组织文化的含义和特征

6.6.1　组织文化的含义和特征

1.组织文化的含义

文化有广义和狭义两方面的解释，广义的文化是指人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。狭义的文化是指特定社会的意识形态，以及与之相适应的礼仪制度、组织机构、人们所共有的一种习惯性的心理状态和行为方式等。

组织文化是一个组织所有成员所共享的，并且作为标准传承给新成员的一系列价值观、信念、看法和思维方式的总和。它不被诉诸文字，但却是人们能感觉到的组织的重要部分。每个人都受到文化的影响，但这种影响往往不为人所知觉，只有当组织试图推行一些与组织基本行为规范和价值观相背的新的战略或方案时，文化的力量才会为人们真切地感受到。组织文化存在于两个层面：一个层面是人们可以看到的表象性的东西和可观察到的行为，如人们的衣着和行为方式，组织成员共享的仪式、典故和象征物等。另一个层面是组织文化的根本内涵，它包括价值取向、假设、信念、思维方式等。组织文化的这两个层面可能会以多种不同的方式展现出来，但他们通常会通过组织成员的社会互动过程逐渐演变成一套具有特定方式的行为。组织文化渗透到组织的一切活动中，它不仅是一种文化现象，也是一种管理观念。组织文化是在肯定人们的主观能动性的基础上，以文化为手段激发员工的自觉行为，达到组织管理的目的。组织文化的概念可以从以下几方面理解：

第一，组织文化的最终目标是建立组织的价值观体系。组织共同的价值观决定了其成员对问题的看法和对办事行为的约束。

第二，组织文化的主要管理方式是实行“软管理”。在组织文化建设中，重视的是人文精神所起的作用，它可以与其他的科学管理方式共同完成对组织的管理。

第三，组织文化的实施策略是营造和谐的组织氛围，形成以人为本的管理理念，重视发挥员工的自身潜力，提高其自觉行为。

一般来说，组织文化源于组织的创始人或早期的领导人，是他们把某些特定的理念和价值观清晰地表达出来并作为愿景、经营哲学或战略加以贯彻。当这些理念和价值观使组织获得成功后，它们就会得到制度化，这样，反映组织创始人或领导者的愿景目标和战略的组织文化便随之出现了。

文化可在组织中发挥两个关键的作用：一是使组织成员知道如何彼此相处，实现组织内部的整合；二是提高组织的外部适应性。所谓内部整合是指组织成员会发展出一种集体认同感并明了该如何有效地共同工作。正是文化引导了组织成员的日常工作关系，决定组织中人们相互沟通的方式，什么样的行为可以接受和不可以接受以及组织中的权力和地位是什么样的格局。所谓外部适应性是指组织如何达到目标及如何处理与外部人的关系。文化不仅能指导组织成员的日常活动以实现既定的目标，还能促进组织对顾客的需要或竞争对手的行为作出快速的反应。

2.组织文化的特征

组织文化是整个社会文化的重要组织部分，它既具有社会文化和民族文化的共同属性，同时，又具有自身的特征。它的基本特征包括以下几个方面：

第一，既有客观性又有主观性。客观性是指组织文化的产生是不以人的意志为转移的客观现象，只要有组织存在，不管人们愿不愿意，它都会产生，并在组织中发挥作用。主观性是指组织文化的产生虽然不以人的意志为转移，但组织文化的形态、成长却是人为造成的。

第二，既有普遍性又有特殊性。普遍性是指不管什么样的组织，组织文化都体现为组织的共同价值观、精神面貌和外在形象等方面。特殊性是指对于某一个特定的组织都有其特定的组织文化特色，区别于其他组织。

第三，既有传承性又有变异性。传承性是指组织文化有历史继承的浓厚色彩，组织原发的文化可以经过组织成员的传承而保持。如迪斯尼公司的经营方针至今仍然是它当初的设想，即为人们制造欢乐和幻想。变异性是指组织文化在发展过程中因为外部环境的变化、组织领导的变更、组织危机的出现等因素的存在而有所改变或调整。如美国施乐公司创始时的组织文化是无拘无束、充满友情、富有创造精神、勇于冒险的组织文化，后来，由于领导者的改变，该组织文化逐渐变为正统、缺乏生气、规章制度繁多、人浮于事的组织文化。

第四，既有民族性又有社会性。民族性是指组织文化会带有民族特色，如美国的组织文化以人为中心，欧洲的组织文化以职守规则为中心，而日本的组织文化以团队为中心。社会性是指组织文化受社会制度的影响，有一定的社会特色。