面试前的准备，面试的主要类型

第二节　面　　试

面试是一种经过精心设计，以交谈与观察为主要手段，以了解被试者综合素质有关信息为目的的一种测评方式。面试是当今社会求职过程中的一个必经环节，也是用人单位招聘时最重要的一种考核方式，由于面试与笔试相比较具有更大的灵活性和综合性，它不仅能考核一个人的专业水平，而且可以面对面观察求职者的口才和应变能力等等，所以许多用人单位对这种方式更感兴趣。面试在招聘中的作用已越来越重要。面试是成功就业的关键环节，顺利通过了面试也就等于应聘成功了一半。因此学会面试，是大学毕业生求职择业所面临的新课题。

一、面试前的准备

先秦左丘明《书·说命中》：“惟事事乃其有备，有备无患。”军事上讲不打无准备之仗，现代人说“机遇只垂青有准备的人”。在面试前尤其需要仔细准备，包括以下方面：

1．材料的准备

在面试之前，要尽可能多地收集有关招聘单位的详细资料，如单位性质、主要产品、销售额、人员结构、规模效益、在本行业中的地位以及发展前景等，做到心中有数，并对面试时间、面试地点、面试的具体安排以及面试人的情况等进行尽可能的了解，所获得的信息应准确真实。面试前应聘者准备的材料主要包括：

（1）求职材料。求职材料包括个人简历、求职信、毕业生情况推荐表、各种证书等。

（2）其他材料。除了上述材料之外，为了加深用人单位对自己的印象，有时需要提供进一步的其他材料，主要包括本人在大学期间所获得的各类荣誉证书以及成果证明材料等等。其他材料的使用方法，要根据求职的方式而有所不同。如果面见招聘者或亲自上门去推荐自己，材料可以准备更充分一些，凡能反映自己各方面能力的材料尽可能带齐全，而且最好带原件（面试结束后原件必须取回，原件只是一种证明）。若采取寄送自荐材料的方式，则应选择最具代表性的材料，而且要根据各单位的不同情况有针对性地取舍，并且寄复印件，便于邮寄，以免遗失。若有老师或亲友的推荐信当然更好。

此外，对自己个人简历中的相关信息，要烂熟于心，以免面试中的回答与简历信息出现不一致而引起面试官的怀疑。要充分考虑面试中可能提出的问题，做好预案。要比照自己的能力与用人单位工作的要求是否相符，分析自己的相关技能，尽量使自己的能力与岗位要求相匹配，让面试人了解你是应聘人员中的理想人选。

2．服饰准备

服装和外貌同交谈一样，是面试官了解应聘者的重要内容。从某种程度上说，这绝不亚于面试中的语言对白。如果一个应试者能镇定自若，注意仪态，穿着得体，面试时就能脱颖而出。所以，应试者在面试出发之前应着重对自己的外观进行一番打扮，使自己在面试时有一个良好的外表和精神面貌。

大学毕业生在求职过程中的着装可以不像社会人员那样庄重，但是不能缺乏整洁、大方的感觉。大学应届毕业生求职着装的原则是不追求名牌、高档服装，以平整得体，款式朴素、简练、精干，不碍眼为原则。最好不穿新买的衣服，穿平时熟悉、有自信的服装。颜色以中性为主，避免夸张、刺眼的颜色。

男同学服饰准备一般应注意的事项：

（1）宜穿西装，打领带。西装应选择和自己身体条件相符的款式和色调，同时可以搭配白色衬衫，这样人显得庄重高雅，有精神。领带要打得端正，遮住衬衫的第一颗扣子。

（2）皮鞋要打鞋油，鞋跟一定要擦干净。

（3）男生的头发必须干净整洁，有光泽，不要把发型搞得过于新奇、引人注目。切忌面试前一两天理发，因为新的发型会令他人和自己都感觉不自然，衣领和肩部不要沾上落发和头屑。

（4）胡须和鼻毛必须弄干净。

（5）戴眼镜的同学，镜框的配戴最好能与自己的脸型相匹配，让人感觉稳重、协调。

女同学服饰准备一般应注意的事项：

（1）宜穿职业套装套裙，给人朴实、大方、明快的感觉，但不宜穿紧身衣服或牛仔装，尤其是无袖、露背、迷你裙等前卫服装。衣服应以三色为主，颜色多会给人以花哨的感觉。

（2）肉色的袜子在社交场合最适宜。不要穿露出脚趾的凉鞋，宜穿素色素面的一寸半包鞋。

（3）女生可以化淡妆，勿浓妆艳抹，不宜涂指甲，不宜擦拭过多的香水，尤其是劣质香水。

（4）头发最好束起来。头发、指甲、配件等细节位置，都应干净清爽，给人良好的印象。

（5）不要配戴造型过于夸张，会叮当作响的饰品。除了手表一般不需要佩戴其他首饰。

3．心理准备

心态是影响面试成绩的重要因素之一。面试前的心理准备一般包括两个方面：一是要拥有正确的择业期望心理，二是要尽量克服面试紧张心理。

（1）树立正确的期望心理。如果拥有正确的择业观，能正确、乐观对待整个面试过程，会给面试官留下良好印象，对面试产生积极的影响。大学毕业生就业时应树立正确的择业心态，每个人既有自己的优点和长处，也有自己的缺点和不足，这就是人们常讲的“尺有所短，寸有所长”。对自己要有一个正确的评价，避免在面试过程中出现不切实际、好高骛远的现象。在择业过程中保持良好的心态，主要应注意克服以下几种不良心态出现：择业自卑感、择业焦虑感、急于求成心理、盲目攀高心理、消极依赖心理、从众心理、侥幸心理等。

（2）克服面试紧张心理。过于紧张会抑制思维的活力，甚至会出现丢三落四的现象。如果有一个放松而平静的心态，那就会稳定思绪，自己的优势才会正常发挥出来，甚至还会创造性地应答问题。特别对于初试者，可能由于心中底气不足，更应保持放松的心态。如何保持面试前的心理放松呢？首先要正确分析自我，根据自身的特长，选准适当的就业位置，保持积极主动的择业心态，敢于竞争、敢于自荐，增强心理承受能力和自信心。其次要有充足的睡眠，保持清醒的头脑，对可能出现的问题预测，回答问题的策略做好通盘考虑，以良好的心态从容应试。

4．知识准备

面试前的知识准备主要是指专业知识和与职位相关知识的准备。招聘单位除了考查应试者的综合素质和能力外，往往会根据需要提问与专业有关的知识。参加面试之前，应根据单位的业务特点和岗位要求，有针对性地对所学专业知识进行复习和回顾，避免说外行话。另外，很多职位除了对专业知识的要求外，还会有其他非专业知识的要求，如计算机、英语、市场营销、财务管理、平面设计等等，也必须根据职位的需要，有针对性地做好准备。如果确实对这方面的知识比较陌生，也一定找几本这方面的书籍浏览一下，有备无患。

面试官究竟会提什么问题，是很难猜测的，因为不同的面试方法、不同的面试官的风格都不一样。但我们必须根据职位的特点和面试的一般要求，对可能遇到的问题进行准备，准备得越充分，你就越有可能圆满地回答问题。

在面试时，面试官常常会问到一些常见的问题，如果能够事先了解这些问题，并且懂得如何回答这些问题，那么就可以使自己及时有效地回答，这是非常有益于面试成功的。比如：“请用3分钟时间自我介绍一下？”“你认为大学期间印象最深刻的人或事是什么？”“你为什么来应聘这个职位？”“你的优点和缺点是什么？”“在大学期间担任过什么主要学生干部？”等等。同时就应把准备的问题的答案草草记下，反复大声朗读，请你的朋友或老师，来给你进行一次“模拟面试”。请他们对你的表现进行评价：你对问题的回答如何，你给他们留下了什么样的印象等。

在面试最后，用人单位可能会问你有没有问题向他们询问。提问也是一门学问，用人单位可以通过你提出的问题看出你的综合素质。所以你千万记住，在你面试过程中，你不要老是提及有关薪水、住房等福利待遇方面的问题。一般用人单位的这些规定都是统一的，你可以在公司确定你参加最后一轮面试时再适当的提出。如果没问题就说没有什么要问的，不要找一些根本没有用的话题，如：你家住在哪啊？你是哪个学校毕业的？不要随便与人套近乎，什么事情都要适可而止。

明智一点的，你可以询问一些用人单位提供的职业培训、技能提高以及继续深造机会等问题，你也可以请求面试者介绍一下自己应聘工作的部门情况、公司的企业文化、员工的职业生涯规划等比较有深度的问题。

二、面试的主要类型

面试的方法很多，根据不同的分类标准，可以划分出很多具体的面试类型。根据面试的标准化程度可以划分为结构化面试和非结构化面试；根据面试实施的方式分为单独面试和小组面试；根据面试题目的内容可将面试划分为情景面试和经验面试；根据面试的气氛设计可分为压力面试和行为描述面试。在这里我们不作一一详述，只把关键的几种面试类型简单地介绍一下。

1．根据面试官人数分类

根据面试官人数的多少，可以将面试的方法分为个人面试法和集体面试法。

（1）个人面试法。个人面试法是面试官与应试者一对一单独面谈的方法。这种方法是企业招聘最普遍也是最基本的方式。该面试方式又有两种类型：一是只有一个面试官负责全过程。这种面试多在小型单位或招聘职位较低的职员时采用，或当应试者太多时，也会采用这种方法进行初选。二是由多个人分工负责面试的整个过程，但每次均由一个面试官与应试者面谈。

个人面试法的优点是能够提供一个面对面的机会，让面试双方较深入地交谈了解，可以就细节和个人特殊问题进行交换意见。但由于面试官只有一位，由一个人对应试者下结论，有可能会出现偏差，容易受个人因素影响，失去公平性。

（2）集体面试法。集体面试法就是由面试小组集体对应试者进行面试的方法。各位面试官同时围绕面试的重点内容，依据拟定的基本面试问题及应试者的回答情况，对应试者进行提问或续问。每面试完一人后，面试官们依据应试者的应答情况进行打分，填好面试成绩评定表。每位应试者面试结束后，面试小组核定出它的面试总成绩。

集体面试法优点是由面试官一起参与面试评分，可以减少因面试官个人偏见产生的误差。面试官提问可以互相补充，这样可以更全面、从容地掌握信息，透明度高，较为客观公正。

集体面试的不足主要在于：面试小组由多名面试官组成，难免给应试者造成心理压力，可能影响应试者水平的正常发挥。另外主要面试官一般由单位主要领导担当，这样会给其他面试官造成心理压力，会以主要领导的意见作为评分标准，失去公正性。

2．根据结构化程度分类

根据面试的结构化程度，可以将面试的方法分为结构化面试法、非结构化面试法和混合面试法。下面重点介绍结构化面试法、非结构化面试法：

（1）结构化面试。结构化面试又称直接面试，是带有指导性的面试。一般是按照预先确定的内容、程序、分值结构进行的面试。对于同类应聘者，主考官用同样的语气和措辞、按同样的顺序、问同样的问题、按同样的标准打分，并且所问问题的结构就是招聘岗位所需要的人员素质的结构，有时候还会预先分析这些问题可能的回答，并针对不同的回答划分标准，以帮助考官进行评定。

结构化面试一般应用于行政部门、事业单位、政府机关以及公务员等比较正规场合的面试。因为每个应聘者都被问相同的问题，评分标准也相对固定，由于这种面试具有客观性、规范性、相对准确性、便于掌握评分标准等优点，因此受到人们的普遍信赖。

（2）非结构化面试。非结构化面试又称间接面试。面试时有面试官根据具体情况随时提问，鼓励应试者多谈，再根据应试者对问题的反应，考查他们是否具备某一职务的任职条件。尽管面试内容没有事先确定，可以围绕不同的方向展开，但问题必须与招聘和录用有关。因此，对于不同的应试者，提出的问题、测试的过程和问题的答案都是因人而异的。也就是说，在面试过程中，考官有很大的主动性，他可以根据应试者的具体情况随机提出问题，以获得自己想要得到的信息。在外企、三资企业或者民营企业面试时，一般会采取这种比较轻松的非结构化面试。

非结构化面试有四个特点：一是面试问题的不确定性。主试者起初提出的问题是相同的，一般是从个人介绍开始话题，但后面的追问部分则有很大的不确定性；二是面试答案的非标准性。同一个问题可能有不同的答案，但这些答案在一定条件下都是合理的，所以无法给出“标准答案”；三是面试过程的分散性。结构化面试的过程是线型的，一样的问题让应聘者回答；而在非结构化面试中，却是一种树型的过程，一个问题往往有多种答案，根据每一种回答可以再次提出不同的问题，所以整体方向很散，追问可以多个方向展开；四是面试评分标准的模糊性。非结构化面试的评分，没有一个明确的标准，他可以根据面试者的答题方式、风格等特征来评分，所以评分标准比较模糊，主试官的主动性较大。

（3）混合面试法。混合面试法是将结构化面试和非结构化面试结合起来运用，即应试者回答同样的问题，但同时又根据他们的回答情况做进一步提问，以求更加深入、细致地了解应试者。混合面试也是当前单位招聘中常使用的一种典型面试方法。

3．根据面试气氛与情景分类

根据面试气氛可将面试分为压力面试法和行为描述面试法。

（1）压力面试法。压力面试法是在面试过程中逐步向应试者施加压力，以考查其能否适应工作中压力的面试方法。压力面试法对面试官的面试技巧要求较高，在对岗位分析的前提下，确定岗位的主要情节，根据岗位工作中可能遇到的压力，设计一些问题。压力面试一般适用于独立性强、难度大、责任重的岗位，如质检、调试、审计等。这种面试法经常采用集体面试的形式，事先设计一个或几个问题，面试官采用穷追不舍的方法提问并逐步深入，直至应试者处于无法回答的境地，以考查其机智程度、应变能力及心理素质。

例如：提问应试者“你认为自己的最大优点是什么？”假如应试者回答“我认为自己最大的优点是肯吃苦”，面试官又会接着问：“在我们单位吃苦就是意味着经常在休息时间加班，你又如何理解？”或者问“在我们公司最欣赏会巧干的人，而不是只会苦干的人，你如何理解？”等等，面试官会这样顺着你的回答不断为难你，直至你无法应对。

压力面试法的最大优点是能够观察应试者的心理素质，在适度的批评之下是否有高度的敏感反应。心理素质好的应试者会表现得理智、大度、从容、灵活，而心理素质较差的人，则会显得紧张、烦躁，沉不住气，无法控制。压力式提问在我们的面试过程中是经常遇到的。

（2）行为描述面试法。行为描述面试法是基于行为的连贯性原理发展起来的。面试官通过求职者对自己行为的描述来了解两方面的信息：一是求职者过去的工作经历，判断他选择本组织发展的原因，预测他未来在本组织中发展的行为模式；二是了解他对特定行为所采取的行为模式，并将其行为模式与空缺职位所期望的行为模式进行比较分析。面试过程中，面试官所问问题都是应试者过去经历的某些问题，这些问题与工作业绩有密切关系，主题主要围绕四个方面：情景、任务、行动和结果。例如：一个营销岗位的职员，需要较强的沟通能力、语言表达能力、亲和力和不甘失败的顽强精神。面试官会围绕这些要求询问应试者是否具备这些能力和实践经验，如果有过类似经历，面试官会继续了解他过去的学习工作情况、知识、工作业绩等等，然后决定录用与否。行为描述面试也是目前企业运用比较广泛的面试法。

4．常用的其他面试方法

（1）群体游戏。现在有不少企业开始采取群体游戏的方式开始面试。很多初次接触群体游戏这种应聘方式的应聘者有点不知所措，有的就觉得是考官为了放松应聘者紧张的心理而做的游戏，殊不知在游戏过程中，考官在静静地观察应聘者的领导、组织、沟通、协调等多方面的能力。最为经典的管理游戏就是小溪任务游戏，考官把面试者随机分为甲乙两组让他们完成小溪任务。给每组应试者滑轮、铁管、木板、绳索，要求他们把一根粗大的圆木和一块较大的岩石移到小溪的另一边。这个任务只有通过应试者的努力协作才能完成。主考官可以在客观的环境下，有效地观察应试者的领导特征、能力特征、智慧特征和社会关系特征等。管理游戏的优点是它能够突破实际工作情景时间与空间的限制，模拟内容真实感强，富有竞争性，具有趣味性。作为应试者，在做管理游戏时，既不要太紧张，也不要太随意。冷静思考，沉着应对，全身心投入，恰到好处地展示自己多方面才能。

（2）无领导小组讨论。在无领导讨论中，应试者划分成每组人数四到八人不等，不指定负责人，大家地位平等，要求就某些争议性比较大的问题，例如干部提拔、工作任务分配、额外补助金分配等问题进行讨论。在某些情况下，还要求小组形成一致意见，并以书面形式汇报。每个组员都应在上面签字，以表示自己同意所做的汇报。在无领导小组讨论中，主考官评分的依据标准是：发言次数的多少；是否善于提出新的见解和方案；敢于发表不同的意见，支持或肯定别人的意见，坚持自己的正确意见；是否善于消除紧张气氛，说服别人，调解争议，创造一个使不愿开口的人也想发言的气氛，把众人的意见引向一致；看能否倾听别人意见，是否尊重别人，是否侵犯他人发言权；还要看语言表达能力如何，分析能力、概括和归纳总结不同意见的能力如何、看发言的主动性、反应的灵敏性等等。

作为应试者，在进行无领导小组讨论时要注意以下几点：一是对自己充满信心。无领导小组讨论虽然是求职竞争者之间的“短兵相接”，但也不是特别难对付的可怕事情，因为各应试者还是一样的公平竞争；二是态度自然，有理有节。及时表达与人不同的意见和反驳别人先前的言论，也不要恶语相加，要做到一方面能够清楚表达自己的立场，另一方面又不令别人难堪；三是不可滔滔不绝，垄断发言，也不能长期沉默，处处被动。每次发言都必须有条理、有根据；四是最好找机会成为小组讨论的主席，以展示自己引导讨论及总结的才能。尤其是对该问题无突出见解时，当主席实在是明智之举。

（3）角色扮演。角色扮演是一种常见的情境模拟活动。有些主考官经常采用“攻其不备”的方式，让应试者在毫无准备的情况下做出抉择，以考察应试者能否胜任某项工作。比如以招聘推销员为例，应试者刚刚坐下，毫无心理准备，主考官立即出示该公司的一种产品，请应试者当场向他推销。碰到这种情况，应最好事先做好准备，对该公司的产品不但要有概括的认识，而且要清楚那些产品的优点和缺点。此外，如果你对其产品确实不了解也不必慌张，应以坦诚的态度承认对该产品不了解，又能巧妙地将自己熟悉的另一种产品向他推销，反守为攻，有可能赢得更好的印象。

（4）案例分析。案例分析的面试形式最早出现于管理咨询公司的招聘中，近年来逐步被许多知名企业采纳。案例分析方式，是指面试官给出一个商业案例，并以此为基础延伸出一些问题，要求求职者加以分析解决。在案例分析面试中，求职者要在很短时间内，根据自己的经验和有限的信息找到问题的症结，总结出答案，由此可以考查被评价者的综合分析能力和做出判断决策的能力。案例分析是求职者最难做准备的一种面试方式，主要是靠自己在平时积累的经验和临场发挥。对于面试官来说，案例面试也是最难设计的，通常需要专业部门的人士花费一定的时间专门设计出来。

（5）管理游戏。在这种活动中，面试官给小组成员分配一定的任务，必须合作才能较好完成。在这种测评中，面试官让受测试者置身于一个模拟的环境中，面临一些管理中常常会遇到的各种现实问题，要求他们想方设法解决。例如以总经理的身份去处理经营中的难题，进行人事安排，或者作为谈判代表与别人进行商业谈判的模拟练习。通过受测者在完成任务中所表现出来的行为来测评受测者的各项素质。管理游戏是一种以完成某种“实际工作”为基础的标准化模拟活动，通过活动观察受测者的时间管理能力。

三、面试的内容

从理论上讲，面试可以测评应试者的任何素质，但在人员甄选实践中，并不是以面试去测评一个人的所有素质，而是有选择地用面试去测评它最能测评的内容。面试测评的主要内容包括。

1．仪表风度。这是指应试者的体型、外貌、气色、衣着举止、精神状态等。像国家公务员、教师、公关人员、企业经理人员等职位，对仪表风度的要求较高。研究表明，仪表端庄，衣着整洁，举止文明的人，一般做事有规律，注意自我约束，责任心强。应试者应该注意着装得体，举止文雅，大方，表情丰富，回答问题要认真、诚实。

2．专业知识。了解应试者掌握专业知识的深度和广度，其专业知识更新是否符合所要录用职位的要求，作为对专业知识笔试补充。面试对专业知识的考察更具灵活性和深度。所提问题也更接近空缺岗位对专业知识的需求。

3．实践经验。一般根据查阅应试者的个人简历或求职登记表，作些相关的提问，查询应试者有关背景及过去工作的情况，以补充、证实其所具有的实践经验，通过实践经验的了解，还可以考察应试者的责任感、主动性、思维力、口头表达能力及遇事的理智状况等。

4．语言表达能力。一般观察求职者能否将要向对方表达的内容有条理地、完整地、准确地转达给对方；引例、用语是否确切；发音是否准确，语气是否柔和；说话时的姿势、表情如何。面试中应试者是否能够将自己的思想、观点、意见或建议顺畅地用语言表达出来。考察的具体内容包括：表达的逻辑性、准确性、感染力、音质、音色、音量、音调等。作为被试者在面试时应注意以下几点：谈话是否前后连贯；主题是否突出；思想是否清晰；说话是否有说服力。

5．综合分析能力。面试中，应试者是否能对主考官所提出的问题，通过分析抓住本质，并且说理透彻、分析全面、条理清晰。

6．思考判断能力。一般观察被试者能否准确、迅速地判断面临的状况，能否恰当地处理突发事件；能否迅速地回答对方的问题，且答案简练，贴切。作为被试者应在准确、迅速、决断方面重点准备。对自己的判断应该有信心，还要分析对方是逻辑判断还是感性判断。

7．反应与应变能力。主要看应试者对主考官所提的问题理解是否准确，回答的迅速性、准确性等。对于突发问题的反应是否机智敏捷，回答恰当，对于意外事情的处理是否妥当等。

8．操控能力。主要在于考察应试者对于已认定的事情能否进行下去；工作节奏是否紧张有序；对于集团作业的适应性；是否具备单位领导能力。

9．团结协作能力。主要在于观察被试者遇到难堪问题后的反应；能否让人亲近，对他人有无吸引力等。在面试中，通过询问应试者经常参与哪些社团活动，喜欢同哪种类型的人打交道，在各种社交场合所扮演的角色，可以了解应试者的人际交往倾向和与人相处的技巧。

10．自控能力。自我控制能力对于国家公务员及许多其他类型的工作人员（如企业的管理人员）显得尤为重要。一方面，在遇到上级批评指责、工作有压力或是个人利益受到冲击时，能够克制、容忍、理智地对待，不致因情绪波动而影响工作；另一方面工作要有耐心和韧劲。

11．敬业精神。一是了解应试者对过去学习、工作的态度；二是了解其对应征职位的态度。在过去学习或工作中态度不认真，做什么、做好做坏无所谓的人，在新的工作岗位也很难说能勤勤恳恳，认真负责。

12．责任感和意志品质。主要在于考察应试者责任感是否强烈，能否令人信任地完成工作；考虑问题是否偏激；情绪是否稳定；对于要求较高深的业务能否适应。被试者回答时应该突出自己的自信心，意志坚强、责任感强烈的人，一般都确立有事业上的奋斗目标，并为之而积极努力。表现在工作努力，且不安于现状，工作中常有创新。上进心消极的人，一般都是安于现状，无所事事，不求有功，但求无过，对什么事都不热心。

13．求职动机。了解应试者为何希望来应聘单位工作，对哪类工作最感兴趣，在工作中追求什么，判断应聘单位所能提供的职位或工作条件等能否满足其工作要求和期望。

14．兴趣与爱好。应试者休闲时爱从事哪些运动，喜欢阅读哪些书籍，喜欢什么样的电视节目，有什么样的嗜好等，可以了解一个人的兴趣与爱好，这对录用后的工作安排常有好处。

15．其他问题。面试时主考官还会向应试者介绍本单位及拟聘职位的情况与要求，讨论有关工薪、福利等应试者关心的问题，以及回答应试者可能问到的其他一些问题等。

四、面试中的技巧

面试是一门自我推销的艺术，能否给面试官以良好的印象是面试成功与否的关键，很重要的一点就取决于求职者在面试中对面试技巧的把握和运用。

1．基本礼仪

众所周知，礼仪是一个人素质与教养的具体表现。面试中良好的礼仪能向面试官传递这样的信息：我非常尊重您，也很希望获得这份工作，同时我对自己面试成功充满自信。

（1）赴约守时。守时是职业道德的一个基本要求，如果你面试迟到，那么不管你有什么理由，也会被视为缺乏自我管理和约束能力，即缺乏职业能力，给面试者留下非常不好的印象。提前10分钟到达面试地点效果最佳。在面试时迟到或是匆匆忙忙赶到都是致命的，而提前半小时以上到达亦会被视为没有时间观念。

（2）进入用人单位。对于应试者，必须明白你的面试有可能从你一踏入单位的大门就开始了，必须时刻小心留意。到了招聘单位，最好径直到面试地点，不要四处寻摸，让人觉得你别有用心或图谋不轨。如果面试单位有前台服务，则开门见山说明来意，经指导到指定区域落座，若无前台，则找工作人员求助。这时要注意用语文明，开始的“你好”和被指导后的“谢谢”是必要的。

（3）等待面试。参加面试应该自带一些报刊在等待时阅读，而不要来回走动显得急躁不安，也不要与别的接受面试者聊天，因为这可能是你未来的同事甚至决定你能否称职的人，你的谈话对周围的影响是你难以把握的，这也许会导致你应聘的失败，当然，如果此时有该单位的介绍材料，应该仔细阅读以先期了解其情况，会对你的面试有所帮助。另外，特别提醒毕业生，在等待面试期间，有可能会发生一些预想不到的事情，这时你千万谨慎，这可能是招聘单位有意设计的测试情景。

（4）进入面试现场。无论门是敞开还是关闭的，进入面试室之前一定要敲门。连续敲两次门是较为标准的。敲门时千万不可敲得太用力。进门后不要用后手随手将门关上，更不能用脚跟踢门。应转过身去正对着门，用手轻轻将门合上，然后面带微笑走向面试官。走到考官面前，应亲切地道一声“您好”，等面试官示意你坐下时方可坐下。坐下后不要背靠椅子，也不要弓着腰，并不一定要把腰挺得很直，这样反倒会给人留下死板的印象，应该很自然地将腰伸直。

（5）面试过程中的形体。在面试中，上身正直，微向前倾，目光注视主考官的眼部和脸部以示尊重，双手放在扶手上或交叉于腹前，双腿自然弯曲并拢，双脚平落地面；若是软绵绵的沙发靠椅，也应尽量控制自己，不要陷下去，要挺腰坐直，全神贯注面对考官。特别提醒，不能两脚交叉，更不可翘二郎腿；双手不宜做各种小动作，不要弓腰曲背，抓耳挠腮。如果面前有准备好的桌子，不宜趴在桌子上，应自然挺直上身。面试过程中一定要心平气和，不能魂不守舍，左顾右盼，不能刚谈几句就看表。注意力要集中，认真听主考官所提问题，有条理地进行回答，切忌答非所问。在面试过程中，如果工作人员向你发放资料或索要资料，一定起身接受或递送，并说声“谢谢”。

（6）学会做倾听者。有的求职者仗着聪明，往往不等招聘考官把话问完，就中途插嘴，因此常发生错误，这种急躁的态度，很容易造成损失，不只是弄错了问话的意图，中途打断对方，也有失礼貌。要耐心听完主考官的问题，弄清楚他要你回答的究竟是什么？有些人在别人说话时，唯唯诺诺，仿佛都听进去了，等别人说完，却又问道：“很抱歉，你刚才说些什么？”对他来说，也许只是一时的心不在焉，听漏了重点，对说话的人来说却是件很失礼的事。所以参加面试，一定要集中精神，细心地听完对方讲话。倾听对方说话的神情也很重要，听主考官说话时，眼睛望着地下，或嘴巴微张，呆呆地听，甚至重复发问好几次，都会给人不好的印象。

（7）谈吐文雅、谦逊，态度热情。 如果用人单位有两位以上主试人时，回答谁的问题，你的目光就应注视谁，并应适时地环顾其他主试人以表示你对他们的尊重。谈话时，眼睛要适时地注意对方，不要东张西望，显得漫不经心，也不要眼皮低望，显得缺乏自信，激动地与用人单位争辩某个问题也是不明智的举动，冷静地保持不卑不亢的风度是有益的。有的用人单位专门提一些无理的问题试探你的反应，如果处理不好，容易乱了分寸，面试的效果显然不会理想。

（8）回答问题。对用人单位面试官提出的问题要逐一回答，对方给你介绍情况时，要认真聆听。为了表示你已听懂并感兴趣，可以在适当的时候点头或适当提问、答话。回答主试者的问题，口齿要清晰，声音要适度，答话要简练、完整。一般情况下不要打断用人单位的问话或抢问抢答，否则会给人急躁、鲁莽、不礼貌的印象。问话完毕，听不懂时可礼貌地要求重复（尽量不要出现这种情况）。当不能回答某一问题时，应如实告诉用人单位，含糊其辞和胡吹乱侃会导致面试失败。对重复的问题也要有耐心，不要表现出不耐烦。

（9）退场。面试结束时，应站起来对考官表示感谢。在走出面试室时先打开门，然后转过身来向考官鞠一躬并再次表示“感谢，再见！”然后轻轻地将门合上。

（10）面试结束后，分析一下自己在面试中的得与失，然后写封信寄给面试人表示感谢，这样可以在他们心目中留下深刻印象。

2．面试中语言技巧

面试场上你的语言表达艺术标志着你的成熟程度和综合素养，对求职应试者来说，掌握语言表达的技巧无疑是重要的。

（1）语言礼貌，生动形象。礼貌用语是一个人文化修养的表现，也是对他人的尊重。因此，面试中应注意使用礼貌语言，如“您”、“请”、“对不起”、“谢谢”等，切不可将日常交往中使用的随便语言和市井街头常用的俗语用于面试中。当然，礼貌语言不仅仅局限于上述那些客套话，它还应包括在语言交谈中的委婉含蓄、豁达大度。有时面对难堪的局面，即使自己有理，也需礼让三分，使考官感到你通情达理，随和而有诚意，礼貌而有修养。同时，还应不失时机地肯定考官有价值的观点，让其充分表达思想。其实每个人都有一种虚荣心理，那就是滔滔不绝地讲述自己懂得和熟悉的东西，都喜欢别人赞同自己的观点。所以，你给考官好话，考官就给你好感。

（2）口齿清晰，语言流利，沉着应对，表达简洁。交谈时要注意发音准确，吐字清晰。还要注意控制说话的速度，以免磕磕绊绊，影响语言的流畅。为了增添语言的魅力，应注意修辞美妙，忌用口头禅，更不能有不文明的语言。在面试中，考官有时会故意问一些古怪难答的问题，这种提问是作为一种“战术”而进行的，让应试者不明真意，似是而非；抑或故意提出不礼貌、令人难堪的问题，其目的是要“重创”应试者，从而考察其“适应性”、“应变性”和“机敏性”。此时，如果应试者缺乏修养或没有经验而反唇相讥、恶语相伤，或与考官激烈争论，就会大上其当，铸成大错。对于面试中的类似问题，应保持冷静，不动声色，待明确对方意图后，再委婉应对。

有时，应试者有意无意间会使自己的语言与要表述的含义之间出现差距，这无疑是件憾事。比如，本来很简单的问题，由于你过分讲究或刻意加工，反倒可能冗长而乏味；本来可以简单加以陈述的事情，经过你的口却令人感到费解；本来可以清楚表述的东西，反而越说越让人糊涂；本来用白话表达可使人感到亲切，你却文绉绉地运用抽象怪僻的语句去表达，反倒令人生厌。所以，应试者的谈话和应答要做到简洁、清晰、准确。

交谈时一般先将自己的中心论点表达出来，然后再做叙述和论证。否则，议论冗长，让人摸不着要点。回答问题要有独到见解，不可泛泛而论，因为面试时间很短，闲话太多会冲淡主题。如果你有某些主见直说无妨，即使不准确，也可显示出“个性”，获得好评。

（3）语气平和，语调恰当，音量适中。面试时要注意语言、语调、语气的正确运用。打招呼时宜用上语调，加重语气并带拖音，以引起对方的注意。自我介绍时，最好多用平缓的陈述语气，不宜使用感叹语气或祈使句。声音过大令人厌烦，声音过小则难以听清。音量的大小要根据面试现场情况而定。两人面谈且距离较近时声音不宜过大，群体面试而且场地开阔时声音不宜过小，以每个用人单位都能听清你的讲话为原则。面试并不要求应试者表现出高超的演讲技巧，只要求其讲话条理清楚，不疾不缓，透过表情、声音、语调的配合，传达出热情、诚恳、乐观、合作的态度。不管你措词多么恰当，内容多么丰富，与考官交谈时，一定要语气自信、语速适中。一旦你的声音中注入了活力和自信，对考官的感染将是非常强烈的。如果你有优美的嗓音，一定要充分展示，为自己增添魅力。

（4）语言要含蓄、机智、幽默。说话时除了表达清晰以外，适当的时候可以插进幽默的语言，使谈话增加轻松愉快的气氛，也会展示自己的优越气质和从容风度。尤其是当遇到难以回答的问题时，机智幽默的语言会显示自己的聪明智慧，有助于化险为夷，并给人以良好的印象。如果应试者谈话情理交融，将丰富的情感融进要表达的道理之中，就会增加谈吐的感染力，让人感到你富有魅力、值得信赖。一个谈笑风生、幽默风趣的应试者，会给考官留下精明强干、充满生机和活力的良好印象；相反，讲话呆板、生硬、语意不畅的人，就是一个死气沉沉的人，其能力和素质都会令人怀疑。

（5）掌握倾听的技能，注意听者的反应。语言分为讲和听两部分，一个成功的人，聆听时间一定大于说话时间。虽然面试中发问的是考官，回答的是应试者，应试者说的时间比听的时间多，但应试者还是必须学会倾听。应试者要时刻关注考官思维的变化、谈话的要点、主题的转变以及语音、语气、语调、节奏的变化等各种信号，准确进行分析判断，然后才能采取合理有效的应对措施，因此“听”清楚考官的每句话，是最基础、最根本的问题。

据心理学家研究，谈话的正常速度是每分种约120字，而人的思维速度则是谈话速度的四至五倍，所以对方未说完或只说几句话，我们已理解了他的全部意思。这时注意力就会不集中，对对方的话就会充耳不闻。所以，“听”并非简单地用耳朵就行了，必须同时用心去理解，并积极地做出反应。那么，如何才能成为一个优秀的聆听者呢？

首先要尊重考官，保持耐心。考官讲话时，要耐心细听，即使对一个你知之甚多的话题，出于尊重也不能心不在焉。面试的目的在于让考官了解你、信任你、接受你，而不是与考官争高下，所以要尽量让考官把话讲完，不要不顾考官的想法而发挥一通。如果确实需要插话，应先征得考官同意，用商量的语气问一下：“请等一等，让我插一句”或“我提个问题好吗?”同时不要质疑与反驳，让其畅所欲言，这样可以避免考官对你产生反感。请记住马歇尔将军的忠告：“听听别人的故事；听听别人完整的故事；先听听别人完整的故事。”当你闭上自己的嘴巴，认真耐心地倾听别人的谈话时，你才是真正尊重和重视对方，你才能得到对方情感上的回报。

其次要专心致志，适时提问。求职者应全神贯注，始终保持饱满的精神状态，专心致志地注视着考官，以表明你对他的谈话感兴趣。在对方谈话过程中，你应不时用微笑或点头表示听懂或赞同。如果你一时没有听懂对方的话或有疑问，不妨提出一些富有启发性或针对性的问题，这样不但使你的思路更明确，对问题了解更全面，而且对方在心理上也会觉得你听得很专心、对他的话很重视，从而对你产生好感。

再次要洗耳恭听，敏捷应对。求职者要具备足够的敏感性，善于从对方的话语中找出他没有表达出的意思。同时了解考官对你的话是否真正理解了，对你谈的内容是否感兴趣，作为调整自己谈话的根据。

总之，求职者的聆听要始终表现出对考官的尊重与信任，这是一条根本原则。对考官表现出尊重，是面试获得成功的必要条件，否则即使你才高八斗，学富五车，恐怕也于事无补。

求职面试不同于演讲，而是更接近于一般的交谈。交谈中，应随时注意听者的反应。比如，听者心不在焉，可能表示他对自己这段话没有兴趣，你得设法转移话题；侧耳倾听，可能说明由于自己音量过小使对方难于听清；皱眉、摆头可能表示自己言语有不当之处。根据对方的这些反应，就要适时地调整自己的语言、语调、语气、音量、修辞，包括陈述内容。这样才能取得良好的面试效果。

（6）乘“兴”而进，赢得成功。有经验的考官大多注意把握面试的气氛和情绪。面试中当你的表达有“新意”时，考官会点头，或会心地一笑，或者鼓励说“你再说下去”，这是考官对你感兴趣的表示。考官对你感兴趣，是个极好的机会，是你与考官沟通的最有利时机，一定要好好把握。当你发现他对你谈的某一点感兴趣时，一定要做出快速反应，就这一点可多谈一些，或者干脆停下来，听听他对你的评价。抓住考官的兴趣点，乘“兴”而进，扩大战果，是赢得面试成功的秘诀之一。

（7）面试语言的忌讳

① 缺乏自信的问语

“你们要几个?”这种问法显得应聘者信心不足。对用人单位来讲，问题不在于招几个，而在于应聘者有没有较强的竞争力。

“你们要不要女生?”这样的询问首先给自己打了“折扣”，这是一种缺乏自信的表现。面对已露怯意的女生，用人单位正好顺水推舟，予以回绝。你若是来一番非同凡响的陈词或巧妙的介绍，反倒会让对方认真“考虑考虑”。

“外地人要不要?”一些外地毕业生出于坦诚，或急于知道结果，一见用人单位的招聘人员就劈头问这么一句，弄得面试人无话可说。因为一般情况下，不是不要外地人，也不是所有的外地人都要，这要看你能否符合单位的用人要求，让人家觉得有必要接收你。这么草率的一问，极可能得到同样草率的答复。

② 开口就问待遇

“你们的待遇怎么样?”这样的问话很可能招致如下回答：“工作还没干就先提条件了，何况我们还没说要不要你呢！”谈论报酬，这本是无可厚非。只是要看时机，一般是在双方已有初步意向时才委婉地提出。

③ 不合逻辑的答语

面试人问：“请你告诉我你的一次失败。”“我没有失败过。”这样的搪塞之语在逻辑上是讲不通的。又如：“你有何优缺点?”“我可以胜任一切工作。”这样回答既不符合逻辑，也不符合实际。

④ 报熟人

拉近乎的“套语”，如“我认识你们单位某某”，“某某经理和我关系很不错”等等，这种话面试人听了会反感，如果面试人与你所说的那个人以往关系就不怎么好，甚至有矛盾，那么这种拉关系的话语引出的结果可能就会更糟。

⑤ 拿腔拿调的语言

有一个应聘者，虽然从未在国外呆过，可是洋腔洋调倒是学到了不少。在应聘一家著名酒店公关经理的面试中，每当面试人向她介绍一些内容时，她便从鼻腔深处拿腔拿调地发出“嗯哼”的声音，说得越多，“嗯哼”得越厉害，这边说得抑扬顿挫，那边“嗯哼”得此起彼伏，使人受不了，最终给人留下“过于做作”的印象。

⑥ 不切实际的“洋话”

一家企业招聘一名仓储经理，面试时求职者在回答问题时不断地夹杂一些英语单词，由于主持面试的企业部门经理英语不甚精通，但这位应聘者全然不予理会，继续慷慨陈词。很显然，这样的应聘者是不受欢迎的。

⑦ 不识时务的反问

当面试人问：“关于薪金你的期望值是多少?”应聘者反问：“你们打算给多少?”这样反问有点像在市场上买东西讨价还价，显得很不礼貌，容易引起面试人的不快，进而影响到求职者的应聘效果。

⑧ 本末倒置的话语

面试快要结束时，面试人向应聘者问道：“请问你有什么问题要问我们吗?”一个应聘者欠了欠身，开始发问：“请问你们的投资规模有多大?中外方比例各是多少?”“请问你们董事会成员中外方各有几位?”“你们未来五年的发展规模如何?”“你们对住房的贷款政策如何?”由于这位应聘者的一些问题已经超出了应当提问的范围，很容易使面试人产生反感。因此，参加求职面试时，应聘者一定要把自己的位置摆正。

（8）面试行为的忌讳

① 忌迟到失约。迟到和失约是面试中的大忌，这种行为不但反映出求职者没有时间观念和责任感，更会令面试官觉得求职者对这份工作没有热忱，印象分自然大减。守时不但是美德，更是面试时必须做到的事。如因有要事迟到或缺席，一定要尽早打电话通知该公司，并预约另一个面试时间。另外，匆匆忙忙到公司，心情还未平静便要进行面试，自然表现也会大失水准。

② 忌数落别人。切勿在面试时当着面试官数落现任或前任雇主、同事、同学、老师的不是。这样做不但得不到同情，反而会令人觉得你记仇、不念旧情和不懂得与别人相处，因而招来面试官的反感。

③ 忌说谎邀功。面试时说谎，伪造自己的所谓辉煌历史，或将不属于自己的功劳据为己有，即使现在能瞒天过海，也难保谎言将来会有被揭穿的一日。因此，面试时应实话实说，可以扬长避短，但决不能以谎话代替事实。

④ 忌准备不足。无论学历如何高，资历如何深，工作经验如何丰富，当面试官发现求职者对申请的职位知之不多，甚至连最基本的问题也回答不好时，印象分自然大打折扣。面试官不但会觉得求职者准备不足，甚至会认为他们根本无志于这方面的发展。因此面试前应做好准备工作。

⑤ 忌长篇大论或少言寡语。虽说面试是推销自己，不过，切勿滔滔不绝、喋喋不休。面试官最怕求职者长篇大论，说个没完没了。面试时只需针对问题，重点回答。与此相反，有些求职者十分害羞，不懂得把握机会表现自己，无论回答什么问题，答案往往只有一两句，甚至只回答“是、有、好、可以”等，这同样不可取。如果性格胆小害羞，则应多加练习，以做到谈吐自如。

⑥ 忌语气词过多。使用太多“呢、啦、吧”等语气词或口头禅，会把面试官弄得心烦意乱。语气词或口头禅太多，会让面试官误以为求职者自信心和准备不足。

⑦ 忌欠缺目标。面试时，千万不要给面试官留下没有明确事业目标的印象。虽然一些求职者的其他条件不错，但无事业目标就会缺少主动性和创造性，对企业贡献有限。面试官反倒情愿聘用一个各方面表现虽较逊色、但具有事业目标和工作热忱的求职者。

3．手势运用技巧

其实，在日常生活交际中，人们都在自觉不自觉地运用手势帮助自己表达意愿。那么，在面试中怎样正确地运用手势呢？

（1）表示关注的手势。在与他人交谈中，一定要对对方的谈话表示关注，要表示出你在聚精会神地听。对方在感到自己的谈话被人关注和理解后，才能愉快专心地听取你的谈话，并对你产生好感。面试时尤其如此。一般表示关注的手势是：双手交合放在嘴前，或把手指搁在耳下；或把双手交叉，身体前倾。

（2）表示开放的手势。这种手势表示你愿意与听者接近并建立联系。它使人感到你的热情与自信，并让人觉得你对所谈问题已是胸有成竹。这种手势的做法是手心向上，两手向前伸出，手要与腹部等高。

（3）表示有把握的手势。如果你想表现出对所述主题的把握，可先将一只手伸向前，掌心向下，然后从左向右做一个大的环绕动作，就好像用手“覆盖”着所要表达的主题。

（4）表示强调的手势。如果想吸引听者的注意力或强调很重要的一点，可把食指和大拇指捏在一起，以示强调。

以上介绍的是面试中常见的手势，但要达到预期的目的，还应注意因时、因地、因人灵活运用。

4．回答问题的技巧

（1）把握重点，简洁明了，条理清楚，有理有据。一般情况下回答问题要结论在先，议论在后，先将自己的中心意思表达清晰，然后再做叙述和论证。否则，长篇大论，会让人不得要领。面试时间有限，神经有些紧张，多余的话太多，容易走题，反倒会将主题冲淡或漏掉。

（2）讲清原委，避免抽象。用人单位提问总是想了解一些应试者的具体情况，切不可简单地仅以“是”和“否”作答。应针对所提问题的不同，有的需要解释原因，有的需要说明程度。不讲原委，过于抽象的回答，往往不会给主试者留下具体的印象。

（3）确认提问内容，切忌答非所问。面试中，如果对用人单位提出的问题，一时摸不到边际，以致不知从何答起或难以理解对方问题的含义时，可将问题复述一遍，并先谈自己对这一问题的理解，请教对方以确认内容。对不太明确的问题，一定要搞清楚，这样才会有的放矢，不致答非所问。

（4）有个人见解，有个人特色。用人单位有时接待应试者若干名，相同的问题问若干遍，类似的回答也要听若干遍。因此，用人单位会有乏味、枯燥之感。只有具有独到的个人见解和个人特色的回答，才会引起对方的兴趣和注意。

（5）知之为知之，不知为不知。面试遇到自己不知、不懂、不会的问题时，回避闪烁，默不作声，牵强附会，不懂装懂的做法均不足取，诚恳坦率地承认自己的不足之处，反倒会赢得主试者的信任和好感。

5．消除紧张的技巧

由于面试成功与否关系到求职者的前途，所以大学生面试时往往容易产生紧张情绪。有些大学生可能由于过度紧张而导致面试失败。因此必须设法消除过度的紧张情绪。

（1）面试前可翻阅一本轻松活泼、有趣的杂志书籍。这时阅读书刊可以转移注意力，调整情绪，克服面试时的怯场心理。避免等待时紧张、焦虑情绪的产生。

（2）面试过程中注意控制谈话节奏。进入试场致礼落座后，若感到紧张先不要急于讲话，而应集中精力听完提问，再从容应答。一般来说人们精神紧张的时候讲话速度会不自觉地加快，讲话速度过快，既不利于对方听清讲话内容，又会给人一种慌张的感觉。讲话速度过快，还往往容易出错，甚至张口结舌，进而强化自己的紧张情绪，导致思维混乱。当然，讲话速度过慢，缺乏激情，气氛沉闷，也会使人生厌。为了避免这一点，一般开始谈话时可以有意识地放慢讲话速度，等自己进入状态后再适当增加语气和语速。这样，既可以稳定自己的紧张情绪，又可以扭转面试的沉闷气氛。

（3）回答问题时，目光可以对准提问者的额头。有的人在回答问题时眼睛不知道往哪儿看。经验证明，魂不守舍，目光不定的人，使人感到不诚实；眼睛下垂的人，给人一种缺乏自信的印象；两眼直盯着提问者，会被误解为向他挑战，给人以桀骜不驯的感觉。如果面试时把目光集中在对方的额头上，既可以给对方以诚恳、自信的印象，也可以鼓起自己的勇气，消除自己的紧张情绪。

（4）应正确对待面试中的失误和失败。面试交谈中难免因紧张而出现失误，也不可能面试一次就一定成功。此时，切不可因此而灰心丧气。要记住，一时失误不等于面试失败，重要的是要战胜自己，不要轻易地放弃机会。即使一次面试没有成功，也要分析具体原因，总结经验教训，以新的姿态迎接下一次的面试。

6．七大类型问题的回答技巧

面试题目涉及的内容很广，题型也是变化多端，很难一一进行说明。我们将面试过程所有可能遇到的问题进行了归纳，大概包括七大类型的问题，每一类型问题的回答要领如何，归纳总结如下：

（1）直接式的问题。这类问题通常是比较容易回答的，诸如“你今年多大年龄？”“你所学的专业是什么？”等等。回答这类问题最为关键的是要针对每个问题简洁明了地回答，不可拖泥带水，也不必再加什么说明。例如上述第一个问题，你只要直接回答“我今年××岁”即可，完全不必再画蛇添足地说：“我虚岁××岁，周岁××岁”之类的话；而对于第二个问题，则可以回答“我学的是××专业”，没有必要说是“××大学的××学院的××专业”，如果面试官想知道这些信息，他会继续问你的，故而不必迫不及待和盘托出。

（2）选择式的问题。这类问题通常由面试官设定几个标准答案，由求职者自行做出选择，如“你的英语是通过了国家四级还是六级？”或“你今年有没有参加研究生考试？”等等。对于这一类型的问题，回答也非常简单，只要根据实际情况做出选择即可。如第一个问题只要选择其中一项便可，没有必要讲“我在某年某月通过考试，成绩是××”。第二个问题只要说“参加”或“没有”即可。

（3）自由式的问题。这类问题回答没有标准答案，也没有固定的模式，就是给你自由发挥的机会，诸如“你的兴趣爱好是什么？”“为什么来应聘我们单位？”“你认为来应聘的最大优势是什么？”等之类的问题。这类问题回答时可以充分表达你的想法，但要注意不宜发挥太多，给人以“夸夸其谈”的感觉，也不能左思右想，吞吞吐吐，给人的感觉是反应不够敏捷，思维不够活跃，同样也不能达到目的。

（4）因果式的问题。这是一种连环式的问题，它的特点就是前一个问题的回答将导致后一个问题的结论，例如“你认为你最大的优点是什么？”等你回答完该问题以后，面试官会紧接着问“你认为你的这些优点是否符合我们现在这个职位？”等等。如果第一个问题回答不当将使回答第二个问题陷入困境，所以，当遇到此类问题的时候，切不可随心所欲，张嘴就说，而是应该仔细考虑一下再谈，要想到你回答以后还将会导致何种问题出现。

（5）测试式的问题。这是一种情景问题，先有考官假设一个情形，在这种特定的情景中来测验求职者的反应能力，如“如果你所在的部门要提拔一个人担任经理，你和你的同事都想当，你会采取什么行动？”再如“今天来参加面试的有近十位候选人，如何证明你是他们之中最优秀的呢？”这类问题从中可以测试出求职者的个性及其他诸方面的特性及人生哲学、为人处事的态度。回答这类问题全靠平时的日积月累的综合素质，随机应变。但回答这类问题的原则是，不可把别人讲得一无是处，应实事求是，表现得谦虚、谦让、大度一些。

（6）挑战式的问题。有时主考官会提出一些带有挑战性质的问题，希望求职者陈述理由加以反驳，目的在于考察求职者的逻辑思维能力，如“你今年不到三十岁，我们认为你担任经理这个职务太年轻了，你怎么看？”之类的问题。回答这类问题一定要心平气和，言之有据加以反驳或申诉个人的理由，决不能气急败坏或情绪激动，以免引起主考官的反感。

这类问题的特点是主考官从求职者最薄弱的地方着手，寻找突破口。例如，针对大学毕业生可以设问：“你在相关工作经验方面较为欠缺，你怎么看？”针对女性可设问：“我们觉得你作为一个女孩子，恐怕不能胜任此项工作，你怎么认为？”等等诸如此类的问题。

如果回答“不见得吧”“我看未必”“不会”“完全不是这么回事”等等，像这样的回答方式虽然求职者也能表达清楚个人的想法并对主考官的设问进行反驳或申诉，但由于语气太过生硬，否定太过直接而会引起主考官的不悦。

因此，对于上诉这类问题，专家的建议可以用“这样的说法未必全对”“这样的看法值得探讨”“对这样的论点我们可以商榷”“这样的说法有一定道理，但我恐怕不能完全接受”等等之类的回答。在表达的过程中较为委婉地表示出自己的不同意见，不致会影响到主考官的情绪。

（7）诱导式的问题。对于这类问题，特别要谨慎，往往这是一个“陷阱”，是主考官有意想更进一步对求职者有更加深入的了解所设定的“圈套”。例如“听说你对楼盘销售业务很精通，不妨谈些你的看法吧”这类问题的特点是一开始便把求职者界定在一个特定的背景下，然后希望其谈出真实的想法。对于上述这个问题，求职者在回答时应当小心，即便你真的对楼盘销售很精通，也千万不能自以为是，否则你将面临难度更大的问题。所以，最好的办法是说“谈不上精通，只是略知一二，可以共同探讨一下”，给自己留下一点回旋的余地。

有时任何一种答案都不是很理想，这时就需要用模糊语言表示。例如主考官设问：“依你现在的水平，恐怕能找到比我们企业更好的公司吧？”如果你的回答是“YES”，则说明你这个人“身在曹营心在汉”；如果你的答案是“NO”，那么说明你的能力有问题或是对自己信心不足，总之左右为难。而如果你说“不知道”或“不清楚”，则又有拒绝回答之嫌。

因此，对于上述问题，专家们建议可以先用“不可一概而论”作为开头，从正反两个方面来解释你的观点，像上面这个问题可以这样回答：“或许我能找到比贵公司更好的企业，但别的企业或许在对人员需求方面不如贵公司紧急”等等。

7．经典问题回答思路

以下是摘自“中国人才指南网”（www.cnrencai.com）对面试中经常出现的一些典型问题总结、归纳出的回答思路和参考答案。读者无需过分关注分析的细节，关键是要从这些分析中“悟”出面试的规律及回答问题的思维方式，达到“活学活用”。

问题一：“请你自我介绍一下。”

思路：（1）这是面试的必考题目。（2）介绍内容要与个人简历相一致。（3）表述方式上尽量口语化。（4）要切中要害，不谈无关、无用的内容。（5）条理要清晰，层次要分明。（6）事先最好以文字的形式写好背熟。

问题二：“谈谈你的家庭情况。”

思路：（1）近况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。（2）简单地罗列家庭人口。（3）宜强调温馨和睦的家庭氛围。（4）宜强调父母对自己教育的重视。（5）宜强调各位家庭成员的良好状况。（6）宜强调家庭成员对自己工作的支持。（7）宜强调自己对家庭的责任感。

问题三：“你有什么业余爱好？”

思路：（1）业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。（2）最好不要说自己没有业余爱好。（3）不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。（4）最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。（5）最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。

问题四：“你最崇拜谁？”

思路：（1）最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。（2）不宜说自己谁都不崇拜。（3）不宜说崇拜自己。（4）不宜说崇拜一个虚幻的或是不知名的人。（5）不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。（6）所崇拜的人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。（7）最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。

问题五：“你的座右铭是什么？”

思路：（1）座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。（2）不宜说那些易引起不好联想的座右铭。（3）不宜说那些太抽象的座右铭。（4）不宜说太长的座右铭。（5）座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。（6）参考答案--“只为成功找方法，不为失败找借口”。

问题六：“谈谈你的缺点”。

思路：（1）不宜说自己没缺点。（2）不宜把那些明显的优点说成缺点。（3）不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。（4）不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。（5）可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。

问题七：“谈一谈你的一次失败经历”。

思路：（1）不宜说自己没有失败的经历。（2）不宜把那些明显的成功说成是失败。（3）不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历。（4）所谈经历的结果应是失败的。（5）宜说明失败之前自己曾信心百倍、尽心尽力。（6）说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。（7）失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。

问题八：“你为什么选择我们公司？”

思路：（1）面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。（2）建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。（3）参考答案--“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”

问题九：“对这项工作，你有哪些可预见的困难？”

思路：（1）不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。（2）可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度--“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。”

问题十：“如果我录用你，你将怎样开展工作？”

思路：（1）如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法。（2）可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作”。

问题十一：“与上级意见不一时，你将怎么办？”

思路：（1）一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见”。（2）如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。”

问题十二：“我们为什么要录用你？”

思路：（1）应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。（2）招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份工作感兴趣、有足够的信心。（3）如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁！”

问题十三：“你能为我们做什么？”

思路：（1）基本原则是“投其所好”。（2）回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。（3）应聘者可以根据自己的了解，结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。

问题十四：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？”

思路：（1）如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。（2）对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。（3）如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益匪浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”

问题十五：“你希望与什么样的上级共事？”

思路：（1）通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既是一个陷阱，又是一次机会。（2）最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。（3）如“作为刚步入社会的新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了”。

问题十六：“您在前一家公司的离职原因是什么？”

思路：（1）最重要的是：应聘者要使招聘单位相信，应聘者在过去单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在。（2）避免把“离职原因”说得太详细、太具体。（3）不能掺杂主观的负面感受，如“太辛苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等。（4）但也不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等。（5）不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。（6）尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。（7）如“我离职是因为这家公司倒闭。我在公司工作了三年多，有较深的感情。从去年始，由于市场形势突变，公司的局面急转直下。到眼下这一步我觉得很遗憾，但还要面对现实，重新寻找能发挥我能力的舞台。”

同一个面试问题并非只有一个答案，而同一个答案并不是在任何面试场合都有效，关键在于应聘者掌握了规律后，对面试的具体情况进行把握，有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景，然后投其所好。