一、第一阶段（问题或危机的评估）
工作人员或治疗医师在干预的初期，必须全面了解和评价当事者有关逆遇的诱因或事件，以及寻求心理帮助的动机，同时建立良好的医患关系，取得对方的信任。在这一阶段，一般需要明确目前存在的主要问题是什么？有何诱因？什么问题必须首先解决？然后再处理的问题是什么？是否需要家属或同事参加？有无严重的躯体疾病或损伤？什么方式可以起到干预的效果？另外，必须评价自杀或自伤的危险性，如有严重的自杀或他杀倾向，可考虑心理门诊，必要时住院治疗。
二、第二阶段（制定治疗性干预计划）
危机的解除必须有良好的计划，这样可以避免走弯路或减少不必要的意外发生。要针对即刻的具体问题，并适合当事者的功能水平和心理需要来制定干预计划，同时还要考虑到有关文化背景、社会生活习惯以及家庭环境等因素。简单地讲，危机干预的计划是限时、具体、实用和灵活可变的，并且有利于追踪随访。
在这一阶段，需要理解危机对当事者的生活所造成的伤害，以及对所处环境产生的影响；肯定当事者的个性品质和优点（长处）；确定其所采纳的有效防御应对策略；同时调动可能的家庭成员和社会支持系统来共同帮助当事者。明确干预的目标。
三、第三阶段（治疗性干预）
这是处理危机的最主要阶段，首先需要让有自杀危险的当事者避免自杀的实施，即认识到自杀不过是一种解决问题的方法而已，并非将结束生命作为目的，还有更多的解决问题的方法可以采用，这不是唯一的方法。因为绝大多数的危机者是面临重大的生活挫折、工作压力、情感危机等，同时缺乏应对、处理和解决问题的能力，不得已才选择自杀作为回避和“解决”问题的唯一方法。一旦能解决问题，或者可以找到其他方法来解决问题等，有相当一部分的当事者会放弃自杀企图。因此，围绕这一改变认知的前提，可以从以下几个方面来帮助当事者：
1．交谈、疏泄被压抑的情感；
2．正确理解和认识危机的发展过程；
3．学习解决问题的技巧及学会心理防御、应对的方式；
4．建立新的社会交往关系和环境。
四、第四阶段（危机的解决和随访）
一般经过4～6周的危机干预，绝大多数的危机当事者会渡过危机，情绪症状得到缓解，这时应该及时的中断干预性治疗，以减少依赖性。在结束阶段，应该注意强化学习新习得的应对技巧，鼓励当事者在今后面临或遭遇类似应激或挫折时，学会举一反三地应用解决问题的方式和原理来自己处理问题和危机，自己调整心理平衡，提高自我的心理适应和承受能力。
归纳起来说，危机干预工作人员实际上是起到一根拐杖的作用，即帮助和支持那些心理失去平衡的人，一旦他们学会自我解决和处理问题的技能，就应该让他们“扔掉拐杖”，让他们自己独立生活和面对生活，真正的走向人格的独立。
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