短它的竞争寿命，并有损企业竞争优势的维持。企业应保护具有竞争优势的知识资产不受侵权，以维持企业的核心竞争力。

3.企业信息能力的知识演化机理

企业为顺应瞬息万变的市场环境，必须更新自己的信息能力。信息能力的提高主要通过技能的获取，特别是知识的学习来实现。同时，企业信息能力是动态的，其演化过程依赖信息管理知识的演化与发展。企业的信息能力处于发展变化之中，并呈现不同的演化阶段。

企业知识的不断循环演化是以组织的学习为基础的，通过企业的个体学习、群体学习和组织学习，以及它们之间的相互作用，促进和保障了企业的知识演进。从企业信息管理知识的演化机制来看，内外部环境的改变是知识演化的诱因，企业系统内个体、群体以及组织的学习则是保证知识演化的基础。企业知识演化与信息能力进化关系模型，如图4-5。

图4-5　企业知识演化与信息能力进化关系模型

图4-5中，由于内外部环境因素的刺激，企业需要依靠学习机制来获取必要的知识。企业知识资源存量的增加，为企业信息能力的形成提供有效的知识资源基础。企业获取的知识并非都对企业信息能力的形成起作用，企业应该有目的地对进入企业的知识进行选择，构建企业信息能力所必需的知识基础。此时的知识演进环节对应着企业信息能力的产生阶段。

经过选择的知识通过企业内的共享，促进了其内部化过程，而知识内部化的实质在于不同特征知识之间的转化。通过知识的内部化过程，企业知识的数量和质量得到扩展或提高，进而促进企业信息能力发展与成熟，增强了企业的竞争优势。企业信息能力的特征决定于知识共享状态。在知识演化的保持阶段，完善的知识获取渠道和内部知识创新机制，使知识资源不断得到补充，并且，知识资源在实践中得到了广泛应用，企业信息能力达到成熟的程度，为企业提供了持续的竞争优势。当企业内外部环境或企业信息能力内部要素及结构发生改变，企业的信息能力不能满足企业发展的要求时，企业的知识体系和信息能力体系就要进入变革和创新阶段，从而开始新一轮的演进过程。

由于外部环境和内部条件的刺激是永远存在的，为了应对内外部环境的变化，企业知识的演化本身是一个没有止境的循环过程。需要注意的是，知识适应环境的循环演化过程可能是两个以上的知识演进循环子过程同时出现，只是知识的内容和层次不同，导致在某个时间点上，企业新的信息能力和旧的信息能力是可以同时存在的，这更体现出了在发展过程中企业信息能力的动态特征。