供应链突发事件直接产生过程

1.内部因素的直接影响

（1）内部显性因素直接影响

图3.5　内部显性因素直接影响过程

由供应链自身原因导致突发事件并对供应链直接产生不利影响，如生产时的设备故障，使企业生产瘫痪，供应中断，供应链无法正常运作。由供应链内部原因直接引发的突发事件，原因明显，产生过程较短，且具有可预防性，由于在供应链可防控范围内，只要供应链的设计具有完备性以及管理者具备敏锐的洞察力和准确的判断力、对操作人员有严格的管理规范，将减少甚至杜绝此类突发事件的发生。

（2）内部隐性因素直接影响

图3.6　内部隐性因素直接影响过程

供应链内部环境变化引发供应链潜在风险，风险没有及时被发现，或者没有引起重视而直接转化为突发事件，如蒙牛乳制品一直以良好的质量赢得广大消费者的青睐，供应链运作稳定，即便在遭遇行业内三聚氰胺事件的影响时依旧能获取较大市场份额。蒙牛在持续发展中推出新产品特仑苏，然而由于特仑苏中使用了未列入国家标准的OMP成分，因而使其具有潜在的风险，而在此后的国家对乳品行业大规模整顿时，蒙牛特仑苏奶遭到禁令，从而形成了直接引发供应链中断的突发事件。使用未列入标准的新物质为原料，本身就存在潜在的风险，没有及时制定防范风险的措施以及形成应急预案成为突发事件产生的隐患。此外，引发此类突发事件的另一个重要原因在于内部信息运行不畅，没有形成内部信息的反馈机制。供应链内部环境变化的信息如能在供应链成员中得到及时的沟通与反馈，供应链对可能存在的风险进行有效评估并制定出有效的应急预案，将有助于弱化风险。因此，如要应对此类突发事件，供应链间要有及时的信息沟通，要预估潜在风险存在的可能性。而当突发事件发生时迅速启动应急方案能将突发事件的影响控制在最小范围内。

2.外部因素的直接影响

（1）外部显性因素直接影响

图3.7　外部显性因素直接影响过程

外部显性因素直接影响是指突发事件由供应链外部的因素引发并直接作用于供应链，使其正常运作受到影响的过程。供应链外部因素是指在供应链控制范围之外的各种因素，受到变化产生的突发事件对供应链的影响，如码头工人罢工，而使供应链中运输的商品滞留在港口，导致供应链下游供货中断，货款无法收回，资金链断裂，上游企业又由于缺乏资金而无法正常生产的供应链突发事件。一旦发生此类事件对运行机制不健全的供应链将会造成严重的损失。供应链在设计时并未加入基本的应急预案是供应链机制不健全的表现之一，也是突发事件后对供应链造成较大影响的因素之一，因此供应链设计时要求对于潜在风险或可能形成的危机制定相应的应急预案，避免在突发事件发生后束手无策。此外前期的契约合同在突发事件后对供应链的影响也较大，制定风险防范的合同能有效降低供应链因受到外部突发事件影响而造成的损失，例如供应链已经制定了风险共担或损失转嫁的合同，在遭遇外部突发事件后，受到影响的供应链成员所承担的损失因为有其他成员对其分担而有所减少，或者利用对自身有利的合同能直接将损失转嫁出去。

（2）外部隐性因素直接影响

图3.8　外部隐性因素直接影响过程

外部隐性因素直接影响是指供应链外部的环境变化导致供应链运行的外部环境存在隐性风险，由于隐性风险难以及时被发现而导致的供应链突发事件。例如，由于国内玉米库存消费比存在数据虚高，导致对玉米市场变化的库存消费比估算失误，使得中国玉米出口商的报价过低，造成中国玉米出口商高达6亿的亏损额。造成巨额亏损源自供应链没有掌握准确的市场信息，对市场的变化未做出及时的调整，缺乏对市场走势的宏观判断能力。应对此类突发事件应及时了解外部环境的变化，首先要保证供应链内部与外部的信息通道畅通，从而形成有效的信息沟通及信息传导机制，避免因为信息扭曲而使供应链面临危机；其次，掌握市场经济动向也是供应链成功化解危机的关键，通过市场走势的分析能够大体判断出产品的供需情况及价格走向，及时调整供应链的供需。

外部隐性因素直接作用导致供应链突发事件的另一个重要原因也在于供应链本身的障碍。供应链中的冗余环节过多，没有采用现代化的信息沟通手段导致的信息扭曲，使供应链成员难以洞察外部环境变化而产生出潜在风险；或者由于风险难以被供应链下游企业发现，而没有形成敏捷的供应链反应机制。例如，金融海啸后，钢铁企业的大部分产品是通过外部经销商网络销售的，销售环节多，信息沟通不畅，营销环节成了钢铁产品的蓄水池，而即使是在钢铁企业下属的营销机构中，总部企业对下属营销机构、加工配送中心的产品库存、销售情况掌握也相当滞后，这些因素直接导致了钢铁企业产量调整滞后。唯有精简供应链环节，同时采用先进的信息服务平台，让供应链上下游之间能及时进行信息的沟通，加强供应链对外部环境变化反映的时效性，形成敏捷的供应链管理运作体系才能有效应对供应链突发事件。