如何建立和谐的业缘关系

二、如何建立和谐的业缘关系

良好的业缘关系不仅能使初次就业的毕业生尽快消除对人缘环境、工作环境的陌生感，而且能增进团结，能让毕业生工作时心情愉悦，这样更利于毕业生就业健康心理的形成。如今的毕业生，绝大部分是独生子女，刚从学校里出来，自我意识较强，在进入错综复杂的社会大环境前，更应学会如何建立良好和谐的业缘关系。

1.尊重他人，虚心请教

尊重他人是构建和谐业缘的前提。尊重一方面是尊重人格、礼貌待人，另一方面是尊重他人隐私。尽管人们分工不同，贡献有大小，但在人格上是平等的。毕业生初到单位，应把每一个老员工当成老师，不管地位尊卑、收入多少、文凭高低、年龄大小，都应尊重他们，并虚心向他们请教。毕业生初到单位还应注意对他人的称呼，要按单位约定俗成的习惯去称呼领导和同事，要尊重他人，不要让人产生你是局外人的感觉。尊重个人隐私，不主动打听别人隐私，更不能传播他人私事。

2.平等待人，不卑不亢

对待同事要一视同仁，切不可厚此薄彼、以貌取人。更不能把同事分几等，亲近一部分人，疏远另一部分人。不要卷入派别之争、是非矛盾之中。与同事应和平共处，既不要过于谦卑，也不可盛气凌人。与领导相处，不要单为“套近乎”、“留好印象”而频繁交往，要以建立工作关系为目的，正常往来。

3.正直善良，乐于助人

待人正直善良，诚信友爱，不偏不倚。乐于助人，切忌以自我为中心，要处处替他人着想。要学会从多角度考虑问题，善于作出适当的自我牺牲。替他人着想还表现在当他人遭到困难、挫折时，伸出援助之手，给予帮助。良好的业缘往往是双向互利的，给予别人的种种关心和帮助，当自己遇到困难的时候也会得到回报。

4.诚实守信，理智行事

古人云：“人无信不立，人而无信，不知其可”、“信近于义，言可复也。”真诚与信任是建立良好业缘关系的基础。诚实守信是做人应有的基本教养。在与人交往中，应表里如一，在与同事交往中要恪守信用、言行一致、说到做到，不言过其辞，勿失信于他人。在处理同事关系中，应理智、冷静，当工作中发生一些纠葛、摩擦甚至冲击时，要冷静对待，妥善处理，只要彼此真诚相待，就能相互谅解、互相容忍。

5.严于律己，宽以待人

对自己要高标准、严要求，对别人应宽容礼让，多包容、多理解。当受到误解时，要胸怀大度，克制自己的感情，冷静处理。要多看到别人的长处和优点，少看别人短处，要与人为善，不斤斤计较。切忌尖酸刻薄，背后损人。自己做错了事要主动承认，勇于批评改正。同事做错了事，要善意指出，要多一些安慰、多一些关心、少一些指责。

6.主动随和，兼容并包

要想让别人喜欢你，你先要喜欢别人。与同事交往要主动、随和、平易近人，不可故步自封、自命清高。主动与人打招呼，主动帮助他人，这样就会给人一种容易亲近的感觉，大家就都会乐意与你交往。要善于发现、虚心学习同事的长处，懂得赞美同事优点，适时沟通和交心，这样才会缩短彼此的心理距离，产生认同感。每个人都有其特有的个性特点，如性格、宗教信仰、生活习惯等都可能存在差异。因此，与同事相处应求同存异，不可把自己的思想和行为强加于他人，要学会宽以待人、兼容并包。

7.尊重上级，注意沟通

要与领导建立和谐关系，就要尊重领导，自觉地服从工作安排，力争完成交办的任务。如果有困难或有看法分歧，可单独找领导私下沟通。要注意：对领导尊重、坦诚、实事求是、不卑不亢、交往正当，切忌曲意奉承、讨好献媚、关系庸俗化。

小贴士一

在工作中如何与不同性格的人交往

1.对死板的人，唤起他的兴趣

这种类型的人，就算你很客气地和他打招呼、寒暄，他也不会做出你所期望的反应来。他通常不会注意你在说些什么，甚至你会怀疑他听进去没有。与这种人进行交往，刚开始多多少少会感觉不安。遇到这种人，你就要花些工夫，仔细观察，注意他的一举一动，从他的言行中寻找出他真正关心的事来。你可能随便和他闲聊，只要能够使他产生一些反应，那么事情也就好办了。接下去，你要好好利用这个话题，让他充分表达自己的意见。每个人都会有他感兴趣、关心的事，只要你稍一触及，他就会滔滔不绝地说出来，此乃人之常情，因此你必须好好掌握，并利用这种人的性格和心理。

2.对傲慢无礼的人，尽量少说

有些人自视甚高、目中无人，时常表现出一副“唯我独尊”的样子。这种举止无礼、态度傲慢的人，实在叫人看了生气，是最不受欢迎的。但是，当你不得不和他接触时，你需要如何对待他？对付这一类的人，说话应该简洁、有力才行，最好少跟他啰唆，所谓“多说无益”。

3.对沉默寡言的人，直奔主题

与不爱开口的人交涉事情是十分吃力的事，因为对方过于沉默，你没办法了解他的想法，更无从得知他对你是否有好感。对于这种人，你最好采取直截了当的方式，让他明白表示“是”或“不是”、“行”或“不行”，尽量避免迂回式的谈话。

4.对深藏不露的人，多用心思

我们周围有很多深藏不露的人，他们不肯轻易让人了解他的心思，有时甚至说话不着边际，一谈到正题就“顾左右而言他”。当你遇到这么一个深藏不露的人时，你只有把事先准备好的资料拿给他看，让他根据你所提供的资料作出最后决断。人们多半不愿将自己的弱点暴露出来，即使在你要求他说出答案或提出判断时，他也故意装不懂或言不及义地闪烁其词，使你有一种“高深莫测”的感觉，其实这只是对方伪装自己的手段罢了。

5.对草率决断的人，步步为营

这种类型的人，乍看好像反应很快，他常常在交涉进行到高潮时，忽然作出决断，给人“迅雷不及掩耳”的感觉。由于这种人多半是由于性子太急了，因此有时候为了表现自己的“果断”，决定就会显得随便而草率。由于“反应”太快，这样的人每每会对事物产生错觉或误解，其特征是：没有耐心听完别人的谈话，往往“断章取义”，自以为是地下决断，如此虽使交涉进行较快，但草率做出的决定，多半会留下后遗症，往往会有意料不到的枝节发生。从事交涉时，倘若遇到这种人，最好把话题分成若干段，说完一段之后，马上征求他的意见，统一问题了再继续进行下去，如此才不至于发生错误，也可避免不必要的麻烦。

6.对过分糊涂的人，尽量躲避

这种人，一开头就没弄懂你的意思，你就是与他长时间交涉下去，也是枉然。经常犯错误的人不外两种：一种是从来不知反省；另一种则是理解能力太差，完全没听懂别人的谈话。对于这种人，你还是少和他接触为妙，另外寻找出路吧。

7.对顽固不化的人，适可而止

顽固不化的人是难应付的，因为无论你说什么，他都听不进去，只知坚持己见、死硬到底。跟这种顽固分子交手，是最累人且又浪费时间的，结果往往徒劳无功。因此，在你与他交涉的时候，千万要注意“适可而止”，否则，谈得愈多、愈久，心里愈不痛快。对付这种人，你不妨及时抱定早散、早脱身的想法，随便敷衍他几句，不必耗时费力，自讨没趣。

8.对行动迟缓的人，拿出耐心

对于行动比较缓慢的人，交涉时最需要耐心。与人交涉时，也经常会碰到这种人，此时你绝对不能着急，因为他的步调总是无法跟上你的进度。换句话说，他是很难达到你预定的计划的。所以，你最好耐着性子，拿出耐心，尽可能配合他去做。此外应该注意的是：有些人的言行并不一致，他可能处事明快、果断，只是行动不相符合罢了。

9.对自私自利的人，不触动其个人利益

世上自私自利的人为数不少，无论你走到哪儿，总会遇到几个。这种人心目中只有自己，凡事都将自己的利益摆在前头，当我们不得不与其接触时，应以不触动其个人利益为前提，这样才有沟通的可能。

10.对毫无表情的人，仔细观察

人的心态和感情，常常会透过脸部的表情显现出来，故在交涉时，表情往往可作为判断情况的依据。然而，有些人却是毫无表情可言的，也就是说他们喜怒不形于色，这种人若非深沉，就是呆板。当你与这种人进行交涉时，最好的方法就是特别注意他的眼睛和下巴。有时候，适度的紧张和放松，也可以在交涉中形成一种理想的气氛。当你明白对方的反应是受自己的应对态度所影响，进而影响到交涉结果时，就不得不特别注意，研究一下自己的言行举止了，特别是碰到脸上毫无表情的人就更应该注意了。

小贴士二

如何面对竞争对手

在我们的工作生活中，处处都有竞争对手。许多人对竞争者四处设防，更有甚者，还会在背后冷不防地“插上一刀，踩上一脚”。这种极端行为只会拉大彼此间的隔阂，制造紧张气氛，对工作无疑是百害无益。其实，在一个整体里，每个人的工作都很重要，任何人都有可爱的闪光之处。当你超越对手时，没必要蔑视人家，别人也在寻求上进；当人家在你上面时，你也不必存心添乱找茬，因为工作是大家团结一致努力的结果，“一个都不能少”。无论对手如何使你难堪，千万别跟他较劲，轻轻地露齿微笑，先静下心干好手中的工作吧！说不定他仍在原地怨气，你已做出出色的业绩。露齿一笑，既有大度开明的宽容风范，又有一个豁达的好心情，还担心败北吗？说不定对手此时早已在心里向你投降了。

思考题

1.何谓沟通能力？如何提升你的沟通能力？

2.为学会做事要注意哪几方面的关键问题？

3.如何构建和谐的业缘关系，举例说明。

实践活动

1.从现在开始，你每天用一个小时的时间与同学、朋友、老师等进行沟通练习。话题可以自定，谈话时注意表述的逻辑性、条理性、技巧性。

2.积极参加学校开展的演讲比赛。

3.掌握构建和谐业缘的要素，和同室、同班的人建立良好的人际关系。

【注释】

[1]劳动和社会保障部培训就业司编：《职业意识训练与指导》，中国劳动社会保障出版社2004年版。