人口和社会的变化对公司的影响

人口和社会的变化对公司的影响

我们可以从以下两个主要方面来认识到人口的变化，一是市场，二是劳动力资源。因此，人口的变化对公司的影响可以从市场和劳动力资源两个方面来考虑。

■1.市场的变化

尽管大多数西方国家的人口最终会下降，但是这一下降趋势不会马上显现，公司可以把注意力集中在变化着的人口特征上。本章前面内容已经讨论过这一人口特征，这里我们以本章前面讲述的理论为基础研究一些与市场相关的人口和社会态度问题。

公司及其市场部门有时会错误地认为“老年人”几乎没有购买力而忽视了这一群体，然而，市场营销人员已经越来越意识到战后婴儿潮出生的这一“灰色群体”的重要地位。

“灰色市场”的增加

正如我们所知的那样，“灰色市场”是市场中增长速度最快的组成部分之一。到2010年英国估计有1/5的人口将达到62岁，或者超过62岁，这比整个加拿大总人口的数量还要多！此外，由于现代人们生活水平的提高，这些老龄化人口相对而言身体健康，市场营销人员称这类人的生活为“多维的生活”。这类人的收入比年轻人低，但是他们与其子女所不同的是他们大都已经还清抵押负债，相对于年轻人而言他们是无负债者，因此，他们有大量的休闲时间去逛商店。市场营销人员必须对这种现象予以足够的注意。一份针对超过55岁人口的调查报告显示，由于老年人对待广告的态度与年轻人不同，所以其中1/3的人们在逛商店时没有买任何产品。

案例研究11.5更加详细地阐述了“灰色市场”的问题。

案例研究11.5　“灰色市场”正在增多

“灰色市场”是一个重要的细分市场，而且一直处于上升趋势。在英国，几乎44%的成年人都已经超过了50岁并且这部分人群仍在不断增长。到2005年，退休人数在十年时间里的增长速度将会高于13%。在20年的时间里，大约1/2的成年人将会达到50岁以上。

这部分人群人数虽然不多，但是他们却比较富有。电脑研究公司——Mintel公司的一份报告发现，英国的富有群体更倾向于老龄化群体。在私有房屋所有者中，这部分群体所占的比例最大，而且投资和储蓄普遍比年轻人多。另外，剧增的房价和成熟的人寿保险政策更增加了这类人群的财富。

随着寿命的延长，老龄化群体仍然保持着健康的体魄。他们拥有大量的时间来满足自身的需求，尤其是提早退休。简而言之，Mintel公司的另外一份研究发现老龄化人群有欲望、有金钱、有时间去消费，特别是在度假方面。2002年，1410万老龄化人口在度假方面就花费了3210万英镑，高于1996年消费的2870万英镑。

目前，老龄化人群在英国旅游市场上占据着重要地位，其中大约22%的老龄化人口在国内度假，26%的老龄化人口在国外度假。TGI研究机构的调查报告显示，2002年45～60岁之间且其子女不在身边的人群中有2/3去度假。英国人是最爱好旅游度假的，而退休人群也占德国度假者的40%，占爱尔兰度假者的17%。

以上这些数字由于文化的持续变化而不断增加。专家认为老龄化人群会比以前更加自信和富有活力，而且这一点已经得到实践证实。儿女长大离家后这些老年人有更多的时间和金钱去度假，以前搁置下来的度假计划现在可以付诸实施了。

问题

1.阐述有可能受到“灰色市场”成长影响的产品和服务。

2.“灰色市场”的上升趋势还将会带来哪些影响？

加大对科技产品用户权益的保护力度

2003年阿姆斯特丹召开的国际广播会议提出了最新研究报告，该报告显示年轻人喜欢诸如数码照相机、数码电视、MP3播放器等这样的“数码生活方式”。与“婴儿潮”时期出生的人们的生活方式不同，34岁以下的年轻人不会坐下来专心致志地看电视，他们仅仅是一边看电视，一边做其他休闲娱乐活动。他们甚至对电视广告有所抵触，于是音频频道诞生了，这些频道讲述电视屏幕中上演着什么。

人们希望当他们离开电视或者电脑时、当他们在房间或者庭园走动时，也能轻松而快捷地接收到电子邮件、看到照片、听到音乐和看到电影。“数码生活方式”正是为了满足人们这样的需求而产生的。其中家庭网络是解决这一问题的好方法，但是只有英国2%的宽带用户和美国30%的宽带用户能够得到这种服务，对于大多数人而言此种科技还很复杂。因此，将电视或者电脑转换为同一种产品的梦想已经被引领数码生活方式的人们所抛弃。面对这样的情形，人们在设计出简便安装、无需网络技术便可以持续运行的产品之前，应该接受国际化标准。

案例研究11.6阐述了英国2001年人口普查给出的几种重要生活模式，并且探究了其影响。

案例研究11.6　职业决定邻里关系

英国2001年人口普查结果显示，我们现在正变得越来越封闭而且这种情况也变得越来越复杂。一些显著的趋势如下：

■年轻人上了大学以后就会从传统的工人阶级生活模式转向学生式生活模式，酒吧、廉价餐馆、自助食品商店、自动洗衣店和旅行社取代了传统的五金店、赌场和酒馆。学生数量的增长使许多大型城镇重新繁荣起来，如布里斯托尔、利兹和诺丁汉。

■结婚率降低。离婚和同居现象日益增多，这导致单身且无孩子的人们需要拥有一间小房子或一套公寓来生活。这些人喜欢建在废弃老工业基地的廉价双人公寓，因为对于这些人来说自由进出市中心比奢华的配套设施更重要。

■来自亚洲和加勒比海的第二代移民开始从克利斯顿和韦尔斯顿地区的大房子搬进埃德蒙顿和克罗伊登地区的维多利亚式古典建筑群体，这些房产以前归牧师和体力劳动者所有。

■与其他移民群体相比，印度移民搬迁到战争期间非常著名的地区，如哈罗、霍斯洛、艾佛德和伍尔弗汉普顿，并在这里形成了一个亚裔社区。

■地方政府建造的简易住宅，尤其是苏格兰以及英格兰东南部的简易住宅，房屋质量优越，价格增长缓慢，这缩短了地方政府建造的简易住宅与20世纪30年代建造的廉价私人住宅之间的差异。这些简易住宅的所有者失业率非常低，而且拥有私家车的比率相当高。

■较为富裕的人在退休以后常常会选择度假胜地安享晚年生活。他们这些人越来越喜欢独特的乡村风光，尤其是英格兰西北部的乡村风光。2001年，英国乡村的老年人比率明显高于1991年。

■2001年的人口普查提出了所谓的“夏季度假村”概念，即年老的、富有的英国人在偏远的乡村购买住宅，以便于周末或夏季去休闲度假。Padstow、Salcombe和Sheringham地区就是富有的周末旅行者时常光顾的目的地。

问题

1.指出以上提到的这些趋势对于各种商品和服务的有利影响和不利影响。

2.这些趋势对于社会和政府有何影响？

■2.劳动力的变化

如果未来的“人口定时炸弹”爆炸，那么公司将面临着劳动力短缺的问题。我们从第7章可知劳动力的短缺将会迫使工资上涨，所以，紧缩的劳动力市场将会使劳动者个人的工资得到提升。然而，不能负担得起高工资的公司将会面临如下选择：

■公司倒闭。

■公司仍然继续营业，但是需要开发新的增值产品。

■把生产制造环节转移到国外。

■通过以下方法提高生产率：

——增加投资资金；

——加强对劳动者的培训；

——重新设计当前的业务活动。

正如我们在第14章和其他章节所了解的那样，劳动力成本的提高已经迫使很多公司将生产制造环节从英国和其他西方国家转向劳动力价格低廉的国家。呼叫中心向印度的转移对英国服务产业也带来巨大冲击。对于选择在国内生产的公司来说，如果他们想要充分利用目前正在萎缩的劳动力大军，那么他们需要大幅增加投资资金和加强对劳动者的技能培训。

工作实践的基本含义是“我们做事情的方法”。改变我们做事情的方法能够提高劳动生产率，这样的改变是从根本上重组生产流程以提高劳动生产率，或者提供托儿所、儿童保育设施以便鼓励更多的母亲参与工作。

公司也可以尽可能地挽留住雇员。当公司希望裁员时，年龄在50岁以上的雇员通常最先被解聘。当公司的经济情况有所改善时，这些被解雇的雇员又开始被公司召回。英国工贸部1979年的统计数据表明，年龄在50岁以上的人口就业率的下降已经给英国造成160亿英镑的GDP损失和30亿～50亿英镑的税收损失。

2006年欧盟将会出台专门的法律以应对公司的年龄歧视问题，尽管这一举措并不受到公司经营者们的欢迎。一份政府调查报告显示，只有12%的英国公司希望挽留住那些技术落后的老员工们。另外，工会指出员工所掌握的技术非常落后的现象正是当前培训状况所造成的后果，即英国只有7%的55岁以上的老员工得到了与其工作相关的培训机会。

关联

第7章和第16章更加详细地论述了与人口和社会变化相关的劳动力和劳动力市场。

“婴儿潮”出生的一代人已经超过了50岁，与此同时，他们所在的公司很有可能解雇他们。那么，我们将会看到有1700万人（大约占英国总人口的30%）在他们退休前就遭到了公司的解雇。

一些专家认为目前一些媒体夸大了“人口定时炸弹”的影响效果。他们认为一味地关注领取养老金者的数量是不公平的，毕竟社会经济中还有一批受赡养者（例如：儿童、病人、失业者、囚犯等）。另外，很多的退休者从事照看小孩和病人相关的慈善工作，因此他们并不是社会的负担。

无论如何，一些经济学家相信在2030年劳动者将达到如今的两倍，这将在一定程度上弥补人口老龄化所带来的不利影响。

活动11.2

1.现代生活的压力促使越来越多的女性寻觅解压的方式，如瑜伽、按摩、压指按摩和足疗。在英国，人们在精神需求上的花费每年达到了6.7亿英镑，同时在温泉疗养和休闲度假上的花费每年也超过了2000万英镑。

市场营销人员意识到健康和舒适是现代生活的主流趋势。于是，他们利用瑜伽等健身原理销售各种产品，诸如保险、啤酒、空气清新剂和除草剂等。一家广告代理公司将瑜伽描述成一种可以值得信赖的媒介。广告商们通过瑜伽这种媒介可以与享用“Special K”产品的人群沟通交流（Special K是指由Kellogg公司生产的一种低脂肪谷类早餐食品）。

提问

（1）你认为“Special K”产品的人群应该包括哪些人？

（2）举例说明哪些产品是通过瑜伽来宣传促销的？

2.阅读以下两种特殊产品的介绍并回答问题。

（a）比萨

由于技术的提高和人口素质的变化，达美乐公司在英国比萨市场上的份额不断提高。而英国比萨市场的总规模为10亿英镑，达美乐公司目前控制着1/5的市场份额，到2010年其所控制的市场份额有望翻一番。

在广告间歇期，人们只要在观看交换式电视节目的同时轻轻按下遥控装置的红色按钮，就能够轻松订购到达美乐公司的比萨。目前，达美乐公司大约有3%的比萨是通过上述方式订购的，但是该公司对于网上订购的方式抱有乐观的态度，他们认为这种方式很有发展潜力。一项调查研究表明，在英国单身青年和无儿女的夫妻的数量越来越多，而且他们很钟爱网上订购的方式。一份新鲜出炉的比萨送货上门所花费的时间远远少于自己做一顿饭的时间，因此，网上订购的方式对于那些时间观念很强的人们来说是很具有价值的。

（b）Bisto

家庭规模的缩小和生活方式的改变意味着越来越少的英国家庭愿意围坐在一起共进两素一荤的传统方式的晚餐，取而代之的是他们更加倾向于吃一些快捷方便的食物。但是据此就认为Bisto公司生产的具有近百年历史的肉卤食物将从此退出历史舞台的想法是不客观的。Bisto控制着英国60%以上的肉卤市场，该市场总计达9100万英镑。Oxo是其最大的竞争对手，但是它的市场占有率仅达7%。Bisto的成功源自精明的营销理念和领先于其他竞争对手的新产品的研发。Bisto公司的产品针对不同的购买群体，包括偏爱亲自做饭的人群和喜欢购买现成食品的人群。

由于Bisto公司把繁忙的已婚职业女性作为目标客户，因此家庭就已经成了该公司营销广告的核心。对于Bisto公司而言幸运的是英国传统烹饪的需求又有所复苏，马铃薯肉饼、香肠和土豆泥等食品再次成为流行的时尚食品。

提问

（1）文章中提到的两种产品对人们的生活方式和社会态度有哪些改变？

（2）举例说明还有哪些产品由于人们生活方式的变化而受到有利影响？阐述这些产品在市场上的营销理念。

（3）举例说明还有哪些产品由于人们生活方式变化而受到不利影响？为了消除不利影响，市场营销人员应该采取哪些策略？

测验和问题的答案见本书末尾部分内容。