用户教育发展概况

国外用户教育始于20世纪初，先从英语国家兴起，然后其他国家陆续发展。一些发达国家的用户教育已经有了数十年的历史，学前的、在校的和离校的这些阶段的用户构成了较为完整的体系，尤其是对高校的用户教育积累了较为丰富的经验，有了比较成熟的模式，并且在理论上也达到了一定的水平。

美国的图书情报工作水平无论在规模上，还是在情报利用方面都具有较高的水平。美国的图书情报用户教育历史，可追溯到19世纪中叶，19世纪60年代后，一些大学已有了很强的科学研究和系统学位制的办学方向。与此同时，高校、公共图书馆、文献研究中心得到相应的发展。20世纪60年代以后，美国图书馆用户教育突飞猛进，成立了图书馆利用指导委员会，该会为推动图书馆教育作出了积极的努力。随着因特网的普及与发展，图书馆信息用户的教育更加迅速，计算机网络、多媒体教学和现代通讯技术等都被应用于图书馆信息用户教育中。

美国图书情报用户教育的主要特点是，用户教育范围广泛。最有成效的是高等学校的用户教育，各类院校普遍将学生的图书情报教育纳入知识组织和专业教育范畴，有图书馆法，把图书馆教育纳入立法。美国的高校图书馆充分体现“以人为本”，图书馆信息资源的采集、存储、访问、传播、获取均从用户所需的信息和服务出发。教学内容有较强的针对性和专业特色，强调用户教育对社会的适应性，注重对学生进行情报环境认识的教育，让学生适应情报环境的变化。

美国高校图书馆都是以“高等教育信息素质能力标准”为指导，包括5项内容：第一是有信息素质的学生能确定所需信息种类和范围；第二是具有信息素质的学生能有效地和高效地获取所需信息；第三是具有信息素质的学生能评判性评价信息及其来源，并能把所选择的信息与他的知识背景和价值体系结合起来；第四是具有信息素养的学生，无论是个人还是团体的一员，能有效地利用信息达到某一特定的目的；第五是具有信息素养的学生懂得有关信息利用方面的经济、法律和社会问题，并懂得在使用信息中应遵守的公德和法律。

据文献记载，我国图书馆的用户教育在20世纪30年代就已有出现，当时一些大型图书馆开展了参考咨询和辅导查找目录的工作。大量开展用户教育工作是在50年代以后，当时很多公共图书馆和高校图书馆配合各项中心工作或重大节日、纪念日，开展图书馆宣传活动，以图书展览，编制推荐参考书目等，有效提高读者阅读兴趣和文化知识素养。经过了几十年的发展，取得了长足的进步，出现了传统的用户教育模式与现代网络教育模式并存的可喜局面。2002年，教育部高校图工委在召开“全国高校信息素质教育学术研讨会”上提出了“在信息素质的教育方面，图书馆应是主要基地，图书馆员应是主力军”的口号，进一步促进了高校图书馆用户教育的发展并向规范化迈进。但是与发达国家的图书馆事业相比较，仍存在一些不足，主要表现在以下几个方面：

1.图书馆对用户教育重视不足　随着图书馆事业的发展，图书馆工作人员的服务意识不断增强，服务的内容和形式也不断增强，开展用户教育已纳入了许多医学图书馆的工作日程，如对新生开展图书馆利用教育、开设文献检索课、开展各种专题讲座等，但是在经济与文化欠发达区域，用户教育的重视程度和开展情况较差。

2.教育的内容和教育模式较简单　目前我国图书馆开展用户教育的内容主要有：①文献检索与利用的基础知识，现代图书馆利用的基本知识与技能；②网络信息资源特征及利用知识；③网络信息资源用户培训；④文献知识专题讲座；⑤图书馆服务功能及资源介绍等。开展用户教育的主要形式有：①文献检索与利用等课程；②举办高校新生如何利用图书馆的讲座；③网络信息资源用户培训；④文献知识专题讲座；⑤毕业生数据库检索与论文撰写专题讲座；⑥网上教育，如制作网上课件等。

3.担任图书馆用户教育的工作人员素质有待进一步提高　由于这一部分工作人员与学校教师有所区别，与专职教师相比，还存在较大的差距，所以在如何传授知识等方面存在一定的欠缺。