组织文化的作用

第二节　组织文化的作用

文化因素对人力资源的开发和管理具有重要的影响和巨大的意义，文化环境是人力资源开发和成长的重要外部条件，它在一定程度上决定了人力资源在质上的规定性。具体而言，组织文化为解决组织目标与个人目标的矛盾、领导者与被领导者之间的矛盾，开辟了一条现实可行的道路。其作用主要有：

一、导向作用

导向作用就是把组织成员的行为动机引导到组织目标上来。为此，在制订组织目标时，应该融进组织成员的事业心和成就欲，包含较多的个人目标，同时要高屋建瓴、振奋人心。

“不怕众人心不齐，只怕没人打大旗”，组织目标就是引导成员统一行动的旗帜，一种集结众人才智的精神动力，使广大成员充分了解组织追求的崇高目标，也就深刻地认识到自身工作的伟大意义，不仅愿意为此而不懈努力，而且往往愿意为此做出个人牺牲。

二、规范作用

作为一个组织，常常不得不制定出许多规章制度来保证组织活动的正常进行，这当然是完全必要的，但是即使有了千万条规章制度，也很难规范每个员工的行为，更难消除一些员工对规章制度的逆反心理和对抗行为，而组织文化则是用一种无形的思想上的约束力量，形成一种软规范，制约员工的行为，以此来弥补规章制度的不足，并诱导多数员工认同和自觉遵守规章制度。其作用机制是：优良的组织文化通过建立共同的价值体系，形成统一的思想，使信念在员工的心理深层形成一种定势，进而改造出一种响应机制，只要外部诱导信号发生，即可得到积极的响应，并迅速转化为预期的行为。这就形成了有效的“软约束”，它通过协调和自我控制来实现，可以减弱硬约束对员工心理的冲撞，缓解自治心理与被治现实形成的冲突，削弱由其引起的一种心理抵抗力，从而使组织上下左右达成统一、和谐和默契。

三、凝聚作用

组织中的成员除了有组织共同的利益之外，都有着各自不同的个人利益，有效的组织应该使大家认清组织共同利益大于各自的一己利益，组织的兴衰关系到每个人的切身利益。

文化是一种极强的凝聚力量。组织文化是组织成员的黏合剂，把各个方面、各个层次的人都团结在组织目标的旗帜下，并使个人的思想感情和命运与组织的命运紧密联系起来，产生深广的认同感，以至与组织同甘苦共命运。

四、激励作用

组织文化的核心是确立共同的价值观念，在这种群体价值观指导下发生的一切行为又都是组织所期望的行为，这就带来了组织利益与个人行为的一致，组织目标与个人目标的结合。在满足物质需要的同时，崇高的群体价值观带来的满足感、成就感和荣誉感，使组织成员的精神需要获得满足，从而产生深刻而持久的激励作用。

优秀的组织文化都会产生一种尊重人、关心人、培养人的良好氛围，产生一种精神振奋、朝气蓬勃、开拓进取的良好风气，激发组织成员的创造热情，从而形成一种激励环境和激励机制。这种环境和机制胜过任何行政指挥和命令，它可以使组织行政指挥及命令成为一个组织过程，从而将被动行为转化为自觉行为，化外部压力为内部动力，其力量是无穷的，对人力资源的开发意义十分深远。

五、陶冶作用

在人与组织文化的交互作用中，既有人们对组织文化的认识和改造，也有环境对人的感染和教化。组织文化能够塑造人，在潜移默化之中改变组织员工的行为，最终达到价值观的同化。

走进海尔大楼中一尘不染的走廊、卫生间，人们不仅对海尔人的勤快和整洁啧啧称赞，同时会谨慎地约束自己的行为，强迫自己养成卫生习惯。广州卷烟二厂的领导，抓住自助式免费午餐的环节，提倡不争不抢、不浪费一颗粮食、安静文明就餐等作风，有效地净化了员工心灵，改善了员工行为习惯。他们说：我们把餐厅变成了员工的课堂，在这里他们养成了良好的行为习惯。

六、决策支持作用

鲜明的组织文化有明确的组织价值观和目标，它使得组织能在纷繁复杂的内外部环境中对不同的事务做出判断和选择。

组织文化是决策的价值观基础和观念前提，对不符合组织价值观的事情，要坚决加以抵制和抛弃。吉姆·科林斯在《从优秀到卓越》中发现实现跨越的公司完全彻底地遵循这样一条原则：“与核心价值观不一致的，它们就不用。它们不会涉足无关的行业，不会做无关的兼并。只要不合适，它们就不做。”

组织文化同时也是决策的思维方法。彼弛（Beach L．R）在心像决策理论中就指出：传统的理论主要强调通过理性化的思考，以期望效益的最大化作为决策的依据。而实际上，组织面临不断出现的新问题时，通常则是根据组织的价值观和组织目标做出“直觉式”的决策，从而决定采取怎样的计划和行动。

七、资源整合作用

在一个组织的众多资源中，人力、物力、财力、知识等资源需要整合、优化、形成完整的系统和强大的综合竞争能力，而企业文化（特别是其价值观体系）是将上述资源进行有效整合的关键要素。不仅对物质资源，企业文化对组织的精神资源也可以进行有效的整合。

八、辐射作用

组织文化塑造着组织的形象。优良的组织形象是组织成功的重要条件和标志，它包括两个方面：一是内部形象，它可以激发组织员工对本组织的自豪感、责任感和崇尚心理；二是外部形象，它能够更深刻地反映出该组织文化的特点及内涵。组织文化的建立，组织形象的树立，除对本组织产生很大影响外，还会对社会公众、对本地区乃至国内外组织产生一定的影响，在提高组织知名度的同时，构成社会文化的一部分，因此组织文化具有巨大的辐射作用。例如：可口可乐、麦当劳已构成了美国生活方式和美国文化的一部分；全聚德、同仁堂则构成了中华民族文化的一部分。

总之，优秀的组织文化可以使人力资源开发深刻化，人力资源管理自动化。组织文化像一只无形的手，引导人力资源发挥出巨大的潜在能量。