医患关系者，医生与患者之关系也。医生是以“为人治病”为业的人，患者是生了病的人，人生病了要医生治。医患关系本来就这么简单。可是这事在如今的中国却出了问题。
患者无论疾病轻重，一律往大医院里挤。一位医生半天要看几十位患者，哪里有充分的时间与患者交谈。患者既不满医生看病的“快”、又不满等待的“久”。当然，患者也有担心，虽说是小病，但万一隐伏着大病，被小医院耽搁了，如何了得。
大医院的医生、甚至专家看病，其实也有这种担心。于是就要做各种检查，偏偏这些大型的检查设备、许多化验的试剂要靠进口，价格自然不菲。吃药不比吃饭，粗茶淡饭也过得去，但生病吃药自然要挑好的吃。又偏偏制成这些“好药”的外国人又有“知识产权”，他不肯便宜卖给你，于是便又生出个“看病贵”的问题来了。若是政府全包倒也罢了，问题是要自己出点钱。出点钱毛病看好倒也罢了，但却不容易看好，或者不“断根”。买东西质量不好可以退货，病看不好却依旧要付钱。也难怪病人“窝火”。稍不克制，便可能引起纠葛。
当然医生方面也有问题，医德不良只是个别现象。以个人之见，医生们较为普遍的问题是重视治病的科学性，而缺少了些对于患者的心理状况的了解和安慰。一位患者投诉，说看病时医生看也没看她一眼，她的话还没说完，这医生已经把“方子”开出来了。主管部门请这位医生过来一问，果然如此。医生说：她做过胃镜，确诊胃溃疡无疑。言下之意是胃里面也看过了，这人看不看也就无所谓了。开的药是质子泵抑制剂，全世界公认的治胃溃疡良药。
要解决医患之间不和谐的问题还得从源头上入手。比如，政府对民众的医疗多加照顾，让民众减少经济负担，缓和看病时的心理压力。应大力培养全科医生，提高基层医院的医疗服务水平，方便民众小病就地解决。医生固然应该在医理上精益求精，也应该在服务上多下功夫，了解患者的心理需求，多给患者以同情、安慰。
和谐的医患关系是和谐社会的一个组成部分，需要全社会的支持。
（复旦大学附属中山医院 杨秉辉）
○摘编自《新民晚报》2012年
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