环境因素对团队绩效的影响

5.1.1　环境因素对团队绩效的影响

1．组织战略对团队绩效影响

一个组织的整体战略规定着组织的目标以及实现这些目标的手段。它将影响到组织中创新团队的权力，决定分配给创新团队完成任务的资源。一个好的绩效目标要满足具体、可衡量、可实现、与工作相关等要求。只有这样，组织目标和群体目标才能得到有效的执行，绩效评价的结果才能够公正、客观、具有说服力。

2．组织文化对团队绩效影响

组织文化规定了创新团队工作、互动的价值观和行为规范，使创新团队接受组织文化所蕴含的价值标准。如：每个绩效指标对于组织和员工而言，都是战略与文化的引导，是工作的方向，因此清晰明确、重点突出的指标非常重要。好的绩效指标可以使绩效评价重点突出，与组织战略目标精确匹配，便于绩效管理的实施。

3．组织系统对团队绩效影响

在近几年中，对群体绩效的研究更加注重理论化，而不是经验。这种研究更加注重对群体层次的激励问题的理解，而不是严格地把激励内容仅限于在个体层次上作分析。Guzzo等人对在群体层次上分析激励问题颇感兴趣。与群体层次的激励问题有关的个体激励问题也引起了重视。Earley研究了培训在对个体激励的影响中起个体主义、集体主义作用（一种基于文化的个体差异）问题。结果发现，面向群体的培训对有集体主义倾向的个体的影响较大，自我培训则对个体主义者影响较大。Sheppard讨论了依据期望理论所建立的群体中个体任务绩效的激励问题，认为社会游民和游手好闲者在群体中形成的原因是由于缺乏个体激励[124]。因此，激励能够激发人才培训的积极性，同时，促进群体结构的优化。

组织系统包括组织中资源管理及配置如反馈、培训、奖赏系统等，以及组织制定的规章制度和权力结构。这种结构通常决定着创新团队在组织权力机构内的位置以及创新团队负责人和成员的正式关系。绩效管理是组织整体战略管理的一个重要手段，迫切需要得到高层领导的支持。高层管理者如果积极推动绩效管理的实施，给予团队成员必要的支持，会使绩效管理水平得到有效的提升。人力资源部门在整个绩效管理的过程中扮演着组织协调者和推动者的角色。如果人力资源部门能够对绩效管理全倾投入，加强对绩效管理的宣传、组织必要的绩效管理培训、完善绩效评价的流程，就可为绩效管理的有效实施提供有力保证。

4．绩效目标对团队绩效影响

个人绩效、团队绩效应当与组织的战略目标具有一致性。只有这样才能保证在个人绩效和团队绩效实现的同时，组织战略也能够得到有效的执行。这就提示管理者，在制定各部门目标时，不能仅仅考虑到群体的利益，也要考虑组织整体的利益。群体绩效的目标可有许多形式：数量、速度、准确性，等等[125]。并且有研究证据表明：与缺乏目标（或难以定义的目标）相比，具体的、有难度的群体目标可以提高群体绩效。但是，我们偶尔也会发现有导致绩效不佳的群体目标。或许这是一个例外，即使如此，它们也为目标影响绩效提供了一个强有力的证据。为此，必须重新研究如何理解目标影响绩效的过程。如Weingart调查了实验员在实验中所作的努力和计划这两个可以调节目标效应的因素，结果发现实验员的努力程度可以调节困难目标对绩效的影响[126]。计划过程的质量也会影响群体绩效，但并不认为这是由不同水平的目标所致。此外，群体内的合作和沟通程度也可以调节群体目标的效应。群体绩效的目标经常与个体绩效的目标同时存在。当群体目标与个体目标发生冲突时，其结果就会导致群体机能失调。然而，事实上并不那么简单。即使当群体目标与个体目标一致时，两个不同水平绩效目标同时存在时的效果比任一目标类型单独存在时要好。特别是当个体目标和群体目标同时存在时所导致的绩效并不比群体目标单独存在时所导致的绩效大。