如何加强群众团队的风气建设

Q5　如何加强群众团队的风气建设

社区群众团队是居民自愿建立的业余文化组织，无任何硬性制约关系，一般都比较松散。它们往往容易产生以下问题：一是纪律松弛，一个团队十几人、几十人，这次你有事，下次我请假，好不容易碰一次头，只有几个骨干撑市面，有时有重要活动，队员不来也不打个招呼。二是相互间不团结，有时是为了对活动安排意见不同，有时是为了争角色，有时甚至是因为对个人言行习惯看不上眼而产生嫌隙；三是乱议论，东家长、西家短，津津乐道花边新闻和小道消息；四是传播不正确思想、不健康生活观念，如宣传错误的政治观点和迷信思想。

针对以上问题，社工要坚持团队自助原则，引导团队自己克服这些毛病。

首先，建立团队骨干队伍，鼓励团队群众推举作风端正，热心为大家服务的成员成为团队领导者，如能形成领导集体更佳。有的地方在团队建立党小组，党员率先示范，积极介入团队事务，也是可行方法之一。

其次，订立团队章程或协议，通过强化公共规则，促进团队规范运作。

第三，结合正反典型事例开展讨论，形成正确行为导向。

第四，建立议事、调解、奖励和准出入机制，形成团队民主决议制度，调解团队成员纠纷，表彰优秀成员，按章吸收和清退团队人员。以上几点中，关键是要努力创造健康活跃的团队氛围，形成团队自主运作的良好规范。

案例

艺术指导重携手

在赶排区国庆节目时，瑞阳小区合唱队的蒋老师和她的搭档薛老师因为节目的一些细节之处产生了分歧，争着争着，两人的声音越来越响。蒋老师一气之下，找到了社工王萍，当场提出不愿再担任合唱队艺术指导了。队员都非常关心这件事，也纷纷来找王萍。王萍说，大家来得正好，蒋老师是一时气恼，合唱队建队五年来，大家一直高高兴兴在一起，她怎么会舍得丢下大家呢！这样吧，你们先去劝劝蒋老师，我去做做薛老师的工作。

队员们一拨拨来到蒋老师家，大家的热忱显然使她很感动，尽管她只是默默叹气，不置一言，但也不再说不参加合唱队工作了。王萍听到情况后，心中有了底，她急忙找到了薛老师。薛老师是共产党员，和蒋老师争吵后，回到家里冷静下来，心里有点懊恼，见王萍来，很诚恳地作了自我批评。但她也有一个忧虑，即随着合唱队声誉的上升，蒋老师的脾气变大了，有时大家的意见听不进去。王萍希望薛老师陪她去蒋老师家，大家谈谈心，顺便也交换一下意见。

敲开蒋老师家门，蒋老师见薛老师上门有点惊愕，不小心在门槛上磕碰了一下，薛老师连忙上去扶住她。薛老师是爽快人，一坐下，就检查自己那天态度不好。蒋老师的眼泪一下就涌了出来，哽咽着说，也不全怪你，我那天也太坚持自己的看法，其实你的建议也有一定道理。不知为什么，我近来心烦，老容易发脾气，看来是人老了，不像合唱队刚开始时那么有精神了！

说起合唱队开始的情况，大家话多了。合唱队刚开始只有十来人，每次活动常东缺一个人，西少一个人，为了保证活动正常开展，蒋老师、薛老师事先一个个打招呼。人来齐了，水平参差不一，多教了几遍，会的人不耐烦了，不会的人又责怪那些先会的人傲气，几句话不对茬，就面红耳赤吵起来，蒋老师、薛老师又连忙做调解工作。万事开头难，五年里一步步走过来，合唱队从十多人发展到三十五人，合唱队的一些节目在街道、区里演出也受到了好评。

回顾以往，大家一阵感慨。王萍趁势说，合唱队有今天不容易，今后要好上加好，你们两位领头人担子固然不轻，但更要靠大家帮衬，才能齐心协力推动合唱队发展。我建议是否订个制度，以后合唱队每季度召开一次工作讨论会，大家对队里的工作发表意见，群策群力，使合唱队更上一层楼。蒋老师用力点了点头。薛老师、王萍和蒋老师三人的手紧紧握在了一起。

点评：团队自决是团队社会工作的重要原则。本案中，社工通过鼓励队员挽留团队负责人，促进团队负责人正面交换意见和建立团队工作讨论会制度，既解决了团队负责人之间的矛盾，又形成了团队民主议事机制，工作做得有理有利有节。

（李祥杰文　王玉英提供案例素材）