对能力及核心能力重要性的认识

第二节　对能力及核心能力重要性的认识

一、背景简介

21世纪50年代初，当时美国国务院感到以智力因素为基础选拔外交官的效果不理想。许多表面上很优秀的人才，在实际工作中的表现却令人非常失望。在这种情况下，麦克兰德（McClelland）博士应邀帮助美国国务院设计了一种能够有效地预测员工未来工作业绩的人员选拔方法。

1973年，麦克兰德博士根据该项目的研究成果在《美国心理学家》杂志上发表题为：“Testing for Competence Rather Than Intelligence”（相信智力还不如相信能力）的文章。在文章中，他引用大量的研究说明智力因素并不能有效预测员工未来的工作绩效，能够直接影响员工未来工作业绩的是员工本身的一些个人条件和行为特征，他将这些个人条件和行为特征称之为competency，即管理学范畴的能力。

二、对能力在企业中作用的认识及影响因素

我们知道，目前在学术界，人力资源战略与规划有一个重要的研究方向，那就是基于能力来研究企业的战略与规划。

在企业实践中，也有这两个方向：基于能力来制定企业的战略以及基于能力来制定企业人力资源规划，这已经是一个最重要的领域，我们可以预言在未来一二十年，将会继续保持这个状态。

为什么学者们对能力这么重视，主要有以下四个方面的原因。

（一）美国心理学教授麦克兰德研究成果的影响

如前所述，美国心理学教授麦克兰德在20世纪70年代发表的这篇文章中对智力与能力进行了区分。

他通过对某一个大学某一个班级若干学生在毕业后十年内的成就的研究，发现一个奇怪的现象，比如说一个班级有50个人，十年之后取得最大成就的前十名人士，并不是当时班级学习成绩最高的前十名同学，反倒是当时学习成绩平平，处在中游位置的学生。麦克兰德教授通过对这个现象进行研究发现，学校对学生的教育仅是一种智力教育，而不是一种能力教育。而在社会上要取得成就主要是靠能力而不是智商。这里的能力就像是冰山模型中的能力，包括动机、品质等。

人力资源学者从他的研究中受到很大启示，特别是组织行为学家，他们受到的启发是，影响一个人在企业绩效中的因素可能就是能力因素。因此，大家开始重视能力对绩效的影响，进而将对能力问题的研究看成是人力资源研究的一个重要课题。

（二）核心能力战略学说研究的影响

战略学派很多，其中在20世纪80年代占主流地位的是竞争战略学派，其代表人物麦克尔·波特认为，企业的竞争优势主要来源于企业外部，即对企业外部机会的把握。

后来有两个学者——普拉哈拉德（Prahalad）与哈默（Hamel）在1992年发表了一篇重要的论文“The Core Competence”（核心能力），提出了核心能力的概念。他们认为企业成功的关键可能不在于对企业外部机会的把握，而是来源于企业内部自身有多大的能力，他们的观点在战略学界产生了很大的影响，从而引发人力资源管理的学术界与管理界对企业自身核心能力以及企业人力资源体系如何支撑企业核心能力问题的关注与研究。

（三）企业组织形式的变革的影响

再有一个原因是受到以西方为代表的企业组织形式的变革的影响，例如扁平化与网络化等。

因为情况的变化，现在的组织形式与以前是不一样的，在工业化时代，企业组织形式以等级式为主，一级管一级；而在知识经济时代，这种组织结构已经不再适应了，主要是因为这种官僚式的组织结构限制了员工自主性的发挥，因此组织理论的学者们呼吁要顺应时代发展的需要，组织形式也应该由集权控制式的组织形式向分权的、灵活的、鼓励创新的组织形式过渡。

组织理论界观点的改变必然影响到人力资源管理学界：组织形式已经发生了变化，那么我们的人力资源管理体系是否也需要进行相应的改变？结论是肯定的。为了顺应这种新的组织形式的变化，最重要的是人的能力的提升，因此能力问题在人力资源体系里成为一个最为重要的问题。

（四）实证的影响

最后，很多实证研究表明，能力与绩效之间的确存在非常大的相关性。

在绩效考核中，原来有一个目标管理法，现在已经受到了很多的质疑：如果仅仅只考核结果，很难保证员工能够取得高绩效，现在的公式是：好能力＋好态度＝高绩效，从中可以看出能力与绩效之间的密切关系。

三、能力在现实竞争中的作用

（一）能力是企业制定战略的重要考量因素

战略是企业设定的未来实现目标，对企业的发展起到重要的指导与牵引作用。

企业制定战略一般遵循以下的步骤，即明确企业使命、愿景——企业外部环境分析——企业内部资源分析——制定企业战略。

其中对企业内部资源分析中，内部资源从大的方面来说可以分为三大部分，即物资资源（设备、机器、产房）、财务资源、人力资源。在知识经济的今天，人力资源对企业战略的支撑作用越来越大，人力资源已经成为企业发展的战略性考量因素。

人本质上只是一个载体，人力资源中最实质、具有共性的东西是人的能力，企业战略通过人力资源得以实现并升级，本质上是通过企业人力资源中所具有的能力得以实现和升级。因此，能力是现代企业制定企业战略时必须考虑的一个至关重要的因素，是企业战略得以落实的依据。

（二）能力是企业组织能力的有机组成要素

什么是组织能力？组织能力就是企业竞争力的DNA，它是指企业配置和整合其所拥有或控制的各种资产以完成其团队性任务或活动的能力。它主要有以下三个特质：

（1）组织能力是独特的，每一家企业都有不同的组织能力；

（2）不同的组织能力，也将局限或强化企业在不同层面的表现；

（3）组织能力既然可称为企业的DNA，它自然是源生于企业的内部。

从组织能力的特质可以知道，组织能力主要来源于企业内部，是企业现有各种能力要素的有机构成。而企业的各种能力要素（组织能力、计划能力、控制协调能力等）归根结底就是企业人力资源中所包含的能力，因此可见，能力是企业组织能力的来源。

（三）能力是组织企业核心能力形成的前提

在全球化竞争和知识经济时代，企业的可持续成长与发展，从根本上来讲取决于企业所拥有的竞争优势，只有具备竞争优势的企业才能通过为顾客提供独特而有价值的产品、服务而得以生存和发展。

而企业竞争优势的获取必须依赖于企业内部具备有价值的、稀缺的、难以模仿并且组织化的核心能力，只有具备核心能力，企业才能为客户提供有别于其他企业的独特、有价值的产品，从而获得自身存在的价值与理由。

而企业核心的能力的获取不是无水之源，凭空产生的，它是在企业战略指引下，在对企业现有能力状况分析的基础上，经过长期规划而获得的结果。因此可见，能力培育是企业核心能力的基础。

（四）能力有利于企业对外界环境变化做出快速而有效的反应

在全球化竞争的今天，企业生存与发展所面临的环境越来越不确定，要想在激烈的竞争中不被淘汰，那么企业必须对外界环境的变化做出快速而有效的反应，要比竞争对手“快半拍”，从而占领制高点，获得竞争的胜利。

市场环境瞬息万变，企业要想能够做出快速而有效的反应，必须具备两个条件：一是企业能够及时识别市场变化；二是企业有能力对识别的市场变化快速做出有效反应。

通过组织结构扁平化，减少信息传递层级，企业能够有效解决市场变化及时识别问题，市场变化必然导致计划的调整、任务的临时变更，甚至是企业战略调整，因此要想对市场变化做出及时、有效的应对，那么就要求员工必须具备临时胜任其他工作的能力，通过员工职责的调整实现企业整体应对路径转移，从而适应市场的变化要求。

因此，可以看出，企业要想对快速变化的环境做出及时而有效的应对，最关键的是企业必须具备相应的应对变化的能力。