各国文献对绩效的影响

各国文献对绩效的影响

日本文献对绩效文化的影响

20世纪80年代，一些日本企业的崛起和一些西方企业的衰落激发了人们研究和接受日本的企业管理思想与实践以提高绩效的想法。Thurley（1982）阐述了日本人事政策的目标，即绩效、激励、弹性和流动性。Delbridge和Turnbull（1992）以日本的管理思想为基础描述了日本企业的特征，即承诺、努力和对企业的忠诚。日本企业管理思想的核心是人力资源的开发和持续的改进。

日本企业的这些管理思想和管理技术，如JIT（即时制），已经被英国一些企业采用，但是它们没有批判地接受，未对两国之间的文化差异给予足够的考虑。事实上，只有根据本土的情况对这些理念加以修改和调整，才能取得成功。

美国文献对绩效文化的影响

来自美国的研究者，Peters和Waterman（1982），在《追求卓越》一书中提出了美国优秀企业的八个行为特征。这些优秀企业是依据创新能力及一系列财务指标，并在其所处的行业内进行比较后选出的。这八个特征是：

●行动高于一切——不重视官僚主义或分析；

●接近顾客——关心顾客的需要；

●自主权和企业家精神——把企业划分为工作小组，激发积极性，鼓励创新；

●生产能力靠人来提高——雇员是提高生产能力的关键要素，要重视雇员的贡献；

●传递价值观——自上而下的较强的企业文化；

●做企业有把握的事——发展核心业务，不要轻易进入不熟悉的行业；

●结构简单、人员精干——组织结构简单，总部人员精干；

●宽严并济——强调企业的价值，但给予适当的自由，允许犯错。

Peters和Waterman提出了从战略和结构向风格、系统、人员和技能的转移（从软件向硬件的转移）。在接下来的一本书里，Peters和Austin（1985）提出了与优秀相关的四个关键要素：关注顾客、创新、关注雇员和领导力。

然而，过去的研究所使用的方法存在一些问题，例如，没有与其他被认为不够优秀的企业进行对比研究。因此，我们无法了解在这些优秀的企业中应用的原则是否适用于更大的范围。此外，在研究过程中，很多企业都遇到了较为严重的问题，因此可以多大程度地将研究成果应用于英国企业仍是个问题。

尽管如此，这些研究对绩效的战略思想的影响是深远的。甚至“优秀”这个词已经从毫无感情的，用来描述如利润率、效率、附加值和竞争优势这类反映企业目标的词语，转变为可能会激发热情和成就感的词语，“努力”变成了“追求”。

最近，有大量的定量研究在美国进行，旨在了解促使企业达到较高的绩效水平的人力资源管理实践，例如Huselid（1995）和Pfeffer（1998）所做的研究。人力资源管理实践被称为“高绩效工作实践”。在英国，也有类似的研究在进行，被称为“高承诺工作实践”。

人力资源战略文献对绩效文化的影响

人力资源战略文献从不同的角度研究了人力资源政策和实践对企业绩效的贡献。在第2章，我们阐述了人力资源战略的三种方法。最普遍的也是最好的方法是先假定某些人力资源政策和实践能够带来高绩效，问题在于如何把它们准确地识别出来。权变或匹配观认为企业赖以生存的环境和战略不同，企业应采取不同的人力资源政策和实践以获得较高的绩效。企业的资源基础观认为这些方法是不够的，每一个企业和雇员都是独特的，每个企业人力资源政策和实践的制定也应是独特的。基于这一观点，没有普遍适用的公式可循，应依据每个企业的具体情况来决定。在研究雇员管理对企业绩效的影响时，这三种观点导致了不同的研究方法，下面将对此做详细的阐述。