知识管理的方法与活动

四、知识管理的方法与活动

知识管理的基本方法是知识的网络化。这里应该强调，知识本身就具有系统性，各种知识紧密关联、相互作用，构成了一个系统的知识网络。与此同时，企业作为一种知识的集合体，其中的知识载体(如人员、设备)也会因生产或技术上的相互作用而形成为一种复杂的合作及协作关系。因此，知识管理的基本方法是实现知识的网络化。

知识管理的主要步骤是在确定的知识战略前提下，将知识系统重构为一个有组织的知识网络。有观点认为：知识管理的第一阶段，企业像管理其有形资产那样来对其知识资产进行管理，即获取资产并将其“存放”在能够被容易获取的地方；第二阶段是根据工作业务进行知识供应链管理，做到在最适合的切入点将知识融入到产品当中。

知识的网络包括两种形式，一是通过企业内部群体或共同兴趣者的相互关联而构成，这里的“群体”可能是“实践团体”，也可能是一群共享工作经验或技术知识的职业同行；二是借助信息技术形成知识的硬件网络，如数据库及其沟通渠道。特别是信息技术所构成的网络在目前的知识管理中起着极为重要的作用。

知识管理的活动涉及知识的创造、收集、整理、储存、传播与应用。如果从动态、有序化的观点来看待知识管理，则其管理活动主要包括：

1.明确企业(从行业角度来看)应具有的知识能力和已具备的知识能力；

2.制定企业范围内开发、获取和利用知识的战略决策；

3.推动新知识的有效开发；

4.支持从外部获得知识并提高消化吸收新知识的水平；

5.知识公开以使企业员工都能利用与企业目标相关的知识；

6.确保新知识在企业内部能及时扩散；

7.确保所有员工知道知识在哪里；

8.确保知识在某一地点是可得的；

9.确保知识在需要时是可得的；

10.通过对知识的检测、评估，利用和管理好企业的知识。