对案例资料的初步分析

3．3　对案例资料的初步分析

笔者选取了两家差别如此之大的企业并非是为了进行比较研究，而是为了探求完整的企业社会资本生成模型。大企业是由小的实体单位构成的，剖析小企业对研究大企业有借鉴意义，而对大企业的研究必定要考虑对小的实体单位的分析。我们可以将大企业看作是小企业在空间和时间上的扩展，这样一来，首先分析简单的小企业，得出一些结论，这样可以使对复杂大企业的研究更加方便。当然，在这样的研究中，比较两个样本企业也会是无法避免的，这虽然不是本研究的目的，但却是达到研究目的的有力手段。

从两个样本企业来看，它们在规模上、创办时间上、所有制形式上、管理方法上、实力上等各方面都可以形成鲜明的对比，我们可以在这里假设两个企业在社会资本的生成上也有着各自的特点，这些有待于在下面的研究中去探索和发现。

对于翻译公司而言，它的内外关系相对来说都比较简单，但是这些关系却涉及了方方面面，可以说是“麻雀虽小，五脏俱全”，这对本研究企业的社会资本有很大的意义，因为我们可以通过简单地分析得到相对全面的结论。总体上说，该翻译公司最重要的两块外部关系是它同翻译人员的关系以及它同客户的关系，具有典型的中介服务机构的特征，所以严格来说，该公司应该叫做翻译中介公司（我国目前几乎所有的翻译公司都是这种翻译中介公司）。从翻译人员方面看，目前该公司拥有专职笔译一名，兼职口译、笔译上百名，以外籍专家、高校教授、留学回国人员为主，提供全面的翻译服务，包括英、法、俄、德、韩、日、意、印、阿拉伯等几十种语种，涉及领域有经济、管理、医药、通讯、计算机、汽车、石化、电子、金融、法律、机械、冶金、建筑、能源、地质、交通、生物、农业、文艺等四十多种专业。从客户方面看，一年多来已经与该公司有过业务往来的公司已经有500多家，而建立了长期业务联系的也有30多家。在访谈中，T经理还谈到了自己的公司与工商、税务、派出所、媒体的关系，但是这些关系都属于单纯的正式关系，在笔者看来并没有形成所谓的社会资本，所以不在本研究的范围之中。翻译公司拥有的外部关系如图3．1所示。

公司当前的组织结构也很简单，如图3．2所示。

图3．1　翻译公司外部关系示意图

图3．2　翻译公司组织结构图

办公室有两个员工，一人负责文档等行政工作（小E），一人是专职笔译（小D），他们和T经理共享一间办公室；业务部有三个业务员（小A、小B和小C），专门负责联系业务，他们虽然在另一间办公室，但是这两间办公室中间只有一道玻璃墙，互相看得到对方。这样的办公环境使得两个部门既有明确的物理界线，同时又联系非常紧密。作为一家小公司，其实两个部门的实际界线并不是那么清楚，小E闲暇时也会联系业务，而原来在某驾校从事过行政工作的小C也会在需要时辅助小E工作。简单的几个人也形成了比较有意思的内部关系，生成了一定的内部社会资本。

公司还通过授权经营的方式在徐州和南京设有办事处，T经理本人没有掏一分钱，主要就是为当地提供北京的高质量翻译，这两个地方的业务量较小，与总部的关系也相对简单。

下面我们来看一下农垦集团公司的内外部关系。集团总公司主要负责整个集团的内部管理，所以与其分公司和子公司的交往最为密切，并承担与农业部、地方政府农业主管部门、公检法、工商、税务部门、银行、科研院所、媒体甚至电力局、自来水公司等外部社会实体的公关工作，必要时也会帮助分公司、子公司协调与重要客户或供应商的关系。十家分公司和各子公司承担着面对客户和供应商的大部分工作，每家公司都有十家甚至数十家遍布的客户与供应商需要应对，少部分客户甚至远在海外，如泰国、美国、新加坡等。需要指出，该集团在改制前拥有自己的研究院、中小学、供电和供水单位，甚至还拥有自己的警察，现在这些单位已经逐渐交给地方上有关部门，正处在过渡中。图3．3是农垦集团公司拥有的外部社会资本示意图。

图3．3　农垦集团公司外部关系示意图

农垦集团公司的内部关系也远比翻译公司要复杂得多，图3．4是该集团公司的组织结构图。可以看出，这是一个典型的国有企业集团，除了设有现代治理结构中的董事会和监事会外，还设有党委领导下的工会等组织，公司党委共有7人，与董事会、监事会成员相互渗透，董事会由7人组成，董事长由党委书记Z先生兼任，监事会由5人组成，监事会主席由党委副书记Q先生兼任。主体部分是经理层及其下属各职能部门，党委第一副书记R先生担任总经理，下设4位副总经理。经理层成员除了管理整个集团的大小事务之外，还和董事会成员一道共同承担起很多与外部建立联系的工作，尤其是对农业部、地方政府和当地农业银行时，董事长和总经理往往都要亲自出面。

图3．4　农垦集团公司组织结构图

7个职能部门中，办公室负责集团公司的行政管理与人事管理及综合协调，并对集团规章执行情况进行监督检查，掌握集团印鉴、文秘、人事、档案、劳资奖惩等，受理投诉、接待信访、组织重要会议、起草并处理重要文件及领导交办的其他工作，是各职能部门以及各分公司、子公司与经理层之间的桥梁，显然，这是集团公司产生内部社会资本（与经理层和各职能部门之间）和外部社会资本（与各子公司和分公司之间）的重要机构，其交往对象主要是集中在集团内部。

企业发展部是一个比较特殊的部门，其主要工作是完成企业的年度规划报告，提交给农业部，并与农业部建立良好关系从而最大限度争取农业部的拨款（外部社会资本），形成报告的过程中要与各部门相互协调，取得各部门的支持（内部社会资本）。

其他5个部门的主要职能是对集团内部各企业和过渡中的事业单位进行管理和监督，其中，工商贸易部还承担着与重要供应商和客户谈判与沟通的工作，而社会事业管理部主要工作则是解决企业办社会的相关问题。社会事业管理部需要与地方上的一些机构打交道，比如，将原有的中小学移交给地方教育局，将自己的公安机构移交给地方公安局就要与教育局和公安局等单位建立关系，同时，对于尚未移交彻底的单位还要进行管理和监督。