加强品牌和质量建设

品牌是由企业培育、经市场检验而缔造出来的。形成和提升一个产品的品牌竞争力，是一个持之以恒的艰难过程。国外品牌大举占领国内主流市场的态势，让不少企业家深刻地认识到品牌的力量。面对我国民营企业自主创新能力弱，自主品牌少，在高端市场形不成竞争力的现实，创建和提升自主品牌竞争力成了我国民营企业的当务之急，也是中国民营企业进一步发展的关键。

质量是企业的生命线，是企业的路标，是企业的追求。产品质量安全关乎企业的直接效益和信誉，同时也与消费者的切身利益息息相关。质量是产品的基础，没有质量，品牌、发展、竞争也就无从谈起，所以，品牌还得依靠过硬的产品质量来支撑。

5.3.1　坚持品牌制胜战略，走可持续发展之路

品牌是一种无形资产，是产品和企业的知名度与美誉度。随着社会经济的不断发展，社会生产力日益提高，企业发展迎来机遇的同时，也面临着更大的竞争压力。有了知名度就有了凝聚力，也就有了发展的动力。同样的质量、同一个产地，国内品牌和国外品牌的价格差距可能是几倍、十几倍；即使同样的价格，消费者可能更多的是选择大品牌、知名品牌。营销本质上是一场心理战，而品牌是战斗中最有力的武器。有人愿花数月薪水去购LV手袋；哈雷摩托贵过轿车仍有大量拥趸；笔记本电脑市场几乎饱和，而价格高出1倍的苹果产品依然能引发抢购风潮……这些现象提醒我们跳出“性价比”怪圈的重要手段——品牌塑造。性价比源于企业商品和服务与售价的对比，是理性购买决策的基础。但大多数消费者并非完全靠理性购买，准确定位的品牌可以满足顾客的某些精神需求，这种精神沟通以实体商品为基点，又脱离于商品实体之外，为顾客创造了附加的心理价值，可以与顾客建立更加牢固、更加密切的情感联系，这就是品牌的价值所在。由此可见，品牌塑造贵在精神。品牌建设需要精心规划，根据行业特色和企业历史，选定有别于竞争对手的品牌形象以深入顾客内心，赢得顾客忠诚和企业可持续发展。可以说，企业品牌的价值直接体现出企业市场竞争力的强弱，是企业能否保持强势发展的关键性因素。

1.打造品牌经营是现代企业重要特征

目前正席卷全球的欧美债务危机的影响仍然没有消除，对实体经济的影响逐步显现。我国的外贸出口在风暴中受到较大影响，为确保盈利，很多企业都将目光放到了国内市场，将希望寄托于内销。一些在国内深耕细作多年的民族品牌，现在已处于逐步升级乃至走出国门的阶段，应对此次危机或许更加从容，而迫于形势转攻内销的新品牌显然还有不少挑战。品牌经营作为现代企业经营的重要特征，它是资产经营的一种表现形式。从产品经营转向品牌经营是企业经营思路的转变，是企业价值观的转变。它既是企业发展过程中一次质的飞越，也是企业超常规发展的一条有效途径。品牌文化是品牌经营的核心，从产品经营走向品牌经营，用品牌来开拓市场，创造经济效益，建立公司品牌经营模式，其核心就是树立大品牌经营观，并应当从企业的经营理念、顾客满意、产品创新、产业集群、文化集约、市场扩张、资本联合、生态价值链等方面来进行。打造品牌包括以下几个方面：

一是打造专业化队伍品牌。要以专业化队伍建设和岗位竞聘制度为突破口，深入开展各类劳动竞赛和技术革新活动，为市场提供一流的产品和一流的服务，展示员工爱岗、敬业、技艺精湛的良好形象。打造品牌其实就是把企业的内涵发展和外延扩张相结合，实现全面发展。这从本质上说就是要建立和形成品牌机制，以品牌制胜战略走可持续发展之路。

二是打造技术品牌。要密切跟踪国际国内领先技术，加强对先进技术的研究，推进关键技术创新，实现技术跨越式发展，在发展主营业务领域拥有一批具有自主知识产权的技术，使公司的产品彰显出品牌的价值，实现企业经济效益与社会效益的双丰收。

三是打造文化品牌。要通过系统地形象策划和宣传，全力打造具有企业特色的文化品牌，扩大企业的知名度、信誉度和美誉度。

2.品牌制胜战略的建立

要做到品牌制胜战略，走可持续发展之路，首先要树立和强化品牌质理意识和争先创优意识，制定争创品牌目标规划。要把争创品牌作为转变企业经营方式的重要途径。瞄准国内和国际同行业先进水平，找准自己的不足和差距，在生产经营等各项工作中，超前思考想一流、奋发有为干一流、开拓进取创一流，提供优质名牌产品，打造卓越品牌企业。

其次要建立完善激励机制，营造争创品牌的浓厚氛围。例如，兴化股份公司是兴化集团控股的上市企业，公司形象和集团形象密不可分。那么，各单位在品牌建设方面应主动地融入集团公司企业形象识别系统，做到统一策划、统一设计、统一宣传，以此鼓励争创名牌项目，优化产业结构，提高技术水平和产品质量，加快品牌的培育步伐。

再次要精心维护生产环境、强化产业结构调整、提高企业核心竞争能力。对于产品的研发工作，要加大资金投入，加强技术开发力量，扎实推进，力争取得新的阶段性成果。要大力培育和发展自身技术优势，形成企业特有的、相对全面的、高层次的、市场认同的新产品。

要通过实施品牌战略，形成品牌优势，增强整体实力，不断扩大市场。及时制定和完善企业的中长期发展战略和配套的实施措施，加强企业内部管理，切实提高执行力，努力降本增效，进一步调整和优化结构，提高企业运行质量，实现企业的和谐快速发展。中国化工报，2012-10-15." class="calibre9">^[1]

三鼎织带集团2009年全面启动CIS终端形象系统建设，并通过VI重塑及终端建设，希望在社会上塑造有责任心、自信和以人为本的品牌形象。

5.3.2　全员质量意识

在杜邦公司的高层决策和经营人员中流传着一个公式：1%＝100%。这一看似荒谬的公式直接道出他们对待产品质量的严谨态度。他们认为，如果企业100只产品中有99只优良，只有1只有差错，那么，在买到这1只产品的消费者心目中，你的产品质量并不高，经过他的宣传，就会有更多的人认为你所有产品都有问题。为此，杜邦公司不断升级产品质量。20世纪80年代后，杜邦公司提出了实现质量“零差错”目标，要求以消灭不良品为原则，使所有杜邦产品100%达到优良等级。从那以后，他们借助科学管理，运用先进机械设备，使产品优良率不断上升，基本上实现了“零差错”的质量目标。

在口碑方面，好的口碑与坏的口碑都有“一传十，十传百”这种传播效果，应该注重所有与客户满意度相关的大小事情，关注细节，用心做事，消除不满，防止负面传播的发生。

在服务补救方面，如果一个人生产出一个不合格产品，发现并马上纠正过来，那么纠正工作所花的时间和制造所花的时间是相同的；如果此不良产品流到公司内其他环节或部门手里，再想修正的话，这个修正工作将耗费生产这个产品10倍以上的劳动力；更不幸的是，假若这个产品已经流到顾客手里，那么更正这个错误和减少随后的影响，就必须付出100倍的劳动。

由于质量存在于企业的每一个环节，良好企业文化熏陶下的员工需要经常自问：“我的岗位有质量隐患么？我的工作会对质量造成什么影响？谁的工作、哪一道工序会影响我？从我做起应如何提高质量？”需要清醒地认识到，产品质量是生产出来的，而不是检验出来的。工艺优化提升能够增强发现差错的能力，制定出最优的产品制造工艺，并不断改进，有助于全面提升产品质量，增强产品竞争力。

注释

[1]陈团柱.做响品牌实现可持续发展［N］.中国化工报，2012-10-15.