美国图书馆对我国图书馆志愿者服务的启示

7.1.2　对我国图书馆志愿者服务的启示

（1）关注社会弱势群体，提供平等服务

为了确保公民享有平等的信息获取权利，美国的公共图书馆不约而同地将解决语言障碍、基本生活技能培训和提倡终身学习放在第一位，保障社会弱势群体的权益。正是认识到了教育是保障公民平等信息获取权的基础，公共图书馆首先将服务重点放在教育上，特别是对外来移民和未成年人的教育，几乎所有的志愿者服务都是围绕这一主题展开的。

（2）重视把公民的成长和对社会的奉献相结合，教育培训和实践技能相结合

美国公共图书馆并不因为志愿者的志愿性质而放弃教育培训的投入，而是十分重视通过教育培训造就培养社会所需的各方面高素质人才。例如纽约布鲁克林图书馆“今天的青少年，明天的技术人员”（Today’s Teens，Tomorrow’s Techies）志愿者计划项目，由图书馆提供奖学金，青少年志愿者可以在暑期参加一个为期两周的计算机技能的学习，既能熟悉掌握一定的计算机知识和提高自身素质，又可以在志愿者服务工作中利用所学知识和技能帮助读者，协助图书馆工作人员解决电脑故障。让志愿者通过培训充实个人学识，并通过志愿服务实践自己的服务技能和组织能力，增强适应社会的能力，提升自身的综合素养，使他们更容易在政府部门、公司机构中得到更多的提升和发展机会；同时，这种对志愿者提供教育培训机会的措施，不仅提高了志愿服务的水平和绩效，还能吸引更多的优秀人员加入到志愿服务队伍，确保志愿活动的持续发展，实现提高志愿者自身素质和促进服务效率的双赢。

（3）引导公众参与图书馆建设和管理，提高图书馆的社会认知度

现今的美国公共图书馆不仅仅是单纯借书看书的地方，更是社区的信息中心、教育中心、文化中心、娱乐中心，是社会公众生活中不可或缺的一部分，这与美国图书馆积极主动和广泛多样化的志愿者服务工作是分不开的。美国公共图书馆非常重视图书馆形象的树立及与社会各阶层的联系，通过多种方式的宣传和推广，扩大图书馆的社会影响力，提升图书馆的形象，提高图书馆的社会认知度，使社区居民和广大弱势人群对图书馆的服务和功能有全面及时的了解，促使社会公众关注图书馆服务，进而愿意走进图书馆，通过图书馆获得自己所需各类资源和信息。