温家宝总理访问日本，展示了中国对日本友好的态度

五、案件评析——对日本的总体印象

普通公众对日好感度呈现一定程度波动。近几年的调查结果显示，普通公众对日好感度一直呈上升趋势，但2011年的对日好感度为28.6%，比去年下降近10个百分点。学生教师好感度近几年总体走高。2011年的数据显示，学生教师表示对日本印象好的比例为43.1%，高出普通公众近14个百分点。

在过去一年中，逾半数公众（54.9%）和学生教师（58.1%）认为没有变化。普通公众对日本印象有所改善的比例为27.5%，较去年降低了13个百分点。学生教师对日本印象有所改善的比例为15.6%，较去年下降了11%。

由于中日撞船事件的发生使得2011年初的中日关系十分紧张，普通群众中反日情绪持续高涨。而在日本国境内情况也大致如此。中日关系是当今国际关系中十分重要的双边关系，尤其是对亚洲的和平与稳定有着至关重要的影响。

温家宝总理的这次的访日是一次外交，也是一次公关，它展示了泱泱大国的风度，带去了中国人民对日本遭受灾害的慰问，彰显了中国对日本友好的态度，很好地展示了中国国家领导人的形象。其公共关系的背景意义在于：

（一）从政治角度上来说是一次外交的融冰之旅

从温家宝表现的对日本友人的关心和谦和的态度，展示了中国作为一个负责任的大国所表现出来的气度。

2010年12月30日年末之时，日本媒体方面透露，为尽快修复中日关系，日本政府考虑首相菅直人的访华事宜，时间可能安排在2011年春天，这无疑是日本政府释放的一种积极信号。因日本扣押中国渔船所引发的中日纷争，让两国关系一度跌入低谷。但中日关系的重要性一直备受两国政府高层重视。因此，这一次日本地震，中方也作出了积极回应，并通过第四次中日韩领导人会议传递了中日友好的信息。

（二）是政府民间公关的成功案例

1.塑造形象

（1）对日本民众。长期以来，由于中日间的历史矛盾，使得日本民众的反华情绪高涨，对中国人民和中国政府的形象一度妖魔化，此次温家宝总理成功地塑造了一位受人尊敬的领导人形象，从和孩子玩耍，为日本老太太画画，以及不习惯跪在地上却依然尊重当地风俗和当地受灾群众亲切交谈，向他们嘘寒问暖。这张温情牌部分扭转了部分日本人强烈的反华情绪。同时也起到了和缓日本朝野对中国萌生恶感的作用。

（2）对于中国民众。至于中国政府内政举措上，若干年以后，人们当能体会到温家宝体恤民生、尽力救灾的作为，委实非常人所及。这一点，随着时间的流逝，人们自会加深认识的。加深人民对于政府的信赖和支持。

2.协调关系

通过这样的民间公关缓和了中日矛盾，有利于两国的共同利益和发展。这次温家宝访日之行，有助于改善近年中国在周边地区孤立的处境，促进了中国在国际政治上纵横捭阖的局面，堪称意义深远。

3.传播推广

通过领导人的这些细节，反映出中国是一个负责任和有担当的大国，向世界传递的是中国的友好信息，有力地回击了西方媒体对中国和中国政府的妖魔化描述。