预警信息在社交网站中的传播方式和发展对策

12.5.1　预警信息在社交网站中的传播方式

突发事件预警信息在社交网站中的传播延续了其它媒介传播的优点，又弥补了其他媒介传播过程中的不足。特别是社交网站传播的一些特殊工具，如视频、游戏、网页超链接技术等都是其它媒体所不能比拟的。

(1)拍摄视频

在国内很早就有一些视频网站如优酷，土豆网等已经开始尝试在播视频的时候就插入广告，起初插播位置主要是放在视频播放前和视频播放后。其实这种方式与电视媒体插播广告极为相似，只不过换了一种媒介而已，很多受众对这种不请自来的广告天生有抵触心理。

那么如何能让用户欣然接受这种安全信息的广告并为之传播呢?最好的方式就是做成隐性广告，发布在各大社交网上。只需要在播放的视频故事情节中刻意插入学校的安全信息，以达到潜移默化的宣传效果。或者是专门为了宣传安全意识而制作一小段广告视频并为它拟一个具有吸引力的标题，这样也可以收获颇多点击率。社交网站还有一个功能就是分享与点评，受众可以从好友那儿转播一些有意思的视频或图片。有时会有个别好友对这段视频做出评价，不仅可以增加点击率还会给学校回馈意见。这种把宣传融入这些娱乐方式的做法往往比硬性教学的效果好得多。

(2)创建群组

群组是在网络上有着相同或需求爱好的朋友为聚集在一起而组建的聚集地。群组里的人可以是你现实生活中认识的朋友，可以是素未谋面的陌生人，大家可以讨论感兴趣的话题，交流自己的经验心得，共同学习和分享。

群组最大特点就是群组中的人都拥有相同的爱好或需求。那么，实际上群组对广告受众进行了甄别，可以很方便地开展有针对性的品牌传播战略。例如有某个由武汉八卦爱好者组建的群，群成员之间必然会定期不定期进行交流，在谈论身边的事情以外，自然会讨论到武汉周边发生的安全事件。该群组自发的需求，相关品牌可以对该群组进行相应安全指示的广告宣传。比起大张旗鼓在其它媒体上大打广告，这种宣传不但效果明显，还会很快因为群成员的评价和交流产生迅速的信息反馈。一旦品牌得到群组成员的认可，会迅速形成效益。显然，每个群组成员不会仅仅局限于一个群组中，这样又能以口口相传的方式带动其他相关群组产生链式反应。

如何利用群组做好体育品牌的传播则需要:第一，定位产品面向群体不同类型的群组聚集着不同的用户群体，首先要定位产品所面向的群体。第二，建立感情产生信任每一个群都需要我们去经营，跟群内成员建立感情，这样可以产生信任感降低抵触心理。第三，对广告进行包装优化。如果广告过于生硬一般是不会有人去注意的，因为大家都一眼就看出这是一条广告。通过适当的包装或者在平常的交流中做植入性的广告。第四，控制广告的发布频率同样的广告信息一天发布一次就可以，重复发的次数越多就越容易引起群成员的反感。或者利用群投票功能发布，这样也相当于起到了在群内短时间置顶(引起关注)的效果。

事实上，利用群组传播体育品牌是一件极具创造性和挑战性的工作，它与一般的网络广告的发布有很大的差别，需要发布者的长期经营、耐心和热情才能获得好的效果。

12.5.2　预警信息在社交网站中的发展对策

(1)发布最新动态吸关注

作为SNS网站的用户，用户对于学校的关注，很大程度上来自于学校创造出具有吸引力的信息内容。这些信息内容主要分为两个方面，一是企业最新动态信息，比如学校将举行怎样的比赛和主办什么样的活动。此外，转载一些媒体对于各学校的新闻报道和评论，发布学校领导层关于企业价值观和发展方向等消息。信息发布出去后，利用关注用户之间的相互传递，就能使得信息以更快的速度传播至更广的范围。

(2)受众的满意度通过留言和反馈功能进一步得到体现

在社交网站中，体育品牌所提供的某种与体育相关的产品，能否满足客户的运动需求或者是运动享受是提升顾客满意度的关键因素。如果体育用品企业能够及时了解消费者的需要，那么其忠诚度会出现不降反而上升的效果，其产品还会在社交网中兴起一股热潮。反之，一旦体育品牌企业偏离市场方向，不重视顾客的需求，则顾客会“用脚投票”来否定该品牌。社交网站能够提供留言和反馈机制，方便体育品牌企业获得用户的反馈意见。用户一旦发起留言，系统将会自动提示，而企业客服快速回复也会立刻反馈给留言的用户。这种点对点的传播模式可以产生出良好的示范效应，其他的用户看到企业对于留言的回复，也会纷纷跟进评论或者发表新的留言。设置留言和反馈机制的意义就在于能够帮助企业完善顾客投诉机制，提升消费者的忠诚度。同时在这个过程中企业也能通过留言和回复功能对消费者的情况有一个详细的了解。这样能对消费者的需求能有一个清晰的了解。

(3)预警信息传播需要社交网站与传统媒体结盟

社交网站最大的竞争对手来自于像新浪、搜狐、网易等门户网站。门户相比社交网站而言其优势它的形成时间较早，在受众之间拥有广泛而稳固的用户群体，因此它的社会影响力巨大。它的资源也非常丰富，内容包罗万象。就目前的情况来看，门户网站主要还是以提供新闻、搜索引擎、网络接入为主打，这已构成受众生活所必不可少的部分。信息量的巨大是任何社交网站所不及的。俨然成为网络世界的“百货商场”或“网络超市”。这个优势吸引了众多知名企业品牌、合作商和广告商的投资。近年来，门户网站还不断拓展自身的业务，发起聊天室、电子公告牌、免费邮箱、影音资讯、电子商务、网络游戏、免费网页空间等增强网站的娱乐性。甚至以腾讯为代表的门户网站频繁“试水”社交网络市场，它模仿校内网，推出自己的校园SNS产品实名社区——QQ校友，里面的应用都与开心网和校内网有着极大的相似度。其后又趁势发布了QQ2009beta版。与以往版本的不同在于，它新增了“好友印象”等强化QQ“SNS特质”的功能，受众乐于用简短而又幽默的语言来评价自己的好友，增强人际互动。腾讯凭借本身庞大的受众体系，使得它的“试水”行动在社交网络市场形成了一股巨浪。

在当今门户网站对社交网站造成的冲击形式下看，社交网站唯有主动求变，才能寻找到新的生存模式，吸纳更多的商业资本。选择与传统媒介合作，其权威性可以赢得用户的信赖。在去年，美通社宣布推出一款面向企业用户的社交媒体工具，扩大Facebook平台，整合原有定制化的页面，将着重点放在促使企业增强与用户的体验上。同时，美通社的加盟还会发挥“把关人”的作用，在信息的流通中，它会对信息资源进行筛选，为受众提供良好的传播环境。传统媒介机构入驻社交网站，通常会采取“投票”、“留言”、网络音视频等功能，搜集用户的广泛意见，对话题分类，建立“粉丝”群，方便用户就专题内容进行交流。美通社在Facebook页面安装该工具帮助用户直接同企业沟通，企业也可借助该工具便捷地监测和评估来自于粉丝们的对话和反馈。不需要任何IT支持，他们之间的对话畅通无阻。

比如，Adidas在社交网站中借助美通社在Facebook中安装的工具可以及时了解受众的品味，根据预先设定的投票和留言掌握受众对于该产品的喜爱程度。它为网友提供了直接对话的平台。除了探讨某种共同的话题外，它还为社交网站带来了更时尚的咨询，缩短与门户网站的差距。这种传播渠道是受众自愿加入与体育品牌商家的互动环节中的，用户的体验感强烈，品牌传播的效果也会得到增强。传统媒体作为一种中间力量，调节网站与受众的关系同时，也会扩大自身报道的影响力，形成传统媒体、用户与社交网站三方共赢。