如何加强社区团队保障激励机制建设

Q3　如何加强社区团队保障激励机制建设

保障激励机制是提高团队人员参与热情，促进团队建设的一个重要方面。另外，那些巡逻、反窃、抢修、抢救等志愿团队在工作中有时可能碰到一些不安全因素，因此更有必要建立一定的保障机制。

加强保障激励机制要注意四个方面：

1．以情绪支持为主，以物质援助为辅

情绪支持主要是让队员在团队中得到慰藉、赞许和表彰，从而得到情感满足，激发起更大的参与热情。对队员的情感影响不单是表扬奖励，角色分配的主次，任务安排的轻重，带队者对队员的冷热，队友间关系的亲疏等都是重要的因素，都要妥善处理。社区团队的物质援助，包括物质奖励、工作补贴、人身伤害慰问金等，由于经济来源所限，这些物质援助一般都是非固定的，数量有限的，象征意义较大，只能是情绪支持的一种补充。不过它看似小，许多队员都往往从精神层面把它看得较重，组织者如因其小而不予重视或使用不当，反而会影响队员的情绪，造成不必要的矛盾。

2．建立常规性运作平台

主要包括专题奖项、专类基金、专项活动三类平台。专题奖项，如：“小区卫士”、“暖心使者”、“品牌选手”、“五好队员”、“先锋行动岗”；创意奖（创作）、飞天奖（舞蹈）、银弦奖（乐器）、巧手奖（技艺）。专类基金，如“见义勇为基金”、“习艺援助基金”。专项活动，如队员代表交流会、骨干习艺研讨会、团队金点子论坛、队组长学习考察等等。可以通过这些固定的平台，保证保障激励机制常规性运作。

3．注意样本作用和激励面的适度扩展

样本具有引导作用，团队保障激励机制应树立榜样，着重总结发扬。但榜样总是少数，除榜样外，团队组织者还应适当扩展激励面，使更多的人得到鼓舞。如主要角色设置，可采取A、B、C制，不固定某一个人；重要的任务，可采取轮换制，按序更替；先进称号除少数综合性的，可更多分设单项性的，让有不同特点、不同贡献的队员分别受到表彰。

4．合理引导激励方向

一是动机要端正。如团队文体演出、技艺比赛主要是怡情、交谊，与专业团队不同，不要在比赛名次、场次、级别等方面作过分的强调；二是操作要适度。如巡逻、防扒、抢修、抢救等团队要注意防护和防卫，不鼓励莽撞行为；“驴友”、“车友”等团队外出活动要有安全意识，不盲目冒险；锻炼、演出、竞技的力度要适当，不超出体能，以免损害健康。

案例

见义勇为基金

徐一居民区是居住条件很差的旧式弄堂，一千多户人家，很多是流动人员，老、弱、病、残、失业人员近小区一半人口，社会矛盾突出，经常发生治安案件。为了加强治安工作，居民区组建了一支义务巡逻队，小区里退休人员、在职职工都踊跃参加。巡逻队建立后，日夜在小区巡逻，数年如一日，坚持不懈。

有一天晚上，天下着毛毛细雨，几位队员巡逻至一个弄堂角落时，突然看见一个人影一闪。大家仔细搜索，发现一个男子躲在一条幽暗的夹弄里。他们冲上去，正要询问，那个男子突然掏出刀子向他们刺来。大家眼明手快，一下子按住了他，但有位队员的手已被刀划破。后经公安审讯，该男子原来是个撬门闯户的窃贼。

那位手被划伤的巡逻队员很快被送到医院就诊。小区里居民纷纷来慰问。有一位居民说，巡逻队既辛苦又有一定危险性，要是有一笔资金，碰到今天这样的事就可以派用场了。说者无意，听者有心，居民区党支部书记和社工负责人一听，觉得这是个好主意。于是发动党员带头捐款，居民也纷纷解囊，很快筹集了一笔费用，经居民代表讨论，取名为“见义勇为基金”。小区还制定了基金使用条款，规定基金首先用作因治安工作受伤人员的医疗费用，同时用作对小区治安工作作出积极贡献的巡逻队员和居民的奖励费用。

基金自建立以来，已先后对三十多名见义勇为的人员给予了奖励表彰。小区还专门设立了“见义勇为荣誉记功簿”，把受表彰的人员的事迹记录在册。他们中有挺身捉贼的，有制止斗殴的，有及时发现火苗、扑灭火灾的。有一次，一个孩子不慎从二楼窗台上摔下，巡逻队员一边打“110”求救，一面迅速上街拦车，很快把孩子送到医院。由于抢救及时，孩子转危为安。基金会特别开了表彰会，对有功人员给予了奖励。

通过以上事例，基金的影响越来越大。虽然每次奖励的数目不大，但受奖励人员受到了居民极大尊敬，感到非常自豪。在他们带动下，关心小区的人越来越多。

点评：情绪支持是调动人员积极性的重要因素。团队保障激励机制使队员在团队获得必要的情绪支持和物质援助，是团队发展的催化剂，团队建设必须充分予以重视。本案见义勇为基金的建立，一是及时吸取了居民的合理建议；二是订规立章，运作有序；三是通过设立荣誉记功簿、召开表彰会等多种形式展开活动，取得了积极效果。

（李祥杰文　徐一居委会提供案例素材）