社会学与市场营销学

社会学的观点主要应用于市场分析，其中又以消费者行为的主要因素，如参照群体、家庭、社会阶层、文化和亚文化等，都是社会学中重要的概念，它们是消费者行为分析的重要的理论基础。这些因素都会影响到消费者购买行为，也将直接决定企业营销策略的选取。具体地说，社会学在市场营销领域的应用主要有以下几个方面。

1.市场预测　社会学家对未来社会发展的预测常常被市场营销学者借来分析消费的变化趋势。例如，妇女在社会中地位的转换、家庭领导权的转移、儿童消费的增长以及个人和社会价值观的改变等，都会引起市场的变迁。市场预测中将社会学相关因素作为一个重点因素来考虑。

2.消费者行为分析　市场营销学的一个重要推销策略便是广告推销策略，它是指通过对商品和服务的宣传，把有关信息传递给目标市场的消费者，以诱发消费者的注意并产生购买动机，而广告是否有效取决于消费者对广告的认同和态度。这种认同和态度与参照群体、社会阶层、文化和亚文化等社会因素密切相关。据此，广告策略的制定要充分考虑参照群体和文化等因素，广告实践应受社会学的相关理论的指导，如请目标消费者的参照群体做广告就是利用了社会学中有关参照群体的研究结论。

3.组织市场分析　市场营销学从组织、权力和地位等社会学概念出发，根据组织市场的基本特点，形成了一个有别于消费者行为分析的分析模式。

4.新产品扩散　市场营销学应用了社会学的创新传播理论，用于新产品的扩散营销。创新在社会系统中的传播是一个复杂的社会现象。研究表明，创新采用者的数量随时间呈“S”形曲线变化，且不同的创新在整个采用过程的时间、范围上可能完全不一样，那些较早采用创新的“创新者”和“先行采纳者”在特质和对信息利用等方面与较晚采用者有明显的不同；较晚的采用者希望得到早期采用者的帮助；大众传媒信息借助人际交往得以在社会上传播。这些社会学的观点是市场营销学中新产品扩散营销策略的理论基础。针对新产品传播的不同阶段制定相应的营销策略，并重视舆论和口头传播的作用也就成为市场营销学中新产品扩散过程管理的基本原则。同时，该理论对营销沟通策略设计、产品定位、产品生命周期“延伸”策略均有重要影响。

5.渠道成员冲突管理　社会学里一个重要的解释社会现象的工具便是冲突论。冲突论通过对社会成员之间的冲突进行深入研究，形成了一些正确对待冲突的观点和方法。引入这些社会学的观点和方法，可以解决渠道成员间的冲突。另外，竞争与合作的概念是社会学用来描述社会成员和社会群体相互联系的方式，同时也被市场营销学用来说明渠道成员之间的关系类型，它对于处理渠道成员的关系具有重要的指导意义。

6.关系营销　关系营销是一种以科学理论和方法为指导的新型观念，其中也借用了社会学的关系和网络的概念。现代营销学认为，交换有两种方法：一种是营销组合方法，另一种是关系方法以及扩展的网络方法。营销组合方法主要是从企业的观点考虑营销；而关系方法则是将卖者和买者之间的特定交易看成是发生在以两者之间长期相互依赖和相互作用为特征的交易关系之中，网络方法进而将这种关系看作是相互联结的网络。这种基于关系和网络的交换方法观点是关系营销的基石。

当今时代，市场营销学者越来越重视市场营销活动中参与者之间的社会关系，因此，社会学的观点和方法也将会在市场营销学中得到更为广泛的应用。