访谈法的特点

一、访谈法的特点

访谈法，也称访问法。是指调查员通过有计划地与被调查对象进行口头交谈，以了解有关社会实际情况的一种方法。在社会调查中，访谈法具有自身的优点。

第一，可以进行双向沟通。在访谈过程中，调查员与被调查对象一般是通过面对面的交谈来收集社会信息。交谈有两种基本形式，一种是由调查员提问，被调查者根据要求回答；另一种是调查员与被调查者围绕专题进行讨论。在访谈过程中，被调查对象对不理解的问题能够提出询问，要求解释，调查员亦可及时发现误差而得以纠正。在整个访谈过程中，访问者与被访问者相互影响、相互作用，信息在二者之间达到了双向沟通。

第二，控制性强。由于访谈是面对面的交谈，调查员可以适当地控制访谈环境，努力掌握访谈过程的主动权。例如，调查员可以将访谈环境标准化，即确保访谈在私下里进行，以排除其他因素的干扰；也可以根据访谈对象的具体情况，灵活地安排访谈的时间和内容；还可以控制提问次序和谈话节奏；当访谈对象对问题不理解或误解时，调查员可及时引导和解释；当访谈对象的回答不准确时，调查员可当面追问或当场纠正等。通过控制，可以确保调查顺利地按照预定的计划进行。

第三，适用性广。一般说来，只要没有语言表达障碍，任何人都可以作为被访对象。访谈法适用于一切有正常思维能力和口头表达能力的被访人员，包括文盲、半文盲和没有视觉的盲人，在这方面它大大优于问卷调查。因为问卷调查的方式常常会受到被访人员的文化水平的限制，对方若是一个文盲，又没有他人代填问卷，调查就无法进行。

第四，成功率高。通过访谈，所提问题一般都能得到回答，即使被访人对某些问题拒绝回答，也可以大致了解他对此问题的态度。而问卷调查中有些问题或是被调查对象遗漏了，或是由于难以回答而空着，甚至有的人会由于对问卷调查感到麻烦而放弃，从而降低了问卷的回收率。

访谈法在其应用过程中既有其优点，也有其局限性。它的局限性表现在:

第一，受调查员影响较大。由于访问者与被访者是面对面的交谈，所以访问者的性别、年龄、气质、服饰、外貌以及口音等都会对被访者产生一定的影响，从而导致被访者对问题的回答容易“失真”。特别是在陌生人之间进行交谈，被访者容易产生种种猜疑，产生不信任感，在这种情况下往往难以得到完全真实的资料。另外，有时因调查员误解了调查对象的回答或在记录时造成笔误等，也会造成调查结果出现偏误。

第二，匿名性差。访谈调查在匿名性上不如问卷调查。在不具姓名的问卷回答中，调查对象没有精神压力，可以畅所欲言，但在面对面的访谈调查中，就没有这种匿名效果。调查对象在回答问题时往往顾虑较多，尤其对于一些敏感性问题，往往加以回避，或者作不真实回答，这些都会对访谈结果产生不利影响。

第三，调查成本大。由于是面对面的交谈，所以必须找到调查对象，而调查对象有可能分散在一个较大的区域内，用于寻找和路上的时间往往超过谈话时间。调查中数访不遇或对方不愿接待是常有的事，因而一个调查员有时一天只能访问一个或几个对象，这就使得访问调查往往需要同时出动许多调查员，再加上组织、管理等一系列事情，这就使费用不可避免地增加。因此，访谈调查与问卷调查相比，需要调查者付出更多的时间、人力和物力。其中，经费的支出和时间的损耗，是最突出的困难。