当代服务型领导思想是将科学化和人性化相结合的管理思想

当代服务型领导思想是将科学化和人性化相结合的管理思想

四、当代服务型领导思想是将科学化和人性化相结合的管理思想

1.当代服务型领导思想主张高水平的科学化和高水平的人性化

邓小平和格林利夫提出“领导就是服务”都是符合时代要求的，虽然二者侧重点不同：邓小平更多地站在无产阶级的立场上，也就是从管理的价值性的立场上得出“领导就是服务”的结论；而格林利夫更多从总结现代管理经验和教训的角度，也就是从管理的规律性发出“领导就是服务”的倡议。但二者都强调管理科学化和人性化的重要性并试图通过科学化来促进管理对人性的关怀，也试图通过人性化管理来激发组织的能量，提高组织管理的科学性。

长期封闭和经济落后的中国缺乏对现代科学管理的引进、吸收和运用，这使得邓小平“领导就是服务”在缺乏科学管理的支持下弱化了其科学性，而更多地停留在思想教育和价值规范的层面，在实际的管理工作中与这种要求脱轨的例子大量存在，也正因为这个原因，中国加大了对国外先进管理思想和管理方法的引进、吸收和运用，而且在制度层面进行管理的现代化改革，如实施公务员制度和建设公共服务型政府。

而格林利夫在缺乏马克思主义世界观指导下，其服务型领导思想更多地停留在使实际工作更有效的规律性层面上，对于管理的人性缺乏根本的哲学支撑而只是一种抽象的人文精神的表达。(www.guayunfan.com)因此，在我们社会越来越显示出知识化的特性的时候，我们必须从科学化和人性化两方面深刻理解“服务就是领导”，从而使其发挥应有的作用。

2.当代服务型领导思想与传统服务型领导思想的不同之处：

当代服务型领导思想是传统服务型领导思想适应当代社会要求的结果，其与传统服务型领导思想最大的不同之处在于，它能够适应当代社会对于高水平科学化和人性化管理的要求从而成为指导管理实践的主流思想，而传统服务型领导思想由于与其时代对于管理的基本要求不符因而不能够满足管理实践的需要，从而仅仅作为一种的主流管理思想的补充存留下来而非一种系统的管理思想发挥作用。

以上是我们对于服务型领导思想的考察，所有思想的意义在于对客观现实的真实反映，下面我们将从人类管理实践史的角度对服务型领导的产生、作用和地位做更进一步的考察。

【注释】

[1] [日]前田勇.服务学[M].北京：工人出版社，1986.第1页.

[2] 高苏.服务论[M].北京：中国旅游出版社，2007.第2页.

[3] [美]A.佩恩.服务营销[M].北京：中信出版社，西蒙与舒斯特国际出版公司，1998.第8页.

[4] [美]A.佩恩.服务营销[M].北京：中信出版社，西蒙与舒斯特国际出版公司，1998.第8页.

[5] [美]菲利普·科特勒，凯文·莱恩·凯勒.营销管理（第十二版）[M].上海：世纪出版集团，上海人民出版社，2006.第416页.

[6] [美]A.佩恩.服务营销[M].北京：中信出版社，西蒙与舒斯特国际出版公司，1998.第9页.

[7] [日]前田勇.服务学[M].北京：工人出版社，1986.第6页.

[8] 马克思恩格斯全集（第26卷，第一册）[M].北京：人民出版社，1972.第435页.

[9] 白仲尧.服务经济论[M].北京：东方出版社，1991.第9页.

[10] [美]约翰·奈斯比特.大趋势：改变我们生活的十个新方向[M].北京：新华出版社，1984.

[11] [美]阿尔文·托夫勒，海蒂·托夫勒.财富的革命[M].北京：中信出版社，2006.

[12] [日]前田勇.服务学[M].北京：工人出版社，1986.第10～11页.

[13] 白仲尧.服务经济论[M].北京：东方出版社，1991.第12～23页.

[14] 白仲尧.服务经济论[M].北京：东方出版社，1991.第12页.

[15] 白仲尧.服务经济论[M].北京：东方出版社，1991.第15页.

[16] 白仲尧.服务经济论[M].北京：东方出版社，1991.第19页.

[17] [美]德鲁克基金会.未来的领导者[M].北京：中国人民大学出版社，2006.第39页.

[18] [美]F.泰勒.科学管理原理[M].团结出版社，1999.第104页.

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[28] 胡锦涛.高举中国特色社会主义伟大旗帜，为夺取全面建设小康社会新胜利而奋斗——在中国共产党第十七次全国代表大会上的报告[R].北京：人民出版社，2007.第30页.

[29] 李兴山主编.现代管理学[M].北京：中央党校出版社，1994.第4页.

[30] [美]拉里·C·斯皮尔斯，[美]米歇尔·劳伦斯.服务型领导——卓有成效的管理模式[G].北京：人民邮电出版社，2006.第16页.

[31] 郭咸纲.西方管理思想史[M].北京：经济管理出版社，2002.第79页.

[32] 柏拉图.理想国[M].上海：商务印书馆，1997.第58页.

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[34] 柏拉图.理想国[M].上海：商务印书馆，1997.第60页.

[35] 柏拉图.理想国[M].上海：商务印书馆，1997.第127页.

[36] 柏拉图.理想国[M].上海：商务印书馆，1997.第27页.

[37] 柏拉图.理想国[M].上海：商务印书馆，1997.第155～157页.

[38] 柏拉图.理想国[M].上海：商务印书馆，1997.第128页.

[39] 拉里·C.斯皮尔斯，米歇尔·劳伦斯.服务型领导——卓有成效的管理模式[G].北京：人民邮电出版社，2006.第121页.

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[41] 孙中山.孙中山全集（第五卷）[M].北京：中华书局，1985.第476页.

[42] 孙中山.孙中山全集（第九卷）[M].北京：中华书局，1986.第120页.

[43] 孙中山.孙中山全集（第六卷）[M].北京：中华书局，1985.第211页.

[44] 孙中山.孙中山全集（第二卷）[M].北京：中华书局，1982.第20页.

[45] 马克思恩格斯全集（第38卷）[M].北京：人民出版社，1972.第33页.

[46] 马克思恩格斯选集（第2卷）[M].北京：人民出版社，1995.第483页.

[47] 马克思恩格斯选集（第4卷）[M].北京：人民出版社，1995.第200页.

[48] 马克思恩格斯全集（第17卷）[M].北京：人民出版社，1963.第479页.

[49] 马克思恩格斯全集（第17卷）[M].北京：人民出版社，1963.第480～481页.

[50] 傅如良.列宁的公仆理论与当代中国[M].长沙：湖南人民出版社，2000.

[51] 列宁全集（第35卷）[M].北京：人民出版社，1985.第552页.

[52] 列宁全集（第33卷）[M].北京：人民出版社，1985.第196页.

[53] 列宁全集（第36卷）[M].北京：人民出版社，1985.第522页.

[54] 毛泽东选集（第3卷）[M].北京：人民出版社，1991.第1031页.

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[57] Robert K. Greenleaf. Servant As Leader. Robert K Greenleaf Center，1982.

[58] The Servant Leader：Newsletter of the Robert K Greenleaf Center[EB/OL]，Special Edition,Winter 2007, http://www.greenleaf.org. 2007−12−20.

[59] The Servant Leader：Newsletter of the Robert K.Greenleaf Center[EB/OL], Special Edition, Winter 2007, http://www.greenleaf.org. 2007−12−20.

[60] The Servant Leader：Newsletter of the Robert K.Greenleaf Center [EB/OL]，Special Edition，Winter 2007，http：//www.greenleaf.org. 2008−3−5.

[61] Richard F Bowman. Teacher as Servant Leader[J]. The Clearing House, Jul/Aug 2005, Vol.78（6）.

[62] [美]拉里·C.斯皮尔斯、米歇尔·劳伦斯.服务型领导——卓有成效的管理模式[G].北京：人民邮电出版社，2006.第13页.

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[64] 邓小平文选（第三卷）[M].北京：人民出版社，1993.第121页.

[65] 邓小平文选（第一卷）[M].北京：人民出版社，1993.第304页.

[66] 邓小平文选（第一卷）[M].北京：人民出版社，1993.第303～304页.

[67] 邓小平文选（第二卷）[M].北京：人民出版社，1993.第332页.

[68] [美]拉里·C.斯皮尔斯，米歇尔·劳伦斯.服务型领导——卓有成效的管理模式[G].北京：人民邮电出版社，2006.第13页.

[69] [美]拉里·C.斯皮尔斯，米歇尔·劳伦斯.服务型领导——卓有成效的管理模式[G].北京：人民邮电出版社，2006.第158页.

[70] [美]阿尔温·托夫勒.权力的转移[M].北京：中共中央党校出版社，1991.第101页.

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