组织变革的本质

22.14　组织变革的本质

变革影响深远。我们都要受各种变化的影响。在社会和组织生活中，变革都是不可避免的一部分。

对变化的作用可以通过不同的时段来进行研究，这些时段可从几星期到数百年，还可以分成不同的水平进行研究。变化可以就其对个人、群体、组织、社会、国家或整个世界的影响来进行研究。然而，由于变化具有普遍性的本质，它在任何一种层级上的变化都会影响其他层级，在任何一个单独的领域来研究变化都是很困难的。但是，我们主要研究的是对组织变化的管理。组织的变革可以由管理层发起，可以在一个部门内部慢慢演变，可能由政策和程序的特定变化而引起，或者由外部压力而引起。变革可以从各个方面影响组织的运营和功能。

变革的威力

组织只有通过与置身于其中的外部环境之间相互影响才能有效地运行。因此，组织的功能和结构必须反映它所处环境的特征。有一些因素会增加环境的不确定性，例如:

■经济条件的不确定性；

■全球化和世界范围内竞争加剧；

■政府干预的水平；

■政治利益；

■自然资源的稀缺性；

■新技术发展迅速和信息时代。

为了确保能够生存和未来的成功组织能不断满足外部环境的需求，组织必须对变化特别敏感。变化的其他主要力量包括:

■对质量的要求、消费者服务和满意水平日益提高；

■工作组织结构和管理模式的弹性化；

■变化的本质和劳动力的组成；

■组织内部的冲突。

组织本身也经常会发生变化。大多数变化是一个自然演进过程——例如，物质资源如建筑物、设备或机器损坏或低效；人力资源老化，技术或技能落后。一些变化可以通过如下措施进行管理:定期修理和维修，新技术或工作方法的采用，阻止员工在同一时间退休的有效人力资源规划、管理层接替计划——员工培训和发展计划。但是，变化的压力主要来自外部。组织必须准备好面对外部环境需求的变化。它必须关注未来的发展，这包括公共组织和武装力量。

在领导组织变革中，公共部门的领导面临着独特的障碍，部分是由于现存的服务机构、固有的限制如管理业绩和解雇员工，同具有竞争优势的各种利益相关者打交道。

变革来源的总结见图22.3。