危机干预和任务中心模式

危机干预模式起源于精神健康领域，从理论上来说，危机干预运用了来自心理分析的自我心理学中的元素，所以它关注于当瓦解案主正常功能的一系列事件发生时，案主的情感反应和如何理性地控制这些情感。[15]危机干预理论认为，每一个人、每一个团队和每一个组织都会遇到危难事件，危难事件是一些重大问题或一系列困难，它会引发危机。当危难事件使人们失去平衡能力，脆弱状态就出现了。平衡能力是指人们处理发生在自己身上的事情的能力。处在危机中的人比不处在危机中的人更容易接受帮助，在危机时期的干预比在其他时间段更有效。社工要通盘考虑案主所处的情境和此情境与案主过往经历导致的心理问题的互动。

在本案例中，阿东由于房租问题而焦虑，前一段时间因在兄长家搭铺度日而造成兄长的家庭矛盾，这使阿东有失败感和压力感产生，再加上生活的磨难使他更加孤独和抑郁，可能有自杀的倾向。社工通过分析他的主要问题，形成一个行动计划，提供跟进的支持。社工先帮助案主释放强烈的情感，表示接纳；然后协助他发展新的应对行为。

任务中心工作模式完全产生于社会工作领域内部，聚焦于解决案主呈现的问题，带有明确时间限制的简短治疗是这个模式的本质特征。社工首先应理解案主提出或者接受的问题，按照优先性对案主的多个问题进行排列，制订完成任务的计划，接着就是执行计划，包括分析并去除阻碍。本案例中，阿东面临的主要问题有三个，按照优先性排序为住房问题、人际交往障碍和情绪低落。必要时，社工寻求街道办事处领导的帮助，推动减免房租问题的解决；同时，社工还分担案主因自身能力或资源不足而难以完成的任务，例如，阿东与两个女儿的关系很僵，社工协助其与两个女儿取得联系，说服她们承担阿东每个月一定的生活费等。