组织变革的实施

(一)组织变革的系统模型

组织变革的系统模型可分为三个部分，即输入、变革的目标因素和输出。如图5-22所示。

图5-22　组织变革的系统模型

(1)输入。包括内部信息和外部信息的输入。内部信息是指组织的长处和短处；外部信息是指组织面临的外部机会和威胁。输入应与组织的战略相一致。

(2)变革的目标因素。包括人员、目标、组织安排、社会因素和方法。这五个因素是以人员为核心，相互影响的。人员主要有人的知识、能力、态度、动机和行为等；目标是要达到的最终结果，优先考虑的事项、标准、资源，贯穿于整个组织的联系；组织安排包括组织的政策、程序、角色、结构、奖励和物质条件等；社会因素主要有组织文化、群体过程、人际关系、信息沟通和领导等；方法包括工作工序、工作流程、工作设计和技术等。

(3)输出。代表了一次组织变革的最终结果。

(二)组织变革的内容

组织变革是组织根据外部环境和内部情况的变化，及时地改变自己的内在结构，以适应客观发展的需要，更好地实现组织目标。组织变革的内容涉及结构变革、技术变革、物理环境变革、人员变革和组织文化变革等方面，如图5-23所示。

图5-23　组织变革的内容

(三)组织变革的方式

1.激进式变革与渐进式变革

激进式变革是指管理者力求在短时间内，对企业组织进行大幅度的全面调整，以求彻底打破组织现状模式并迅速建立目的态组织模式。渐进式变革是指通过对组织进行小幅度的局部调整，力求通过一个渐进的过程，实现组织模式从现状向目的态组织模式的转变。

激进式变革能以较快的速度达到目的态，因为这种变革模式对组织进行的调整是大幅度的、全面的，所以变革过程就会较快；与此同时，容易导致组织的平稳性差，严重时会导致组织崩溃。这就是为什么许多企业的组织变革反而加速了企业灭亡的原因。与之相反，渐进式变革依靠持续的、小幅度的变革达到目的态，但波动次数多，变革持续时间长，这样有利于组织的稳定性。渐进式变革是通过局部的修补和调整来实现的，对组织产生震动较小，而且可经常地、局部地进行调整，直至达到目的态，但容易产生路径依赖，导致企业组织长期不能摆脱旧机制的束缚。

2.自上而下的变革和自下而上的变革

自上而下的变革是由上级推动的变革，这样一种变革是从组织的管理层开始的，由管理层发起，因此一般来说，变革的进程要迅速一些。因为这样一种变革首先解决了领导层问题。

自下而上的变革是由下级或基层率先开展的变革。如我国1978年在农村开展的家庭联产承包责任制改革，就是从安徽凤阳县小岗村的农民开始的，后来成为在全国范围开展的农村改革。

(四)组织变革的过程

组织变革要想取得成功，必须有计划、有步骤地进行。只有根据未来发展可能出现的趋势，在科学预测的基础上进行变革，才能事半功倍，使组织得到不断的发展。一个成功而有效的组织变革大体上要经过以下七个步骤。

1.充分认识变革的必要性

变革的管理者事先要对未来有正确的预见，发现机遇或者洞察组织中潜在的问题，为了适应未来发展形势的需要，积极主动地进行组织变革。不仅发动者本人对于这种变革的必要性要有充分的认识，而且也要获取尽可能多的人的认同和支持，使他们对变革持积极的态度。

2.明确变革的目标

管理者对计划中的变革必须提出明确的目标，例如，是维持还是扩大市场?是否要引入新产品、服务项目?如何保持员工的良好心态，减少不确定性因素?如何选择最佳的投资?

3.确定问题，提出方案

要通过具体分析，找出变革所要面对的关键问题。例如，造成职工情绪低落或不安定的因素可能有工作条件差、分配不公、管理监督人员素质低，或外单位工作条件、待遇更优越，或职工对本单位的许多事情都感到不满意等。在这些因素中，必须有一个主要因素。只有找出真正的原因，才能制定出正确的变革方案。

4.正确地选择变革方法

例如，如果职工的不安定主要是由于分配不公所造成的，那么就需要建立一个新的合理的薪酬分配制度；如果是由于管理人员素质低，那么就要建立管理监督人员培训制度。

5.制订变革计划

通过分析找出了重点，确定了方法以后，就要具体制订推行变革的计划，要考虑变革的具体步骤、所需的费用和代价、这种变革对其他部门可能带来的影响、职工对变革的认识以及所持的态度等。要预先分析变革中可能遇到的消极阻力及其原因，以求在变革的推行中掌握主动权。

6.变革计划的执行

管理者要确保变革计划按照预定的设想进行，必须采取妥善的方法，不断激发并维持变革的动力，克服变革的阻力，使变革的措施得以有效推行。

7.评价总结

随着变革计划的执行，管理者必须对变革的结果进行评价总结，看变革是否已达到意想的效果。如果没有取得意想的效果，那么就应分析原因，及时地采取其他措施。