雇员目标市场的具体市场供应品

4.3.4　面向区域雇主、雇员目标市场的具体市场供应品

1.整体性劳务产品:面向区域劳务输入地目标市场的市场供应品

劳动力供求对接是劳动力市场的永恒规律。随着市场经济的发展，市场营销学理论得到广泛应用，不仅适用于产品或产业推广，而且适用于当今劳动力富余地区地方政府发展劳务经济、培育壮大劳务产业等经济实践。借鉴市场营销理论，劳动力富余地区地方政府应树立用工方/劳工方顾客需求导向观、整体性劳务产品观等劳务营销理念。

市场营销理论认为，企业的一切营销活动应以消费者(顾客)为中心，正确确定目标市场的需要与欲望，比竞争者更有效地提供目标市场所期望的产品或服务。其核心理念是:“顾客需要什么，我们就生产什么”。借鉴这一市场营销观念，地方政府有组织地开展劳务输出活动，应树立两类劳务营销观、两种顾客需求导向观。即:在外部劳务营销活动中，应视劳务输入地的劳务用工方为外部“顾客”，要善于开展劳务需求调研，了解用工需求，有组织地培训、输出劳务，提高用工方的满意度；在内部劳务营销活动中，应视劳务输出地的外出务工者为内部“顾客”，要善于开展外出务工者需求调研，了解务工者的需求，有组织地提供相应的服务，提高务工者的满意度。

市场营销学中的“产品”指的是建立在“顾客需求=产品”这样一个等式基础之上的“产品整体观念”。它包含五个基本层次:核心产品(向顾客提供的基本效用或利益)、形式产品(核心产品借以实现的形式，由品质、特色、式样、品牌、包装五大特征所构成)、期望产品(顾客购买产品时所期望得到的一组属性和条件)、附加产品(顾客购买产品时所获得的附加服务和利益)和潜在产品(现有产品可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品)。产品整体观念充分体现了以顾客为中心的现代市场营销观，对地方政府树立整体性劳务产品观、开展劳务输出活动具有多方面的启发意义。即:劳务产品是一种特殊产品，地方政府应明确劳务用工方在购买劳务产品时所追求的核心产品(如劳务工的技能素质、人文素质等)，有组织地采取“订单培训”方式开发用工方所需求的劳务工；应积极塑造劳务品牌，满足劳务用工方对形式产品的需求；应有组织地输送外出务工者，满足用工方对附加产品的需求；应视现有的外出务工者为未来的返乡创业者，注意引导、鼓励外出务工者在工作岗位上边干边学，不断提高自身素质，既可激发劳务工的工作热情，提高用工方对劳务工的满意度，又可为吸引外出务工者返乡创业积累人力资本。

2.劳动就业环境:面向区域劳务输出地目标市场的市场供应品

像出现周期性“民工荒”的珠三角、长三角等劳务输入地也应树立劳务引进营销理念，根据劳动就业者的需求，优化劳动就业环境，提升区域吸引力，引入区域经济发展所需的劳动力资源。区域劳动就业环境即为面向区域劳务输出地目标市场的市场供应品。其要素主要包括:劳动就业岗位及其信息公告平台、劳动生产条件、劳动者生活条件(如民工房、廉租房、娱乐设施等)、劳动合同执行监管制度、劳动工资保障制度(最低工资保障制度、工资支付监管制度)、劳动医疗社会保障制度、劳动权益维护制度及其服务组织、劳动职业技能培训制度、劳动者子女教育保障等。

【注释】

(1)根据《现代汉语词典》的解释，哲学上的“客体”是指主体以外的客观事物，是主体认识和实践的对象；法律上的“客体”是指主体的权利和义务所指向的对象，包括物品、行为等(参见:中国社会科学院语言研究所词典编辑室.现代汉语词典［M］．第5版.北京:商务印书馆，2005:775)。借鉴上述定义，采用“区域营销的客体”概念术语特指区域营销者提供给市场用以满足区域目标顾客需要和欲望的各类供应品。

(2)［美］菲利普·科特勒.营销管理［M］．第11版.前言.梅清豪，译．上海:上海人民出版社，2003:7．

(3)［美］菲利普·科特勒，等.市场营销管理［M］．亚洲版．郭国庆，等，译.北京:中国人民出版社，1996:9；［美］菲利普·科特勒，等.市场营销原理［M］．第7版.赵平，等，译.北京:清华大学出版社，1999: 5；［美］菲利普·科特勒，等.市场营销原理［M］．第3版．俞利军，等，译．北京:华夏出版社，2003:8；［美］菲利普·科特勒.营销管理［M］．第10版．梅汝和，等，译.北京:中国人民大学出版社，2001:14；［美］菲利普·科特勒.营销管理［M］．第11版．梅清豪，译．上海:上海人民出版社，2003:13，15；［美］加里·阿姆斯特朗，菲利普·科特勒.科特勒市场营销教程［M］．俞利军，译:北京:华夏出版社，2004:9；［美］菲利普·科特勒，等.市场营销原理［M］．亚洲版．何志毅，等，译.北京:机械工业出版社，2006:6；［美］菲利普·科特勒，凯文·莱恩·凯勒.营销管理［M］．第12版．梅清豪，译．上海:上海人民出版社，2006:24-25．

(4)Philip Kotler，Irving Rein，Donald Haider.Marketing Places:Attracting Investment，Industry，and Tourism to Cities，States and Nation［M］．New York: The Free Press，1993:19；［美］菲利普·科特勒，等.科特勒看中国与亚洲［M］．罗汉，等，译.海口:海南出版社，2002:51．

(5)［美］菲利普·科特勒，等.科特勒看中国与亚洲［M］．罗汉，等，译．海口:海南出版社，2002:50．

(6)［美］菲利普·科特勒，等.科特勒看中国与亚洲［M］．罗汉，等，译.海口:海南出版社，2002:50．

(7)［美］菲利普·科特勒，等.科特勒看中国与亚洲［M］．罗汉，等，译.海口:海南出版社，2002:52．

(8)L.Van den Berg.Urban Competitiveness，Marketing and the Need for Organising Capacity［J］．Urban Studies，1999，36(5/6):987-1000．

(9)G.J.Ashworth，H.Voogd.Selling the City:Marketing Approaches in Public Sector Urban Planning［M］．London:Belhaven Press，1990:65-76．

(10)参见:刘彦平.城市营销战略［M］．北京:中国人民大学出版社，2005:73．

(11)韦文英.区域营销理论与案例研究［D］．北京:北京大学人文地理学专业博士学位论文，2002:76．

(12)齐文娥.区域营销研究:以珠江三角洲为例［D］．郑州:郑州大学基础数学专业博士学位论文，2004:44-54；齐文娥.区域经济一体化与区域营销［M］．广州:广东经济出版社，2006:126-141．

(13)“经济系统”是由经济元和它们之间的经济关系共同构成的整体。经济元的集合称为经济系统的硬部，经济元之间的关系称为经济系统的软部。即:经济系统=({经济元}，{经济元之间的经济关系})=(硬部，软部)。参见:昝廷全.产业经济系统研究［M］．北京:科学出版社，2002:35．

(14)区域整体产品=({各种具体产品}，{各种具体产品之间的关系})，区域具体产品=(各组成部分，各组成部分之间的关系)。

(15)市场营销学认为，完整的产品包括五个层次:核心利益(消费者购买产品追求的核心利益和效用)、基础产品(产品的基本形式)、期望产品(消费者购买产品时通常希望和默认的一组属性和条件)、附加产品(消费者购买产品时获得的追加服务和利益)、潜在产品(该产品最终可能会实现的全部附加部分和将来会转换的部分)。

(16)刘彦平.城市营销战略［M］．北京:中国人民大学出版社，2005: 11，14，16，18，73，107，159，163，173-175，178-180．

(17)如菲利普·科特勒等在《亚洲地区营销》(Marketing Asian Places，2002)中专列“地区形象设计”(第七章)、“传播地区形象、传递地区信息”(第八章)两章论述地区形象论题。

(18)孙久文，叶裕民.区域经济学教程［M］．北京:中国人民大学出版社，2003:343-353；吴殿廷，等.区域经济学［M］．北京:科学出版社，2003:414-423；魏后凯，等.现代区域经济学［M］．北京:经济管理出版社，2006:614-619．

(19)［美］菲利普·科特勒，等.科特勒看中国与亚洲［M］．罗汉，等，译.海口:海南出版社，2002:234．

(20)王黎明.区域形象设计——区域发展战略研究的新课题［J］．经济地理，1997，17(4):1-7．

(21)钱智，徐俊.区域形象设计的理论与应用研究——以安徽形象设计为例［J］．地理研究，1998，17(1):66-74．

(22)孙久文，叶裕民.区域经济学教程［M］．北京:中国人民大学出版社，2003:343-344．

(23)［美］菲利普·科特勒，等.科特勒看中国与亚洲［M］．罗汉，等，译.海口:海南出版社，2002:234-235．

(24)孙久文，叶裕民.区域经济学教程［M］．北京:中国人民大学出版社，2003:344-345．

(25)［美］菲利普·科特勒，等.科特勒看中国与亚洲［M］．罗汉，等，译.海口:海南出版社，2002:235．

(26)张敦富，等.中国投资环境［M］．北京:中国化工出版社，1993；张敦富，等.投资环境评价与投资决策［M］．北京:中国人民大学出版社，1999；付晓东，胡铁成.区域融资与投资环境评价［M］．北京:商务印书馆，2004；付晓东，文余源.投资环境与环境［M］．北京:中国人民大学出版社，2005；魏后凯，等.中国西部工业化与软环境建设［M］．北京:中国财政经济出版社，2003．

(27)邓宏兵.投资环境评价原理与方法［M］．武汉:中国地质大学出版社，2000；邓宏兵，等.投资环境学［M］．武汉:中国地质大学出版社，2000；邓宏兵，等.区域投资环境研究［M］．武汉:中国地质大学出版社，2001．

(28)孙久文，叶裕民.区域经济学教程［M］．北京:中国人民大学出版社，2003:334-343；吴殿廷，等.区域经济学［M］．北京:科学出版社，2003:324-335．

(29)市场营销学中的“响应营销”指寻找已存在的需要并满足它。

(30)市场营销学中的“创造营销”指发现和解决顾客并没有提出要求，但他们会热烈响应的需要。

(31)［英］维克多·密德尔敦.旅游营销学［M］．向萍，等，译.北京:中国旅游出版社，2001:112-113；［美］菲利普·科特勒，等.旅游营销学［M］．第2版.谢颜君，译.北京:旅游教育出版社，2002:292-295；［英］丁·克里斯托弗·霍洛韦.旅游营销学［M］．第4版，修月祯，等，译.北京:旅游教育出版社，2006:124-125．

(32)吴必虎.区域旅游规划原理［M］．北京:中国旅游出版社，2001: 236-237．