华宇科技集团的企业文化与知识管理

华宇科技集团的企业文化与知识管理

一、华宇科技集团背景简介

华宇科技集团成立于1984年，起初以单色显示器、电源供应器、工程工作站为主力产品扎下根基。经过十几年的发展，华宇科技已发展为跨光电、通讯及数字多媒体多行业的大型高科技IT企业集团，更是在2002—2004年连续三年名列美国顶级商业杂志排行榜全球前100大IT企业。就在2005年以前，华宇科技还仅是以IT边缘产品（键盘、光驱等）和OEM（代工）博了一个小小的名气，而2005年宣布收购某跨国企业集团的手机业务，却昭示着这个二流IT公司，正式把一只脚跨进了IT巨人行列。

华宇科技集团公司旗下拥有10多家资源共享、相互协调的独立子公司，每个子公司又分为许多不同的事业部、分公司和企业办事处。2003年集团旗下一个子公司的年营业额达到36亿美金。一个规模如此庞大的高科技企业集团，发展如此迅速，这都有赖于该集团公司良好的企业组织文化建设。

华宇科技集团旗下寰宇公司作为IT产业的领导者，拥有员工14800名，在数码产品的研发、制造和销售方面均已达到全球规模。在科技研发方面，寰宇公司拥有前瞻技术中心、数码时尚设计中心、地区软件研发中心及美国纽约研发中心，拥有2000位以上的研发工程师，1645项以上的专利。

寰宇公司所在的行业是人员流动相当迅速的IT行业，所以对高科技高素质人才的管理显得尤为重要。对他们的管理也就是对企业组织内部的知识进行管理，那么华宇科技集团又是通过什么样的管理手段实现对公司内部知识管理的呢？这种管理方式又是如何促进企业的迅速发展，使华宇科技集团从刚刚成立时的小公司逐步发展到现在的企业集团的呢？

讨论与思考题：

1．你认为华宇科技集团所在的行业的人力资源有什么特点？

2．你认为华宇科技集团的人力资源管理的基本战略是什么？

3．如果你是集团公司的人力资源总监，根据寰宇公司的行业特点和公司经营规模，请您为寰宇公司制定适合其发展的人力资源战略？

二、华宇科技集团独特的企业文化

华宇科技集团的高层管理者非常清楚，在人员流动迅速的IT行业，是不能指望一个员工能够终身在一个IT企业供职的。而且IT企业员工高效工作的寿命非常短，到了一定的时间，无论员工自己还是公司都要面临员工的退出问题。在这种情况下，如何保持公司平稳快速发展就成了一个非常重要的问题。

在IT企业，无论员工以什么方式离职，都会给企业带来相当高的成本或者是利润损失，尤其是处在企业研发岗位的关键核心员工。他们一旦由于某种原因离职，会给公司带来不可估量的损失。在这种情况下，最务实的做法就是在人才在职的时候激励其充分发挥自身潜力，并把成果留在公司，将来即使其突然离职，只要他把项目所需的经验、技术、资讯和知识留下即可。这样既避免了公司知识资产不至于由于某个员工的离职而带来损失，又能够使新进员工很快地接手工作，减少了不必要的转化成本。而这些目标的顺利达成都有赖于公司高层的知识管理水平，有赖于公司的内部信息系统与组织文化的有效支撑。

华宇科技集团是一家大型的跨IT、光电等多个产业部门的企业集团。公司内部有着相当完善的内部管理信息系统，并利用其企业的信息化优势，把企业内部和外部显性与隐性知识进行统一管理或处理，通过公司内部知识的传播和共享达到把知识留在公司的目的，实现公司智力资源的最大积累。当然，这还要有一套机制激励员工进行知识分享和传播。华宇科技集团通过建立知识管理体系把知识管理纳入企业文化中。

1．打造企业文化

在公司发展初期，由于公司规模和当时的条件，华宇科技集团是没有企业大学的。为了更好地对企业内部的人力资源和智力资源进行管理，集团决定投入大量人力和物力建设企业大学和打造自己独特的企业文化，以实现对知识的良好管理。华宇集团企业大学的一个重要使命就是塑造基于本公司文化的员工风格，以使新进员工能够迅速融入公司中来，融入集团公司的企业文化中来。公司内部也适时倡导在比赛中学习的文化氛围，而这种氛围对一个快速发展的企业来说相当重要。公司的快速发展必然要求员工知识结构的更新速度符合公司发展的要求。在这种氛围中，公司全员的学习热情被调动起来，从而形成了良好的竞争激励氛围，为公司的快速发展提供了坚实的智力支持。

“很多企业做培训并不会强调员工风格，但往往员工的风格决定着企业的文化，决定着企业能否创造更多的价值，决定着企业有没有创新的能力。”这是华宇科技高层对员工风格的认识和理念。企业大学的最大贡献就是对企业员工态度的塑造和培养，对企业文化、组织理念的传播，帮助企业建立了一种相互学习、开放共享的氛围和思想观念。拿华宇集团旗下的一家软件公司来说，专业精神是软件行业的灵魂，而该软件公司的企业风格是“内在标准、尽心尽力”，这种态度是没法进行管理和衡量的，只能通过企业大学不断进行强化和重塑。

这种不断追求卓越、追求专业的企业氛围或者说企业组织文化一旦形成，就为后面一系列的生产和人力资源计划做了很好的铺垫。

2．信息化助推知识管理

在公司内部，企业不仅有一个功能强大的内部局域网，而且还有一个人人都可以登录的交流学习平台。员工在这个地方交流学习，实现知识共享。例如，一个新进员工不仅可以在这里找到简单的“入门指南”，知道自己需要做什么工作，还可以学习前辈的工作经验和工作体会，这些东西是可以直接拿来复制、付诸实际实施的。不仅如此，员工甚至能找到对公司所在地的风土人情的介绍，可以了解到哪家快餐比较便宜、味道比较不错等信息。

虽然华宇集团旗下企事业部众多，分公司子公司也很多，几万多名员工的培训项目繁杂。但一直以来让集团员工引以为自豪的是公司内部强大的信息管理系统，企业大学符合员工实际需要的培训体系。如果没有信息系统的强大支持，过去许多的工作经验和方法是没有办法积累的。如果公司对一个员工投入巨资进行培训，但培训结束后不久该员工就离职了，在没有信息系统的支持下，该员工的知识是很难留在公司内部的。因此，没有强大的信息系统是没有办法进行知识管理的。而对于企业的人力资源部门来说，因为有了强大的信息系统的支持，就可以对参加企业大学的员工的很多信息进行统计分析。这能够更好地进行关于企业内部人力资源存量统计分析，能够为企业员工提供更好的人力资源服务产品。

3．“人脑分离”

创造良好的学习氛围和企业文化，鼓励员工把分享作为一种习惯。在这样的氛围中，就能够实现人脑分离，把人与脑袋即员工的知识分开管理。当员工每创造出一种新知识就要求其把它分享出来，这样等于把员工的脑袋留住，然后继续鼓励他创造新的知识、新的价值，鼓励他继续学习。

华宇科技是一个跨国企业集团，以华宇科技集团手机事业部为例，在美国、中国内地和中国香港三地都有手机研发事业部，通过集团内部的知识管理平台，就能把这三地的研发人员汇总在一起沟通交流、讨论问题。这样，虽然相隔万里，大家却可以在一个平台上分享经验，相互交流学习。再比如，集团公司拥有众多的销售人员，在拥有了这个知识管理平台的情况下，分布在世界各地的销售人员可以交流体会，彼此汲取经验。把成功的方法、经验复制到知识管理模块中来，以使更多的员工可以分享。

在这样的知识管理目标实现后，公司就可以避免由于员工流失所造成的损失，并把这种损失降到最低。加上公司内部已经形成的学习氛围和分享文化，新进员工可以在最短的时间内接手工作，融入公司，为公司创造价值。当把知识管理和企业战略结合起来，纳入公司战略人力资源管理中的时候，知识管理也就真正融入到企业文化中去了。

讨论与思考题：

1．你认为华宇科技集团的企业文化建设是如何落地、如何实施的？

2．你认为华宇科技集团的知识管理模式是否可以复制？对知识的管理还应从哪几个方面实施？

3．请根据以上材料，归纳总结华宇科技集团企业文化的特点。

4．你认为构建企业人力资源信息系统除了进行知识管理外，信息化在企业的企业文化塑造中还能担当什么样的角色？

5．你认为除了通过信息系统的支持可以做到“人脑分离”，还有什么管理方法可以达到同样的效果？

三、华宇科技的信息系统和智能管理

华宇科技集团的知识管理得以开展，企业组织文化得以高效建立，这都是因为公司组织内部拥有强大的信息交换和信息共享系统。员工在平时的工作中给上级经理汇报的文档、报告都是通过AK信息交换系统提交的，上级经理看到的报告则是经过系统过滤和推荐的。通过这种方式，员工的工作记录和文档都通过AK系统保留了下来，同时老板也会对分享知识的员工给予一定的奖励。对提供信息资料多的员工，公司内部会以制度的方式给员工实际的奖励，鼓励更多的员工上传资料。集团通过这种方式使更多的员工加入内部资源共享的行列中来，从而让资源得到最大化地利用，创造更多的价值。

集团公司内部的每个事业部门在AK系统上都有自己的分支地图，该部门前人所有的文档、工作记录、模板和客户资料都会在这里有详细的记录。通过访问AK系统，新进员工能够很快接手工作。过去在工作中遇到的问题，以及解决问题的思路，员工都会以工作心得的形式上传到AK系统，为后来者提供可借鉴的依据，久而久之，员工都习惯上AK系统，分享自己的资源，分享自己的新思想、新知识。

此外，华宇科技集团的高层决策者深知，知识管理不能靠一些成型的条条框框，而要靠在人本主义原则下的感性熏陶和企业文化的不断建设及企业文化的引导和强化。因此，华宇科技集团提出要把员工塑造成有品位、有情趣的人。企业在公司内部实施了很多人性化的措施，比如把当地最好的饮食连锁店引入企业，使员工不出公司大门就能享受到当地最好的服务。这是为了给员工提供最好的人性化服务，使员工感到舒心。公司高层认为，员工只有在自己最快乐的时候才能创造出最大的价值，才可以充分发挥自己的潜力。

众所周知，IT企业的员工承受着别人难以想象的工作压力。为了不让这种压力成为员工感到不幸福的理由，集团公司一直以来都有一个打造幸福企业的计划。公司每年都会增加对内部休闲娱乐设施的投入，比如公司总部的健身房、文化服务馆、幸福家庭馆、沙滩排球场、游泳馆等，这些都是员工自我减压的场所。午休时间，公司还专门聘请第一流的按摩师为员工做按摩，这是为了让员工感到企业对他们的珍惜和爱护。这些措施的实施都为华宇科技赢得了极高的声誉，智能管理得到良性发展，提高了员工的工作绩效，促进了企业核心竞争力的提升和形成。

讨论与思考题：

1．你认为除了企业内部的信息系统建设外，还应从哪几个方面保证知识分享的顺利进行？

2．你是怎么认识人性化管理这个概念的？

3．你认为华宇科技集团的智能管理模式是否可以推广？为什么？

4．你认为还可以从哪几个方面加强企业内部的人性化建设？

点评：

1．塑造企业独特的企业文化和员工风格

在塑造企业文化方面，很多公司高管感觉无从下手，感觉企业文化是一种很虚很玄的东西。但从本案例中可以看到，通过塑造统一高效、符合本公司发展需要的员工风格，形成习惯性的规范，最终重塑企业自身的企业文化。企业组织是由人也就是员工组成的，良好的员工工作风格带来的是良好的企业组织行为，而后不断加以强化。由此加强对企业文化的建设，使企业文化拥有了坚实的基础。

2．强大的管理信息系统支撑

知识管理的关键就是促成企业组织内部信息资源的有效共享，这样才能使知识和信息创造最大的价值、产生最大的利润。要实现这个目标，企业组织内部必须建立起交流顺畅的沟通渠道，而这有赖于企业组织内部信息交换技术的发达程度。本案例中的AK信息交流系统很好地支撑了华宇科技集团的知识共享和员工交流，使得集团公司对知识的管理得以顺利进行。因此，建立良好的企业文化，进行知识管理，高效运作的硬件设施是必不可少的装备。

3．“人脑分离”使华宇科技成为知识管理的先行者

华宇科技的“人脑分离”管理模式极大地促进了公司内部的信息共享，避免了员工离职带来的巨大损失，有力地支撑华宇科技集团在竞争激烈人员流动迅速的IT行业成为领袖，站在了21世纪企业管理的制高点。今天，信息技术的迅速发展，知识更新的速度也是以前农业经济时代和工业经济时代的好几倍，对知识的管理显得尤为重要，知识将成为企业在竞争中得以胜利的有效保证和战略资源。

（卢宝新）