访谈法的种类

二、访谈法的种类

根据不同的标准可以把访谈法划分为不同的种类。

1.标准化访谈和非标准化访谈

标准化访谈亦称结构性访谈，是指按照统一设计的、有一定结构的调查表或问卷表所进行的访谈。这种访谈的特点是访谈的内容已在调查表中做了精密的安排，有一定的内在结构，调查员依据设计好的调查表，逐项向调查对象询问，并将调查对象的回答填入调查表中。在访谈中，要求调查员选择访问对象的标准和方法、提出的问题、提问的方式和顺序以及对被访者回答的记录方式等都保持相同。由于调查表是由调查员逐项提问、当场填写，回答率和回收率都较高，比较容易统计汇总，便于对不同对象的回答进行对比分析，因此，我们也可以将它视为面访式的问卷调查。但是，这种访谈形式比较呆板，调查员难以临场发挥，被调查者的回答也缺乏弹性，难以灵活地反映复杂多变的社会现象，难以对问题作深入的探讨。这种调查形式适宜在调查者对被调查者一般特点已有一定了解的情况下使用。

在标准化访谈中，调查表或问卷表是访问者的主要工具。访问员必须使用事先编制好的调查表，严格按照调查表上问题的顺序提问，自己不能随意对问题作出解释，如果作解释，则要对解释的内容作出统一规定。访问者事先制作的调查表有其内在的结构。主要内容包括:（1）导语。这是调查员的自我介绍与访谈目的、内容等方面的总说明，是争取被接纳、允许进门的一段话。调查员必须根据开始接触被调查者时的情境，适当灵活地加以叙述。（2）表头。这是调查表的开头部分，用于了解被调查者的基本情况，包括年龄、性别、学历、职业、政治面貌、家庭成员构成、收支状况等，这是不可缺少的基础调查项目。（3）正题。即需要调查研究的主要问题。问题的设计可以采用开放式的，也可以是封闭式的。前者是调查员提出问题后，不为受访者提供具体答案，而由受访者自由地回答。后者就是在提出问题的同时，还给出若干个答案，让受访者选择适当的答案予以回答。（4）结束语。访谈结束时，访问员应对受访者的合作表示谢意，这样，不仅可以消除访谈的紧张状态，而且能给受访者留下一个良好的印象，以利于今后的再次访问。（5）附记。这是由调查者与复核者在调查后填写的内容，包括被调查者地址或工作单位、访问时间、访问意见、复查意见等。

非标准化访谈亦称非结构性访谈。与标准化访谈相反，它事先不制定统一的调查表或问卷，而是按照一个粗线条的提纲或一个题目，由访问者与被访问者在这个范围内进行交谈。这种访谈法的主要特点是富有弹性，它能够比较灵活地变换提问的顺序和方式，对于调查对象不理解或理解不正确的地方可以加以说明、解释；能够深入交谈而不受预先规定的约束，使调查对象能自由地回答问题；调查员对于回答中出现的重要线索可以适当地离开提纲加以追问。因而这种访谈法，有利于形成一种轻松和谐的谈话气氛，有利于充分地发挥访问者与访问对象的主动性、创造性，有利于拓宽和加深对有关问题的研究。但这种方法对访问者的要求较高，要求调查员能够控制环境，把握谈话的方向和进度，施展较高的谈话技巧。由于这种访谈提问的内容和方式比较灵活，调查的面比较广泛，因此，访谈结果难以进行定量分析。同时，与结构性访谈相比，非结构性访谈比较费时，使调查规模受到较大的限制。

2.个别访谈和集体访谈

个别访谈是对单个调查对象的访谈。这种访谈基本上只限于访谈人与被访人之间的信息传递，双方的交谈不会受到访谈外的第三者的直接影响。访问者只要控制好谈话环境，就能较好地打开被访人的言路，特别是对于那种无结构的访谈最为有利。

集体访谈就是调查者邀请若干被调查者，通过集体座谈的方式搜集有关资料的方法，也就是我们通常讲的开座谈会。这是社会调查常用的一种方法。毛泽东说:“开调查会，是最简单易行又最忠实可靠的方法，我用这个方法得了很大的益处，这是比较什么大学还要高明的学校。”^[1]集体访谈实质上是个别访谈的一种扩展形式，如同个别访谈一样，它们都是以被调查者作为调查对象，进行直接的口头调查。所不同的是集体访谈不是对单个调查对象的访谈，而是同时对若干个被调查者的访谈。因此，集体访谈过程，不仅要受到调查者与被调查者之间社会互动的影响，而且要受到若干个被调查者之间社会互动的影响。

要使座谈会成功，就要求访问者有更熟练的访谈技巧及组织会议的能力。访问者事先必须明确会议的主题，准备好调查提纲，还应事先把调查的目的和内容等通知给与会者，让到会的人了解开会的意义和内容，使他们事先有所准备。如果调查者自己对调查内容心中无数，全靠会议上临时提问，临时考虑，就很难取得较好的调查效果。参加座谈会的人员应该有所选择。一般的原则是:参加人员要有代表性，要确实了解情况。为了使与会者增加共识、减少疑虑，可采取对不同类型的人分别开会的办法进行调查。参加的人数多少，则应根据问题涉及的范围、调查员的工作能力以及能参加者的情况等多种因素加以确定，一般地说，人数不宜过多，以5至7人为宜。这是因为，每次座谈会的时间有限，人数过多就难以使每个与会者有充分发言的机会，有时甚至会出现“开陪会”的现象；反之，人数太少，又难以收到集思广益的效果。开调查会，事先应选好场所和时间。会议的地点应当比较适当、方便，应该有一个较安静的环境。会议的时间应该比较充裕，使每个与会者都能充分发表自己的意见。调查会最好开成讨论式的，提出的问题要通俗易懂，要注意把大家的讨论引导到调查主题上来。

在座谈会上，要避免让某些权威人士的发言左右其他人员的发言，要让各种不同的意见都能得到充分的表述。座谈会结束后，要认真分析总结，哪些问题已经解决，哪些问题还不太清楚，又出现了哪些新问题，都需要加以分类归纳，然后提出下一次座谈会的提纲。对有些在会上不便提问或不易作深入了解的问题，会后还可以个别访谈作补充。

由于集体访谈是对若干个被调查者的调查，因此它所获得的资料更为广泛，而且由于与会者互相启发和补充，使获得的资料更完整准确。此外，这种调查方法省时、省力、省钱，能较快地获得有关社会信息。但开调查会也容易产生一种“团体压力”，使个人顺从多数人的意见而不敢表示异见，因此，对于某些敏感性问题，不适于采用这种方法。

3.直接访谈和间接访谈

直接访谈就是访问者与被访问者之间进行面对面的交谈。在访谈过程中，又可采用“走出去”与“请进来”两种方式。“走出去”就是访问者深入到被访问者中进行实地访问；“请进来”就是请被调查者到调查者事先安排的场所进行交谈。这两种方法各有利弊。但多数情况下，访问员是采用“走出去”的方法进行实地访问。

间接访谈是访问者借助于某种工具对被访问者的访问。例如，电话调查是面对面访谈法的延伸。由于电话在居民家庭中的普及率高，社会调查研究者就能采用电话访问这种形式。相对于直接访问而言，电话访问有其自身的优点:一是时间快。由于电话访谈不需要像面谈那样占用路途往返时间，使每次访谈只需很少的时间，从而可以用较短的时间完成一个调查研究项目。尤其是当社会上发生一些重大突发事件时，采用电话访谈可以迅速获得信息，很快公布调查结果。二是节省人力。电话访谈可以减少访员，使少数有经验的访员完成访谈任务，提高访谈质量。三是费用低。短途电话调查，花钱很少。即使是长途电话访谈，其费用也低于派员访谈。四是保密性强。电话访问具有匿名性，从而能使被访者的回答比面访更少顾忌，能使被访者在敏感性问题上提供真实想法。但是，与面谈相比，电话访谈只能询问一些较简单的问题。访问环境也难以控制，如果被访人感到厌倦，随时会挂断电话，访问员因此可能难以完成访谈。对于没有电话者也无法使用这种方法。同时，这种方法还会遇到被访者的选取和代表性方面的困难。在我国，随着城乡电话事业的发展，电话访谈将有很广阔的发展前景。