如何增强团队凝聚力

用拳头打人之所以要比用巴掌打人疼得多，是因为当拳头攥紧时，整只手的全部力量都凝聚在拳心。一支军队之所以能百战不殆，最大的原因在于人和，即团队凝聚力强。在门店销售领域，这个道理同样适用，强大的凝聚力是门店团队创造辉煌业绩的制胜法宝。那么，店长作为门店的管理者，怎样才能把团队中分散的力量聚敛起来，最大限度地提高团队的凝聚力呢？

要想解决这个问题，店长首先需要搞清楚高凝聚力的团队有哪些特征：

1．团队内部的沟通比较顺畅、信息交流频繁，沟通已成为团队成员日常工作中的一部分。

2．团队成员的参与意识比较强，人际关系和谐，成员之间没有隔阂感和压抑感。

3．团队成员有强烈的归属感，并为成为团队的一分子感到自豪，跳槽的现象相对较少。

4．团队成员之间互助合作、彼此关心、互相尊重。

5．团队成员有较强的责任感，愿意把门店看做一个整体，并心甘情愿承担团队的任务，不搞个人英雄主义。

6．团队能够为成员的成长发展、自我价值的实现提供便利条件。团队领导者、团队的其他成员都愿意为自身及他人的发展付出。

那么，店长该如何提升团队的凝聚力呢？

一、为店员规划一个共同的愿景

门店的愿景，是门店行为的根本目标，是店员信心的基础来源。所谓“道不同不相为谋”，愿景不同展望不同，凝聚力就只能沦为一句空谈。店长要想建立一支高凝聚力的团队，首先需要同店员一起规划一个切实可行的共同愿景。在一个团队中，只有共同的愿望才能使团队成员明确自己的角色和任务，从而真正组成一个高效的团队。

店长在为店员规划共同愿景时，要注意把店员的个人价值观与门店的核心价值观统一起来。只有当团队目标跟个人目标一致时，才对店员有吸引力、号召力，团队成员才愿意采用合作的方式完成任务，团队的凝聚力也会增强；反过来，如果个人目标跟团队目标毫无关联，个人的想法是多挣钱，团队的目标是获得荣誉，这时合作就会逐渐变少，团队凝聚力也会随之降低。

二、店长以身作则

俗话说：“强将手下无弱兵。”一个优秀的领导能够成就一支完美的团队。店长作为门店团队的领头羊和核心力量，其一言一行都可能对团队产生重要影响。做事先做人，与其说一支团队能够团结在某位领导身边，不如说这支团队是齐聚在某种人格魅力的麾下。店长作为门店团队的领导者，首先要把管理的目光投向自己，不断规范自己、完善自己和超越自己，力争为店员树表率、立威信。

三、为店员创造可持续发展的环境

门店在追求自身可持续发展的同时，也要兼顾店员的可持续发展。为了有效控制团队力量的流失，店长要为店员提供一套科学、完善的激励和培训机制，帮助店员自我成长、自我发展，实现价值追求。店员的培训应该联系门店和企业文化，从理论到实践，全方位、多角度地展开，这样才能培养店员的归宿感、使命感，从而为团队提供智力支持。

四、制定良好的规章制度

正所谓“没有不合格的兵，只有不合格的元帅”。一个成功的团队领导者，首先是一个规章制度的制定者。规章制度包括很多方面：纪律条例、组织条例、财务条例、保密条例和奖惩制度等。规章制度制定出来以后，必须严格执行。对于团队成员中违背规章制度的行为，必须及时予以制止，否则一些不良风气、违规行为就会不断滋生和蔓延。此外，团队领导者虽然是规章制度的制定者和监督者，但更应该成为表率者。如果团队领导者不带头遵守自己制定的规章制度，又如何要求其他团队成员做到呢？

五、营造和谐进取的氛围

钓过螃蟹的人都知道，如果篓子里放着一群螃蟹，根本不需要盖上盖子，螃蟹是爬不出来的。因为只要有一只螃蟹想往上爬，其他螃蟹就会纷纷攀附在它身上，结果是这只螃蟹不堪重负，被拉下来，最后一只螃蟹也爬不出去。

这个例子给我们的启示是：一个团队如果缺乏和谐进取的工作氛围，团队成员的力量就很难形成合力，结果只能是大家相互扯皮，团队目标难以达成。

团队领导者如果想在团队中营造和谐进取的氛围，需要从以下几个方面努力：

1．奖罚分明公正，对工作成绩突出的团队成员，一定要让其物质精神双丰收，对于磨洋工、出工不出力的团队成员要给予相应的惩罚。

2．让每个团队成员承担一定的压力，领导者绝不能“把所有问题都自己扛”，否则就不能称为领导者了，领导者越轻松，说明管理得越到位。

3．在生活中，领导者要多关心团队成员，让大家时刻感受到团队的温暖。

六、培养团队成员的自豪感

每个团队成员都希望加入一支光荣的团队，而一支光荣的团队往往具有自己独特的标志。如果缺少这种标志，抑或这种标志遭到了损坏，团队成员的自豪感就会荡然无存。很多无知的团队领导者并不知道，团队成员的自豪感，正是他们心甘情愿为团队奉献的精神动力。因此，团队领导者一定要注意培养团队成员的自豪感。

七、沟通必不可少

沟通能够产生效益。良好的沟通不仅有利于提高店员的工作效率，增强店员对门店的归属感，还能改善门店的经营管理状况。如果没有沟通，店长的难处店员未必知道，店员心里在想什么店长也未必全都知道，这将会使整个门店犹如一盘散沙，没有一点凝聚力。因此，店长要想成功管理门店，必须在团队成员内部搭建顺畅的沟通渠道，让团队成员之间保持良好的沟通，只有这样，大家才能目标一致，群策群力，众志成城，门店的目标才能顺利实现。

八、保持团队的高效

在现实生活中，我们常常看到一些原本高效的团队，由于少数不安分成员的存在，变得面目全非。店长作为门店的管理者，在用人方面宜以德为本，讲究量身定做，品行称先。对待个人主义、消极思想者，可予以及时警告，善利善导，如果仍不能促其矫正，则予以淘汰；而对待有不良品质的团队成员，则应立即开除出队伍，千万不要姑息。