【摘要】：第四章 消费者态度西蒙大学毕业后，创办了一家小型公司。西蒙的四辆汽车中，有三辆出自中外合资生产厂，一辆是进口汽车。[1]从西蒙的例子可知，消费者对汽车品牌有自己特定的态度，而且随着经济条件、兴趣的变化，这种态度也会发生变化。消费者对产品、服务、广告等都有自己的态度。营销人员对态度感兴趣，因为态度与行为有密切联系。态度对于行为具有某种程度的预测能力。
第四章 消费者态度
西蒙大学毕业后，创办了一家小型公司。哪家公司也离不开交通运输，因此西蒙购买了一辆本田飞度，原因是这款汽车既有运动感十足的内饰、又有宽敞的内部空间，这让西蒙非常高兴。
一年之后，西蒙决定将其换成多功能汽车（MPV）本田奥德赛，因为他需要搭载全家人出行，有时还要搭载公司员工。当然，奥德赛的空间也更大。
由于西蒙不断从海外赢得新客户，因此公司在过去3年里发展得红红火火。按照礼仪，西蒙应该去机场接一些重要的客户。他觉得，把它的MPV当做接送重要客户的交通工具会显得有些不够体面。
于是西蒙决定购置他的第三辆汽车——丰田皇冠。这辆入门级豪华汽车足够宽敞，VIP客人坐在后排感觉非常舒适，而且它还能让客户感觉到他们是在与同样成功的商业伙伴做生意。
最近，西蒙又购置了他的第四辆汽车——雷克萨斯IS250。新车比丰田皇冠小，但是西蒙喜欢它的运动风格和性能。他说，买这辆汽车是出于个人爱好，不是为了办公。
西蒙的四辆汽车中，有三辆出自中外合资生产厂，一辆是进口汽车。[1]
从西蒙的例子可知，消费者对汽车品牌有自己特定的态度，而且随着经济条件、兴趣的变化，这种态度也会发生变化。消费者对产品、服务、广告等都有自己的态度。平时，我们经常听到人们说，“我认为同仁堂的中成药效果好”，“我喜欢喝星巴克咖啡”，“我喜欢周杰伦代言的动感地带广告”等。营销人员对态度感兴趣，因为态度与行为有密切联系。态度对于行为具有某种程度的预测能力。
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