（1）电子商务管理。
实行全行业的电子网络化是旅游业经营管理科技创新的根本任务，也是旅游业实现国际化、现代化的基础工程。凭借现代信息技术的支撑建立起来的以互联网为中心所创造的电子商务管理，集通讯联络、检索咨询、宣传营销、票务预订、财务结算、经营管理等多种功能于一体，为创新型旅游经营管理提供了最佳的沟通、交易技术手段，也促使旅游经营管理方式和机制发生巨大而深刻的变革。
一方面，主题公园等旅游企业可通过互联网络向国内外公众提供各类旅游产品的信息，开展旅游咨询服务和无时空限制的宣传促销活动；另一方面，海内外旅游者可以通过互联网络快捷查询主题公园的图文资料，通过网上虚拟技术和全景技术，直观地了解旅游产品的特色，选择自己满意的景点、线路、饭店和交通工具等。在此基础上，进一步发展到游客可在网上预订和付款，完成网上旅游交易。这种简便、快捷的购买方式对游客，特别是对比例越来越大的散客，是最为理想的。网上检索、网上咨询、网上预订、网上设计、网上付款、网上投诉将成为21世纪越来越多旅游者的最佳消费模式。主题公园通过这种宣传和营销方式，能把产品信息直接送到消费者的身边，不再受时间和空间的阻隔，也节省了巨额的广告费用。
（2）积极推进旅游标准化建设。
2001年苏州乐园在获得国家4A级旅游景区的基础上，同年4月通过ISO9002国际质量管理标准的认证，利用ISO9002这一先进的质量管理体系，加强了乐园考核制度的科学性，并落到实处，监督执行，加强对主要经济指标进行分解、动态监控、及时分析、有效对策等科学有效的方法进行全过程控制，通过对各项工作考核结果的分析来指导下一步工作的开展，使乐园的软硬件建设等各项工作逐步走上科学的轨道，从而为目标的实现提供了有力的基础保障。
为了更好地激励人才，打破原有用人机制，稳定一线职工队伍，2003年，苏州乐园全面进行了ISO9002向ISO9001∶2000版质量管理标准的转版工作。通过质量管理体系改版这一契机，进一步完善全园各部门的管理体系，强化考核部门的服务水平和指标落实情况，加强成本控制，严格按预算进行操作；规范和完善各岗位职能，同时理顺各部门间的互相配合制度，在确保安全游园的前提下，给游客提供更周到细致的服务。
在旅游标准化建设上，苏州乐园还积极推行质量管理和环境管理体系的“二合一”贯标建设。2008年，苏州乐园贯彻ISO9001质量管理体系已近10年，为了提高环境保护意识，维护乐园优美环境，随着对质量管理体系贯标的深入，又引入ISO14001环境管理体系，开展了环境标准、环境管理体系的全员培训，制定了环境管理体系文件，在硬件上更新了分类垃圾箱，改造了垃圾处理站、化学危险品仓库、饮食店油烟排放设施。质量管理和环境管理体系的“二合一”贯标，增强了员工的环保责任感，提高了员工节能降废的意识，改进了公司节约水电能源的措施。
目前，苏州市是国家旅游局确定的首批全国旅游标准化5个试点城市之一，并出台了《苏州市创建全国旅游标准化示范城市实施细则》，苏州乐园则被确定为76家苏州旅游标准化示范创建单位之一。根据《苏州市创建全国旅游标准化示范城市实施方案》和苏州《全市旅游标准化示范单位创建活动方案》，为推进旅游标准化管理工作，苏州乐园积极开展市旅游标准化示范单位创建活动，成立公司领导、各部门负责人组成的领导小组，落实创建方案，与市创建全国旅游标准化示范城市工作领导小组签订《苏州市旅游标准化示范单位创建任务书》，借助主题文化工程的推行，构建企业标准化框架，推进企业管理规范化、标准化，结合工作实际，设立了客服中心、飞行岛等标准化服务示范岗，开展了标准化知识的培训，从而提高了标准化服务意识。推进旅游标准化是打造精品旅游景点的重要举措，是提升服务品质的内在要求。
（3）以创建国家5A级旅游景点为目标，提升经营管理。
国家5A级旅游景点是“十一五”期间，国家旅游局要求以科学发展观统领旅游业的发展，进一步优化旅游结构，转变旅游经济增长方式，加快旅游精品建设的步伐所建成的旅游景点。
苏州乐园对城市发展，实现都市旅游功能有很大的作用，提出了提升服务功能、生态功能，打响综合体品牌，形成主题文化，实现旅游产品异地复制的新要求。强调以旅游休闲景区为实体，统一管理、统一规划、分期开发景区，整合五大世界景区资源，实现整体联动，增强创建的竞争优势。
国家5A级旅游景区是全国旅游景区的最高评定标准，是进一步提升旅游景区品牌，推动旅游经济发展的良好机遇。苏州乐园创建国家5A级旅游景区，不仅标志着苏州乐园迎来新的发展机遇，距离建设国家精品旅游区、打造世界级旅游目的地也将迈进一大步。
苏州乐园在2001年成为国家首批4A级旅游景点，2008年创建国家5A级旅游景点，这是乐园自身经营发展、打造品牌景点的需要，是旅游市场竞争越来越激烈的需要，是更好地开展市场营销工作的需要，是乐园进一步加强科学管理的需要，是提升乐园服务质量的需要。
2008年3月，苏州乐园正式提出创建国家5A级旅游景点的目标，成立了创建指挥部，并设立了综合组、方案组、建设组和宣传组。乐园在苏州旅游局的指导下，认真学习和领会旅游景区质量评定标准，借鉴其他景点创建5A级的经验，及时制订了创建工作计划，重点落实创建材料的文案编写和相关硬件设施如星级厕所、游客中心等进行了改造；全园告示系统按5A级标准规划、设计，园内主要标识已更新，创建5A级景区资料（台账）和申报材料也基本完成。
由于创建5A级景点工作在文化、细节、人性化方面都有很高的要求，是对乐园核心竞争力一次很好的提升过程，按标准化要求整改，对苏州乐园规章制度的完善，园内服务设施的改善，服务流程的优化，景区资源与环境保护的提升都起到了很大的促进作用。
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