供应链突发事件间接产生过程

导致供应链突发事件的原因不同，产生的过程也迥然不同，某些因素并非直接作用供应链，而是通过其他方式对供应链产生影响，间接的形成供应链突发事件。

1.内部因素的间接影响

（1）内部显性因素间接影响

图3.9　内部显性因素间接影响过程

内部显性因素间接影响是指存在于供应链内部的因素虽未对供应链本身造成影响，然而由于其对外界环境的影响较大，使外界环境发生改变转而又对供应链产生不利影响的供应链突发事件。例如，丰田公司制定了严格的规定，使分包企业被迫进行预见性生产，并承担起了预见性生产失控带来的一切损失，此外，分包企业还要忍受降低加工费等苛刻要求。分包企业不满丰田生产方式并首相提出了质询，此后，公正交易委员会和中小企业厅运用延迟分包费防止法以及独禁法律对丰田公司的供应链管理进行干预。

由内部显性因素间接产生的供应链突发事件是由内部原因转化为外部原因而形成的突发事件，根源在于没有从供应链整体利益出发，未能实现以供应链成员利益的共享、风险的共担来设计供应链，此类突发事件有很强的预防性，可以在外部作用产生影响之前将其控制，此外，供应链上下游的协同化运作相当重要，只有内部的稳定才是避免突发事件的一个良好前提。

（2）内部隐性因素间接影响

图3.10　内部隐性因素间接影响过程

内部隐性因素间接影响的供应链突发事件产生过程是指供应链内部环境变化而产生的隐性风险无法被察觉，当隐性因素的作用扩大到完全突破极限而暴露出来后，使供应链正常运行难以维持的供应链突发事件。

例如，思科公司由于没有足够的产能来吸收市场对于产品的高度需求，因此，它将所有的预测需求转由代工厂来制造，这些代工厂将其竞争对手的预测需求也一并加总，从而忽视了需求的独立性，重复的需求预测导致制造出2倍甚至3倍的假象需求，结果思科的供应商加班生产那些永远不会产生的订单，在2001年思科需报废掉一批高达22亿美元的无效存货。该供应链突发事件主要由于对外包的业务无法进行良好的信息沟通，没有形成有效的供应链统一协同运作机制，因而将内部隐性风险转化为突发事件，间接影响供应链的运行。

此类突发事件的有效的防御措施在于使用网络等现代信息技术来侦测供应链突发事件的隐性风险并将其抑止在爆发的临界点之前；有效的应对措施要以实时信息为基础进行商业预测，在快速满足顾客需求的同时真正做到减少供应链成本。

此外，隐性因素直接产生的突发事件引出的启示在于，延迟生产模式中将某个供应链成员库存压力转移给其他供应链成员的方法无法使整个供应链得到优化，与此同时，增加顾客的等待时间也会使供应链失去市场份额。

2.外部因素的间接影响

（1）外部显性因素间接影响

①外部因素转化内部因素

图3.11　外部因素转化内部因素的影响过程

外界环境发生变化时，供应链内部没有足够的能力去扭转此变化或缓冲此变化，导致的由内部自身条件限制而引发的供应链突发事件。例如对于其他供应链对同一原材料的需求加剧导致原料供应的短缺，由于没有考虑到其他企业对同一原材料的需求情况，企业对原材料的供应没有做好充分的库存准备以及对原材料的市场变化反应不及时导致供应链企业没有充足的库存去应对市场变化而引发的供应链突发事件。产生的根源在于供应链信息传递机制的不健全，没有考虑外部环境的变化，仅孤立的进行供应链管理运作，没有将供应链融于市场环境中，面对已经发生变化的外部环境不能及时做出应对的反应。

要预防由外部原因转化为内因导致的供应链突发事件的产生，首先应该掌握供应链外部环境的变化情况，包括供应链竞争企业的情况，以及市场动向，也就是说及时掌握与本企业有关的外部环境信息是预防的关键。其次应该强调供应链整体的协调作用，了解供应链各个成员以及与之交换的外部环境的基本情况，才能从各方面做好防范工作，也能通过其他成员的协同作用去缓和外部变化带来的影响，杜绝由供应链某一环节受到外部影响而间接转化成为突发事件，从而使整个供应链都受到牵连。此外，要了解供应链外部环境变化以及要实现内部的协同，应当减少供应链冗余环节，强化信息管理，结合市场环境的变化及时调整供应链运作方式。

②外部因素强化内部因素

图3.12　外部因素强化内部因素的影响过程

外部因素强化内部因素形成突发事件的过程，主要由于供应链内部已经存在易发生突发事件的风险隐患，当受到外部因素作用后，风险遭强化而形成突发事件。诱发供应链突发事件的内因部分是由于供应链自身的运行机制存在漏洞，而导致其易受外部因素影响，内部矛盾被强化进而转化为突发事件。例如，雪灾使很多大型超市的供应链中断，超市出现断货的现象不仅是外部雪灾的影响造成，更多的原因出自供应链本身存在薄弱环节，因为在雪灾期间并不是所有超市都出现断货现象，有部分本地超市能够正常运营，说明雪灾对其供应链并未形成有重大影响的突发事件，原因在于本地超市供应链运作灵活，而大超市为减少库存量而采取的“小批量，多频次”的采购机制难以应对供应的中断。此外，由总仓配货的模式和本地采购有名无实，不仅证明了供应链管理存在疏漏，更证明了不完善的供应链内部运作机制更容易受到外部因素的影响，强化供应链内部的矛盾，使其容易造成使供应中断的突发事件。因此，权衡库存成本与缺货损失的利弊，完善库存管理机制。机动灵活的供应链模式对成本管理和风险控制都有极好的借鉴意义，能有效阻止外部突发事件转化为对供应链危害的内部突发事件。

图3.13　内外部因素共同产生影响的过程

③外部因素强化内部因素，内外部因素共同作用于供应链

内外部因素共同作用于供应链是指供应链内部本已存在的潜在风险遭外部突发事件激发后，形成影响供应链的突发事件，并与外部突发事件共同冲击供应链的正常运作，使供应链遭受更大的损失和打击。例如，2008年全球性的金融危机开始后，钢铁企业受到的直接冲击就是需求急剧下降，其次，钢铁企业内部供应链环节过多，信息传递缓慢，导致钢铁企业产量调整滞后，在内外不利因素的共同作用下扩大了突发事件对供应链的作用力度。对于此类突发事件的防范，不仅要求供应链实时掌握准确的外部环境信息，能洞察一切环境变化以实施有效的措施以应对，同时强化供应链内部管理，规范供应链运作，避免遭受到由于内外夹击而形成的沉重打击。

（2）外部隐性因素间接影响

图3.14　外部隐性因素间接影响

外部隐性因素间接影响的供应链突发事件产生过程是指突发事件并未直接作用于某一供应链形成直接的供应链突发事件，而是与此供应链相关的其他供应链遭受突发事件影响时，将突发事件的影响间接传递或转移给本供应链而形成的突发事件。例如，某产品供应链的互补品供应链发生突发事件，使其产量下降影响到消费需求，而对其消费需求的减少，由于存在互补关系，也使得市场对本产品的消费下降，进而影响本供应链的生产供应。应对突发事件不仅要了解与本供应链有关的信息，还应该了解相关供应链的情况，以及市场动向，及时掌握与本企业有关的大量信息才是预防的关键。由此可见供应链信息环境的重要性，只有对市场、对供应链的竞争者、合作者掌握充足的变化信息，才能做到知己知彼百战百胜。