【摘要】：第三节 组织变革与发展案例美国电话电报公司作为一个合法的垄断者，美国电话电报公司过去一直是稳定的象征。另外，老的美国电话电报公司中几乎所有关键职位的管理人员都是从公司内部提拔的，与此相反，艾伦从公司外部招聘经理人员，这些人不墨守成规，更具营销和创业导向。艾伦对美国电话电报公司的重组远未结束。
第三节 组织变革与发展
案例
美国电话电报公司
作为一个合法的垄断者，美国电话电报公司过去一直是稳定的象征。由于不存在激烈竞争，它可以用10年为单位来衡量产品周期，可以开发最完善的产品却不用在乎成本。它的管理工作也相对容易，因为厚厚的工作手册清楚地描述了所有可能事件的操作程序。但是，在1984年美国政府解散了这家公司后，这一切都不复存在了。美国电话电报公司不再是个垄断者，要想在竞争的市场环境中生存，就必须进行巨大的变革。美国电话电报公司首席执行官艾伦毅然决定对原来的电话电报公司进行重组，使其能够占领变化迅速的、完全数字化多媒体的、无论何时何地都存在的通信市场。
公司裁减了几万个工作岗位，重新组织成二十个左右相互独立的经营部门。艾伦还建立了6个跨部门的工作团队，他们定期碰头研究新领域中的技术和市场问题。另外，老的美国电话电报公司中几乎所有关键职位的管理人员都是从公司内部提拔的，与此相反，艾伦从公司外部招聘经理人员，这些人不墨守成规，更具营销和创业导向。
艾伦对美国电话电报公司的重组远未结束。迄今为止，他在带领公司成为世界上最成功的高技术公司的过程中成效显著。原来以10年为期限的产品周期缩短为几个月时间，利润提高了，员工也日益意识到公司的生存依赖于产品革新，以及行动迅速和把握市场机遇。
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