访谈法的资料分析

访问的目的就是要获得资料,资料太少,不容易得出可靠结论;资料太多,又不容易整理。访问资料用计算机处理的可能性极少,而以人工分类比较妥当。

受访者通常都不太愿意把他的话记下来或录音,访员必须设法说服。记录的方式有两种:当场记录与事后记录。经过受访者允许,当场记录可以从容书写,忘了还可以再问但也不能忽略:①过长的记录会使谈话中断,影响交谈情绪,可能得不偿失;②不要为了详细记录而忘了要点,要点比细节更重要,记录时应权衡轻重。最好的办法是仅记要点,不必贪多,待访谈结束后再行整理,这样的资料将更完整、可用性更高。假如受访者允许录音,则记录要点的办法就更为有用,整理时可以相互对照,减少错误。

事后记录比较麻烦,但有几个办法可以克服这类困难:①强迫或训练自己把访问要点记牢,必要时找机会重复一两次,以免忘掉;②自己预先列出访问顺序,依序访问,访问后的记录有迹可循,这样就容易得多了;③拿一张纸在桌子上乱画,遇有要事,就记一两个字,再精明的人,也不易发觉,整理时有这些字句作为线索,会容易引起联想。

用哪种方式记录都可以,只要符合有用又有效的原则即可。也许你还可以想出其他办法。例如人员许可的话,访问人员与受访者交谈,第三人可在旁边记录,这样既不会中断与扰乱情绪,也不会造成重大遗漏,整理时又有两人互相帮助记忆;即使不能当场记录,有第三者在旁,对整理资料仍然有帮助。记录资料最需要注意的是:条理分明、语意清晰。前者可以帮助分析与解释,后者可以省却许多不必要的思考时间。

记录不只是记下谈话内容,观察到的现象与行动,如有意义的俚语或俗语、一个无可奈何的姿势、一种欢迎的表情,都该记下来。例如,社区里赴结婚宴是一家一家去的,很少人会计较贺礼;拜年时一边埋怨花钱太多,一边却大吃请客。这些现象有时比访问还重要,不可忽略。

用来记录的工具,一般是笔记本或卡片。笔记本方便记录,但使用时查找不便,最好不用。资料少时,分类后用卡片记录亦可,但用于分类的时间往往过多,而当一种资料可以用于几个部分时,必须重抄几次,浪费时间。因此,目前多用麦克比卡记录访问资料。这种卡片的好处是,可以乱记资料,最后再分类打孔;使用时在相同孔中即可将资料找出,非常方便。不过,这种卡片的成本较高,有的人可能认为不符合经济原则。

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实验思考题

1.请简述一下访谈与日常口头交谈之间的区别。

2.访谈法包括哪些步骤钥

3.请简要概括一下结构式访谈法的特点。

4.访谈需要注意哪些问题钥怎么解决这些问题钥

5.如何对团体访谈进行控制钥