调查目标市场

活动背景

王明他们考虑网店的经营类目初步定为女装，但是目标顾客具体年龄段，服装风格要选择何种风格，产品价格要在哪个区间比较合适，他们都拿不定主意。因此，决定开展市场调研，根据调研结果来设定目标市场。

活动实施

1．消费者实地问卷调查

通过设计调查问卷，让被调查者填写问卷，从而获得所调查对象的信息。在一般进行的实地调查中，以问答卷采用最广。消费者实地问卷调查，因调查人员可以直接接触被调查者，所以调查结果更为真实，也可以听到更多目标消费者的意见。

做一做

每5人组成一个团队开展调研活动，要求每组调研的对象至少包含5名女性（学生、老师或学校其他职工），综合运用观察法、访谈法、问卷调查等各类调研方法，了解年轻女性网络购物的情况，作为开设网店的决策参考资料。调查结果汇总，可参考表1．1．1。

表1．1．1　消费市场调研

续表

2．利用网上问卷平台进行问卷调查

随着科技的进步，网络的发展也日新月异，网络已成为现代人生活中的一部分。在网络中，有来自不同地区、不同年龄、不同爱好、不同学历等众多不同的人，这些人都是潜在的消费者。因此，可以利用一些网上问卷平台开展问卷调查。相比实地调查，网上调查的受众更广、成本更低、效率更高。

目前，国内较为知名的网上问卷调查平台有“问卷星”（http：//www．sojump．com）、“问卷网”（http：//www．wenjuan．com）等。

第1步　登录“问卷星”（http：//www．sojump．com），如图1．1．1所示。

图1．1．1　问卷星平台

第2步　进行身份注册，如图1．1．2所示。

图1．1．2　问卷星注册界面

第3步　登录问卷星平台，如图1．1．3所示。

图1．1．3　问卷星登录界面

第4步　创建新问卷，问卷星提供了“人工录入问卷”和“自助创建问卷”两种方式，如图1．1．4所示。

第5步　自助创建问卷，其主要内容有问卷名称设计、问卷选项设计和导入问卷文本。问卷星也可以帮助你录入问卷并发布出去，如图1．1．5所示。

目前，多数网络调查平台均有提供问卷模板，可以自主对问卷进行设计，然后搜集数据。调查结束后，平台将帮助我们进行数据统计和结果分析。

图1．1．4　问卷星网站创建新问卷界面

图1．1．5　自助创建问卷流程图

做一做

请登录问卷星平台，以“大学生网络游戏调查问卷”为模板，帮王明他们设计一份“年轻女性网络购物情况”调查表。

王明他们通过调查发现，在学生中，小学和初中女生较少有网购经验，而中职、高中和大学的女生，则多数人有女装网购的经验，网购单品以100元以下的连衣裙和T恤为主。另外，毕业3年以内的年轻女性，也热衷于在网上购买连衣裙、套装，消费则从几十元到两百多元不等。

王明将调查结果拿给刘老师看，得到了他的肯定。刘老师告诉他们，现在淘宝网上的女装店铺已超过100万家，要想在竞争如此激烈的类目中求得生存、发展，店铺的细分定位特别重要。当我们把店铺定位成女装时，我们的竞争对手是100万，定位为“200元以下年轻女装”时，我们的竞争对手可能就减少一半了。如果风格和子类目能定位得更细致，那么竞争对手就更少了。

活动评价

通过本次活动，王明他们掌握了实地问卷调查和网上问卷调查两种市场调查方式。两种调查方式各有优劣，我们可以根据团队的实际情况选择不同的调查方式。无论采取何种调查方式，调查问卷的设计都是非常关键的。设计调查问卷首先要明确调查的对象、目的、内容，其次提问要清楚、具体，避免用引导性问题或带有暗示性或倾向性的问题，最后问卷产生的数据要便于统计分析。